英国の選手は 3 月に撤退を要求しました。まだ処理されていません。
dilksy27 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか？
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ
はい、過去に銀行で引き出しを成功させたことがあります
最初に 500 ドルを引き出しましたが、まだ銀行に届いていない 500 ドルが 3 月 29 日に承認され、最初の 500 ドルが承認されました。
それは私が賭けたボーナスから蓄積されたもので、完全に検証されています。
ありがとう
リアム・ディー***
dilksy27 さん、返信ありがとうございます。最後に成功した引き出しを正確に受け取ったのはいつで、処理に何日かかりましたか教えていただけますか?
この問題についてカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
最後に成功した出金は 3 月 16 日に行われ、3 月 24 日に私の銀行口座に入金されました。その後、3 月 29 日に別の出金が承認されましたが、4 月 18 日の今日も銀行口座に入金されていません。
カジノに何度も連絡を取りましたが、基本的には自動応答を受け取って、すぐに銀行に入金されるとのことで、カスタマーサポートは支払いを処理していないので、メールを送信する必要があるとのことです。支払い部門。
1つは8日前、もう1つは昨日の2回メールしましたが、彼らからの返信はまったくありません。詐欺にあったことを知っているので、そのお金のことを忘れていました
ありがとう
リアム・ディー***
dilksy27さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた dilksy27 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。 Scatterhall Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.
この苦情を解決するために、Scatterhall Casino に助けを求めたいと思います。この引き出しに時間がかかっている理由と、それを早くするために何かできることがあれば教えてください。
ありがとう！
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズし、カジノの評価が下がります。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の変更は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
カジノがライセンスを持って運営されているかどうかは確認できません。ウェブサイトのデータによると、カジノは過去にアンティレフォン ライセンスを取得していたようですが、現在は取得していない可能性があります。それでも、 certria@gaminglicences.comまたはcomplaints@gaminglicences.comで Antillephone Gaming Authority に連絡してみてください。
ケースに関して何か助けが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合は、私に知らせてください (peter.c@casino.guru)。これ以上お役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
ピーター
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