ドイツのプレーヤーは、ボーナス賞金に上限がありました。介入する前に資金がプレイされたため、この申し立てを拒否しました。
ボーナスを賭けた後、€10,000 以上を獲得しました。私が言ったように、ボーナスが実装され、完了しました。翌日、アカウントには 1000 ユーロしかなく、9000 ユーロはなくなっていました。正確な情報がない、理由も理由もない
親愛なるマトローへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
ボーナスの一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
すべての引き出しは、処理される前に内部監査の対象となります。 scatterhall は、監査に失敗した場合のボーナスまたは賞金を無効にするすべての権利を留保します。プレイヤーは、これに同意するものとします。ボーナスで入金する場合、すべてのリロード ボーナス (最初の入金ボーナスを除くすべてのボーナス) の最大キャッシュアウトは、最後の入金の 50 倍になります。
Fair Gambling Codexによると、課された勝利制限は不当で略奪的であると見なされることを強調したい.遊ぶ。
ボーナスをトリガーした前回のデポジット額を教えていただけますか?
お返事ありがとうございます。できるだけ早くお手伝いできることを願っています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるマトローへ
Scatterhall での大勝利おめでとうございます。ただし、ボーナスを使用してプレイしたため、一般ボーナス規約に記載されているように、ボーナスの最大キャッシュアウト額は最後の入金の 50 倍であることをお知らせします。初回入金ボーナスのみ最大キャッシュアウトがありません。
20 ユーロ (ボーナス 50 ユーロ) のデポジットに基づいて、最大勝利額は 1,000 ユーロです。この最大賞金額を超える賞金は、利用規約に従って没収されます。これにより混乱が生じたことをお詫び申し上げます。
さらに、すべての引き出しは処理前に内部監査の対象となることを思い出してください。 Scatterhall は、監査に失敗した場合のボーナスまたは賞金を無効にする権利を留保し、ボーナスでプレイすることにより、事前にこれに同意するものとします。
利用規約をご確認いただき、ありがとうございます。ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
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https://scatterhall.com/bonustterms/
7. ボーナスが賭けられた、失われた、または没収された後にボーナス資金から得られた「フリースピン」または「ボーナス」の賞金はすべて削除されます。
8. すべての引き出しは、処理される前に内部監査の対象となります。 scatterhall は、監査に失敗した場合のボーナスまたは賞金を無効にするすべての権利を留保します。プレイヤーは、これに同意するものとします。ボーナスで入金する場合、すべてのリロード ボーナス (最初の入金ボーナスを除くすべてのボーナス) の最大キャッシュアウトは、最後の入金の 50 倍になります。
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さらに懸念がある場合、またはボーナス条件について明確にする必要がある場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは、Scatterhall での体験が楽しく公正なものとなるように支援し、保証するためにここにいます。
Scatterhall でプレイしていただきありがとうございます。また当カジノでお会いできることを楽しみにしております。
よろしくお願いします、
スキャッターホールチーム
親愛なるマトローへ
このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。アカウントの残高に関してあなたが行った苦情について、最新情報をお伝えするためにこのメールをお送りしています。
さらに調査した結果、お客様のアカウントの残高は既にプレイされていることが確認できました。したがって、これで苦情をクローズし、問題が解決したと見なすことができます。
当社のカジノをお選びいただきありがとうございます。今後も当社が提供するさまざまなゲームやサービスをお楽しみいただければ幸いです。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
スキャッターホール
Scatterhall Casino 様、更新ありがとうございます。
親愛なるマトロー,
申し訳ありませんが、残高を既にプレイされている場合は、私たちができることはあまりありません.他にお手伝いできることはありますか?