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Scatterhall Casino - プレーヤーが賞金をキャッシュアウトするのに苦労しています。

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金額: €5,500

Scatterhall Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年3月16日 | 終了したクレーム : 2023年4月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、カジノから賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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こんにちは 、

2023 年 3 月 8 日に 500 ユーロの支払いを注文しましたが、2023 年 3 月 16 日の今日まで回答がなく、確認もありません。知らないライセンスを持っているのを見たばかりなので、どうすればよいかわかりません。

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1年前
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jason219mette 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お支払いに関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、支払いが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の支払い要求が原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーには辛抱強く、カジノに全面的に協力し、支払いを要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、支払いがカジノによって承認され、支払いを要求してから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。あなた。

ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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jason219mette 様


現在進行中の NodaPay の問題によりご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。当初の予想よりも大きな問題であることが判明しました。しかし、私たちのチームはすべての未払いおよび不足している支払いを解決するために懸命に取り組んでおり、今週末までにすべての問題が解決されることを期待しています.


この遅延により、お客様にフラストレーションとご不便をおかけしたことを理解しており、心からお詫び申し上げます。今しばらくお待ちいただきますよう、よろしくお願いいたします。来週、お客様のアカウントに追加される小さなジェスチャーを作成中です。これについては、まもなくメールが届きます。


すべてのキャッシュアウトが処理されることを強調したいと思います。これができるだけ早く行われるように、できる限りのことを行っています。改めまして、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


今後ともよろしくお願いいたします。


よろしくお願いします、

スキャッターホール


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1年前
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Scatterhall カジノの更新担当者に感謝します。


jason219mette 様


出金が成功したことを確認するまで、この苦情は保留します。今後の展開についてお知らせください。

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1年前
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jason219mette 様


この機会に、最近のお支払い処理の遅延について、ご理解とご協力を賜り心より感謝申し上げます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、できるだけ早く問題を解決できるよう精力的に取り組んでおります。


ご不便をおかけし、またストレスやご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。残念ながら、支払いポータルの 1 つでより大きな問題が発生しており、支払いを効率的に処理する能力に影響を与えています。


しかし、支払いが再び動いていることをお知らせできることをうれしく思います。本日、プレイヤーのキャッシュアウトを処理します。私たちは、このニュースがあなたに安堵をもたらすことを知っています.


ご理解に感謝の印として、今後数日以内に各プレイヤーが自分のアカウントに小さな特典を見つけられることをお知らせします。このジェスチャーが、発生した不便を補うのに役立ち、プラットフォームでのプレイを楽しむことができることを願っています。


繰り返しになりますが、支払い処理の遅延によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。私たちは、あなたがすぐに受け取るグッズで最高の幸運を祈り、可能な限り最高のゲーム体験を提供し続けることを楽しみにしています.


引き続きのご支援とご理解を賜りますようお願い申し上げます。


心から、

スキャッターホール / スピンパイレート


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1年前
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jason219mette様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは、最初の 500 ユーロが支払われ、アカウントに入金されました。 6営業日後、カジノによると2回目の€500、3営業日後、アカウントにはまだ何もありません。

敬具

ジェイソン・メテ

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1年前
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更新に感謝し、支払いプロバイダーの問題を解決することがカジノに課題をもたらす可能性があることを認識しています.ただし、プレイヤーが賞金を受け取るまでに 1 か月以上待つ必要はありません。その結果、状況を修正するためにカジノにさらに 1 週間の猶予を与えます。プレイヤーから来週の火曜日 (4 月 11 日) までに資金を受け取ったという確認が得られない場合、進行中の苦情はすべて未解決としてマークされます。問題が解決され次第、カジノはこれらのケースを再開する機会があります。すべての引き出しが正常に処理されるには、1 週間の期限で十分であることを願っています。火曜日までに資金を受け取った場合は、プレイヤーにお知らせください。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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1年前
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jason219mette様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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