ドイツ出身の選手は、この苦情を提出する3週間以上前に出場辞退を申請していた。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。カジノはこの苦情に対して何の返答もしていない。
こんにちは、残念ながら、このカジノではチャットやメールでこれ以上情報を得ることができません。回答がないためです。チャットに書き込むと、保存された回答が得られます。
2023 年 4 月 5 日に 471 ユーロの支払いを申請しました。検証は既に完了しています。しかし、残念ながら支払いは行われません
Mellenico80 様
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退に関してあなたが直面している問題についてお詫び申し上げます。あなたの懸念を理解しています。ただし、この特定のギャンブル施設からの引き出しの遅れについて多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います.これらの問題を交渉して解決するための努力にもかかわらず、カジノはすべての苦情に対して「無反応ポリシー」を採用することを選択しました。
潜在的なプレーヤーへの警告として、 このカジノのレビューには2つの警告が含まれており、引き出しが迅速に処理されていないという事実を警告しています。
プレーヤーは、非常に長い引き出し時間について不満を述べています
出金に不当な時間がかかっているプレイヤーから、多数の苦情が寄せられています。
引き出しの遅延
カジノは出金プロセスで技術的な問題に直面しており、2023 年 3 月以降、支払いが遅れています。この問題は支払いプロバイダーに関連しているように見えますが、プレーヤーには状況を認識しておくことをお勧めします。
いつお金を受け取るかについてのフィードバックなしにお金を待つのがどれほどイライラするに違いないかは理解できます.あなたの賞金が最終的にあなたに送られることを心から願っています。引き出しリクエストのスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruにメールで送っていただけますか?迅速な対応とご協力ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要な情報をすべて提供してくださった Mellenico80 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ただし、Scatterhall Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
こんにちは、メレニコ80です!
お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.
私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.
ありがとう!
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
カジノがライセンスを取得して運営されているかどうかを確認することはできません。ウェブサイト上のデータによると、Scatterhall Casino は過去に Antillphone ライセンスを持っていたようですが、現在はライセンスを持っていない可能性があります。それでも、Antiillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.comまたはcomplaints@gaminglicences.com )に連絡してみてもよいでしょう。
この件に関してサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください (pavel.k@casino.guru)。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム