オランダのプレイヤーは、この苦情を提出する 10 日前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。この苦情は、カジノが引き出しの問題に対処して修正するのに十分な時間を与えられたため、未解決としてクローズされました.
親愛なるカジノグル、
12-03 に 200 ユーロの引き出しをリクエストしました。私たちが話しているように、引き出しは処理されておらず、まだ保留中です.
その上、残高に 1000 ありますが、この保留中の引き出しの原因を引き出すことができません。最初に処理する必要があります。
私は完全に確認されており、以前に引き出しに成功しました。
この件で私を助けてください。
敬具。
gambler81 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤回に関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。あなた。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
gambler81 様
テストの最終段階が今朝開始され、すべての支払いと処理が 3 月 27 日月曜日に再開されることをお知らせします。ご不便をおかけして申し訳ございません。
前述のとおり、皆さんの忍耐と理解に対する感謝のしるしとして、皆さんのプレイヤー アカウントにグッズがすぐに見つかるはずです。このジェスチャーが、最近の問題によって引き起こされた混乱を補うのに役立つことを願っています.
繰り返しになりますが、混乱全体についてお詫び申し上げます。できるだけ早く状況を解決するためにできる限りのことを行っていることを保証します.引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
スキャッターホール
カジノは中断中に蓄積された出金のバックログを解消するため、処理に多少の遅延が生じる可能性があることにご注意ください。ただし、支払いは先週の月曜日から処理されており、数日中にプレイヤーに届くはずです.
脱退に関して何か進展はありましたか?
プレイヤーの皆様へ
このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。申し訳ありませんが、NodaPay での支払いがまだ停止していることを確認いたしました。木曜日の午後遅くにこの問題を認識しただけで、解決するために NodaPay に連絡しようとしています。残念ながら、これまでのところ、彼らに到達することができませんでした.
それまでの間、ライブ チャットは今日からプレイヤー アカウントにグッズを予約することをお知らせします (アカウントごとに 1 つのグッズが待機中です)。この問題の影響を受けており、まだ特典を待っている場合は、ライブ チャットに連絡してください。
この状況がどれほど苛立たしいものであるかを理解しており、この問題の解決に向けて取り組んでおりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。今後ともよろしくお願いいたします。本件の進捗状況については、随時お知らせいたします。
よろしくお願いします、
スキャッターホール / スピンパイレート
アップデートに感謝し、支払いプロバイダーの問題を解決することがカジノに課題をもたらす可能性があることを認識しています.ただし、プレイヤーが賞金を受け取るまでに 1 か月以上待つ必要はありません。その結果、状況を修正するためにカジノにさらに 1 週間の猶予を与えます。プレイヤーから来週の火曜日 (4 月 11 日) までに資金を受け取ったという確認が得られない場合、進行中の苦情はすべて未解決としてマークされます。問題が解決され次第、カジノはこれらのケースを再開する機会があります。すべての引き出しが正常に処理されるには、1 週間の期限で十分であることを願っています。火曜日までに資金を受け取った場合は、プレイヤーにお知らせください。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
残念ながら、支払いの遅延の問題は解決されていないようです。カジノに完全な責任があるわけではないことは認めていますが、支払いプロバイダーが問題を認識していないことを示す報告を何人かのプレイヤーから受け取りました。さらに、この件に関してカジノからの更新はありません。その結果、すべての未解決の苦情を未解決としてクローズすることにしました。
この決定が、賞金を待っているプレーヤーにとって満足できないものであることは理解していますが、カジノが行動を起こすきっかけになることを願っています。これらの未解決のケースの結果としてのカジノの評価の低下が、必要な変更を行う動機として役立つことを願っています。出金プロセスが修正された場合、カジノは苦情の再開を要求する可能性があります。それまでの間、私たちはカジノに対し、出金の問題についてプレーヤーに通知し、顧客のために代替の支払い方法を見つけるために熱心に取り組むことを強く求めます.