ドイツのプレイヤーがカジノ アカウントに入金しましたが、資金が失われたようです。プレーヤーは銀行取引明細書のコピーを提供しましたが、問題の取引がどれであるかは不明でした。プレーヤーはまた、カジノでプレイしたことがないと述べましたが、これは再び異議を唱えられたため、プレーヤーにゲームログを要求して提供するように依頼しました.しかし、プレーヤーは、カジノにアカウントを閉鎖するよう要求し、問題を追求することを望んでいないため、苦情を解決するように要求しました。その結果、訴状は却下されました。
こんにちは、1/4/23 即時銀行に入金しました。100 ユーロが銀行口座から引き落とされましたが、プレイヤー アカウントには入金されませんでした。
Scatterhall と何日もおしゃべりをしてきましたが、気が進まないばかりです。
hanslotti12 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
デポジットがカジノアカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダー/銀行に連絡するしかないことを警告したいと思います。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であるか教えていただけますか?支払い領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
hanslotti12 さんの不満はよくわかります。先に述べたように、資金が見つかって銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでには時間がかかる場合があります。したがって、私はさらに 25 日間のタイマーを設定し、カジノが 1 か月間調査できるようにします。それまでに開発がなければ介入します。ポジティブな姿勢を保ち、入金された資金に関する良いニュースを待ちましょう。ご理解とご協力をお願いいたします。
こんにちは、私は Scatterhall とおしゃべりしました。彼らは私が予約でお金を受け取ったと主張していますが、それは決して起こりませんでした。銀行口座
hanslotti12 さん、返信ありがとうございます。冒頭で述べたように、紛失したデポジットの調査には常に 1 か月かかります。 1 月 4 日以降、何の進展も見られないため、あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、彼があなたを支援します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
hanslotti12 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Scatterhall Casino を会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるスキャッターホール カジノへ
プレイヤーのデポジットに関する詳細情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
hanslotti12 さん、こんにちは。
私はあなたのアカウントを十分に調査しましたが、2023 年 4 月 1 日からの 100 ユーロの支払いはありません。カスタマー サービス チームが 2023 年 1 月 15 日またはその少し前にすでに 100 ユーロをあなたのアカウントに支払っていることを理解しています。現時点で、あなたの銀行口座にお金が入金されていない場合は、参照番号 623005476638944 で銀行に連絡し、送金先を正確に尋ねる必要があります。
残念ながら、元に戻って失敗した支払いについては、洞察がありません。この支払いについては、銀行にお問い合わせください。
敬具、
スキャッターホール
Scatterhall カジノ様、ご返信ありがとうございます。
hanslotti12 様
この参照番号を銀行に提供して、取引を追跡するよう依頼することはできますか?
敬具、
アダム
Scatterhall でプレイしたことはありません。そうでなければ、アカウントに 100 ユーロを持っていたでしょう
Scatterhall は、5.2 のアカウントで 23,100 ユーロを得たと主張していますか?
デポジットなしでいくつかのフリースピンを除いてゲーム履歴全体を検索できるので、私はそこでお金なしでプレイしました.
私の銀行は、100 ユーロが Scatterhall に予約されたことを確認しました
handlotti12 様
2023 年 4 月 1 日の送金に関する問題についてお問い合わせいただきありがとうございます。
この問題をさらに調査するため、問題の取引を含む 1 月の銀行取引明細書をご提供いただきますようお願いいたします。これにより、送金の詳細を確認し、資金が信用されない原因となった可能性のある問題を特定することができます。
当社のポリシーによれば、送金が入金されない場合、資金は 7 ～ 10 営業日以内に自動的に元のアカウントに戻されます。これがまだ発生していない場合は申し訳ありません。要求された銀行取引明細書を受け取り次第、この問題をさらに調査します。
繰り返しになりますが、ご不便をおかけして申し訳ございません。この問題をできるだけ早く解決するために、できる限りのことをいたします。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
心から、
スキャッターホール
hanslotti12 様
要求された書類をカジノに提出することをお勧めします。イライラするかもしれませんが、カジノはこのトランザクションで何が起こったのかを確認できるようにするためにこれを必要とします.その際はお知らせください。
敬具、
アダム
ハンスロッティ様
この件についてご報告いただきありがとうございます。銀行の明細書を徹底的に調査しましたが、お客様の口座から当社への支払いの記録は見つかりませんでした。また、2022 年 12 月の銀行取引明細書に欠落しているデータがあることがわかりました。
記録を注意深く確認し、支払いが正しい口座から行われたことを確認することをお勧めします。支払いが Google に対して行われたことが確実な場合は、銀行に連絡して問題をさらに調査することをお勧めします。彼らは、銀行の明細書に記載されていないデータに関する詳細情報を提供し、支払いの詳細を確認するのに役立つ場合があります.
ただし、支払い処理業者が 7 ～ 10 営業日以内に資金を返すことも標準的な慣行です。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます..
よろしくお願いします、
スキャッターホール
こんにちは Scatterhall は、あなたが 15 1 の私の口座に 100 ユーロを送金したと書いています。どの口座ですか?
プレイヤー アカウントですか、それとも銀行口座ですか?
銀行口座やプレイヤー アカウントでお金を受け取ったことがないので、もうここにいたくありません。
Scatterhall アカウントをすぐに削除します。
hanslotti12 様
メッセージありがとうございます。あなたのカジノ プレイヤー アカウントに 100 ユーロが入金されたことを確認できます。また、The Dog House Megaways でのゲームプレイに対して 10 ユーロのキャッシュバックも受け取りました。
しかし、あなたが私たちのカジノに満足しておらず、アカウントを閉鎖することを決定したと聞いて申し訳ありません.あなたのアカウントは現在閉鎖されています。
私たちはすべてのフィードバックを真剣に受け止め、すべてのプレイヤーのためにサービスを改善する機会としてこれを利用します.
他にご不明な点やご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。皆様の今後のゲーム体験がより良いものになることを願っています。
よろしくお願いします、
スキャスターホール
ハンスロッティ様
2023 年 4 月 1 日に取引を行ったと記載されていますが、提供された明細書には 2023 年 5 月 1 日からの取引が表示されています。
状況を明確にしていただけますか？カジノに対して行われた取引はどれ?
敬具、
アダム
親愛なる Scatterhall カジノ、プレイヤー アカウントで 100 ユーロを持っていたことはありますか?
ゲームの履歴はどこかにありますか？
いつ 10 ユーロのキャッシュバックを受け取りましたか?
私はあなたが私を混乱させていると思います
私のゲーム アカウントは elke.walser@gmx.de に登録されており、ユーザー名は 18.3.68 ヒュルト生まれの Repehele です。
私の銀行取引明細書は 1 月の時点で最新のものであり、1.4 から 23 までではありません。まだ持っていません。
私はここで裏切られたと感じ始めています
親愛なるハンスロッティ、
混乱やフラストレーションを引き起こしたことをお詫び申し上げます。あなたのゲーム アカウントを確認したところ、プレイヤー アカウントの 100 ユーロに関して提供された情報に誤りがあることがわかりました。誤りとご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ゲーム履歴に関するご質問について、あなたのアカウントで利用可能なゲーム履歴があることはわかりますが、データのプライバシーに関する規制により、お客様の同意なしに具体的な詳細を提供することはできません.ゲーム履歴に関する詳細情報を受け取りたい場合は、お知らせください。できる限りお手伝いさせていただきます。
10 ユーロのキャッシュバックについては、お客様のアカウントを確認したところ、28.01 にお客様のアカウントに入金されていることがわかりました。ただし、まだ処理されていない 04.01 からのトランザクションに問題があった可能性があります。この支払いについて銀行に問い合わせることをお勧めします。
残念ながら、あなたのアカウントは完全に閉鎖されたことをお知らせしなければなりません。ご不便をおかけして申し訳ございません。他にご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
心から、
スキャッターホール
hanslotti12 様
ここで実際に何が起こったのかについて混乱が生じているようですので、この事件を結論づけるために、以下の詳細について説明を求めたいと思います。
口座から 100 ユーロが引き落とされたとおっしゃいましたが、これはどの取引でしたか?私が見る限り、1月5日に同額の取引は1件しかありませんが、これはあなたが言及している取引ですか?
取引について銀行に話しましたか？彼らは何と言いましたか？
カジノはまた、許可があればゲーム ログを提供すると述べています。確認できるように、この情報を提供してください。
敬具、
アダム
hanslotti12 様
ご不便をおかけして申し訳ございません。前述のとおり、あなたが言及した 100 ユーロはあなたのアカウントに入金されませんでした。私たちのシステムには長い間支払いが保留されていたため、10 ユーロのキャッシュバックが付与されました。ただし、アカウントからの支払いはすべて失敗しており、資金は元の場所に戻っているはずです。
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。あなたのアカウントは閉鎖されており、それ以上の取引はできませんのでご注意ください。
プレーヤー アカウントが閉鎖されたため、Guru にこのケースを終了していただくようお願いいたします。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ゼウスパートナーズ
はい、ケースを閉じることができます。私のお金はなくなりました。ありがとう、Scatterhall、あなたが良いカジノだったら、フリースピンなどのオファーを私に提供したでしょう。キャッシュバックを受け取ったことはありません。100 ユーロはなくなりました。 Casino Guru がもう助けられない限り、すべて問題ありません。
私の我慢も終わりました。
繰り返しますが、ここで Cssino Guru アカウントを削除してください。
あなたがここで助けを見つけるかもしれないと正直に思ったためにあなたがここにいるのかわかりません.
何もありがとう。
hanslotti12 様
Spinpirate と Scatterhall の両方でデポジットが完了しないという問題が発生していることを理解しています。私たちのライブ チャットによると、あなたは Nodapay を通じて入金したと述べていましたが、資金はあなたのアカウントに反映されていませんでした。ご不便をおかけして申し訳ございません。
前述のとおり、この問題について銀行に相談することをお勧めします。
Spinpirate で 1 回の支払いが行われたようですが、2023 年 2 月 23 日にあなたのアカウントに入金されました。
ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。私たちは、できる限りの方法であなたを支援するために常にここにいます。Spinpirate での幸運を祈っています。
敬具、
スキャッターホール / スピンパイレート
hanslotti12 様
そのように感じて申し訳ありませんが、私たちの質問に対する情報と回答を提供していただけない場合、達成できることはあまりないことをご承知おきください。
取引に何が起こったのかを判断するために銀行に連絡する必要があると何度も言われましたが、あなたはそうしていないようです。また、カジノでプレイしてキャッシュバックを受け取ったことがあるので、前述のゲーム ログも確認する必要があります。
この問題の解決策を引き続き探したい場合は、以前の投稿に返信して対処してください。
または、これ以上追求することを望まない場合は、これを確認してください。苦情は却下されます。
敬具、
アダム
