ドイツのプレイヤーは、カジノに入金する際に問題が発生しています。カジノは問題が解決したことを示しましたが、プレーヤーが応答しなかったため、却下されたとして苦情をクローズすることになりました.
thebaron98 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは通常、手を縛られています。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。この苦情は 1 か月間未解決のままにしておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
thebaron98 様
カジノの担当者から、問題は解決したようだと連絡がありました。デポジットがカジノ残高に入金されたことを確認していただけますか?お返事をお待ちしております。
thebaron98 さん、こんにちは。
この件に関する監査を終了しました。
そうです、お金はあなたの残高に追加されていません。
支払いプロバイダーと話をした後、12 月 18 日にネットワークの問題に直面したという情報を受け取りました。もちろん、300€+60€は返金いたします。
銀行口座またはクレジットカードへの返金をご希望の場合はお知らせください。