この苦情は、カジノが引き出しの問題に対処して修正するのに十分な時間を与えられたため、未解決としてクローズされました.
フェニックスマーリンさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Scatterhall カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは。ご尽力いただきありがとうございます。
私のアカウントはしばらくの間確認されました。正確にいつ言うことができないので、残念ながら私のアカウントには表示されません。
すでに支払いを受け取りました。
入金ボーナスでプレイしましたが、実装されていることを確認しました。
最後に2023-03-24のチャットで書きました。彼らが私の引き出し要求を処理する時期を尋ねました。答え: まもなく処理されます。遅れて申し訳ありません。
2023-03-20 から €100 の引き出しリクエストがあります
2023 年 3 月 6 日からの 420 ユーロの引き出しリクエスト。
口座に €430 ありますが、1 日の引き出し限度額を超えているため、引き出すことができません。
今となっては言葉に出来ないくらい辛いです。
毎回同じ答えが返ってきます。
よろしくお願いします
クラウディア2
6
提供された情報について、Phoenixmerlin に感謝します。あなたの苦情は同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
プレイヤーの皆様へ
このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。申し訳ありませんが、NodaPay での支払いがまだ停止していることを確認いたしました。木曜日の午後遅くにこの問題を認識しただけで、解決するために NodaPay に連絡しようとしています。残念ながら、これまでのところ、彼らに到達することができませんでした.
それまでの間、ライブ チャットは今日からプレイヤー アカウントにグッズを予約することをお知らせします (アカウントごとに 1 つのグッズが待機中です)。この問題の影響を受けており、まだ特典を待っている場合は、ライブ チャットに連絡してください。
この状況がどれほど苛立たしいものであるかを理解しており、この問題の解決に向けて取り組んでおりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。今後ともよろしくお願いいたします。本件の進捗状況については、随時お知らせいたします。
よろしくお願いします、
スキャッターホール / スピンパイレート
親愛なるスキャッターホール カジノへ
問題が解決しましたら、お知らせいただけますでしょうか。
事前にどうもありがとうございました。
私はあなたの応答を楽しみにしています。
よろしくお願いします。
ステファン
カジノからの反応はまだありません。このような問題が 1 か月以上続くとはまったく信じられません。カジノは、代替の支払いオプションを提供する場合もあります。たとえば、ネッテラー。カジノからは何も生まれません。これは純粋な失速戦術です。弁護士に依頼する必要がありますか?
残念ながら、支払いの遅延の問題は解決されていないようです。カジノに完全な責任があるわけではないことを認めているにもかかわらず、支払いプロバイダーが問題を認識していないことを示す報告を何人かのプレーヤーから受け取りました。さらに、この件に関してカジノからの更新はありません。その結果、すべての未解決の苦情を未解決としてクローズすることにしました。
この決定が、賞金を待っているプレーヤーにとって満足できないものであることは理解していますが、カジノが行動を起こすきっかけになることを願っています。これらの未解決のケースの結果としてのカジノの評価の低下が、必要な変更を行う動機として役立つことを願っています。カジノは、引き出しプロセスが修正された場合、将来的に苦情の再開を要求する場合があります。それまでの間、私たちはカジノに対し、出金の問題についてプレーヤーに通知し、顧客のために代替の支払い方法を見つけるために熱心に取り組むことを強く求めます.
敬具、
カジノの達人