ホームクレームScatterhall Casino - 選手の退場が遅れました。

Scatterhall Casino - 選手の退場が遅れました。

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ブラックポイント: 312

金額: €1,750

Scatterhall Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年5月14日 | 未解決 : 2023年6月2日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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ドイツ出身の選手は4月から賞金を待っていた。

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1年前
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こんにちは、2023 年 4 月 30 日に最初の出金 €500 を送信しました (これが最高の出金額であるため) が、今日までお金を受け取っていません。私は本人確認を行ったので、賞金 (1,750 ユーロ) を全額支払ってもらいたいと考えています。

出金には1~5営業日かかることを確認しました。メールアドレスは財務部から教えてもらいました。そちらにも連絡しましたが返事はありませんでした。


私のリクエストに協力してほしいとお願いしています。



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1年前
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親愛なるシャニフレーク様

苦情を提出していただきありがとうございます。撤退に関してあなたが直面している問題について聞いて残念に思います。あなたの懸念は理解しています。ただし、この特定のギャンブル施設からの出金の遅れについて多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。これらの問題を交渉して解決するための私たちの努力にもかかわらず、カジノはすべての苦情に対して「無反応ポリシー」を採用することを選択しました。

潜在的なプレーヤーへの警告として、 このカジノのレビューには 2 つの警告が含まれており、出金が迅速に処理されていないという事実を警告しています。

プレイヤーは引き出し時間が非常に長いことに不満を抱いています

出金に不当に時間がかかるプレイヤーからの苦情を数多く受け取ったり、見たりしています。

出金の遅れ

カジノは出金プロセスで技術的な問題に直面しており、その結果、2023 年 3 月から支払いが遅れています。この問題は支払いプロバイダーに関連しているようですが、プレイヤーには状況を認識するようアドバイスしています。

いつ受け取れるかについて何のフィードバックもなくお金を待つのがどれほどイライラするかは理解できます。あなたの賞金が最終的にあなたに送られることを心から願っています。出金リクエストのスクリーンショットをkristina.s@casino.guruに電子メールで送信していただけますか?ご協力と迅速な対応に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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素早い対応に感謝いたします。必要な情報をすべてお送りしますので、支払いがすぐに行われることを願っています。


よろしくお願いします

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1年前
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シュニーニフレークさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのがスキャッターホール カジノの常套手段のようであることを警告したいと思います。多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれた shnyniflake に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために、Scatterhall Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

カジノがライセンスを取得して運営されているかどうかを確認することはできません。ウェブサイト上のデータによると、Scatterhall Casino は過去に Antillphone ライセンスを持っていたようですが、現在はライセンスを持っていない可能性があります。それでも、次のアドレスで Antiillephone Gaming Authority に問い合わせてみてはいかがでしょうか。 certria@gaminglicences.comまた complaints@gaminglicences.com。

この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください ( peter.c@casino.guru )。これ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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