オンタリオ州のプレイヤーは、苦情を提出する前に引き出しを要求していました。残念ながら、彼らの賞金は受け取られていませんでした。カジノは、プレイヤーが制限地域から来ていることを理由に、プレイヤーのアカウントを閉鎖しました。カジノは最初の入金を返金しましたが、賞金は返金しませんでした。私たちはこのケースを調査し、プレイヤーがカジノの IP ブロックを回避するために VPN を使用したという証拠を発見しました。カジノの規約に違反したため、苦情は却下され、プレイヤーはカジノのゲーム管理局に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。
こんにちは、
アカウントは確認済みで、アカウント確認の証拠を 2 つ添付しました。昨日、エージェントから出金はすぐに処理されると言われましたが、まだ受け取っていません。今、チャットのためにアカウントにログインしようとしましたが、別のエージェントがチャットをブロックし続けています。カジノのポリシーに従って最大 8 時間以内に出金する必要がありますが、まだ受け取っていません。
こんにちは。私のアカウントが確認されたという証拠があなたに提供されたことをお知らせしました。残念ながら、私があなたに苦情を申し立てたことを知った後、彼らは私のアカウントがまだ審査中であると言い始めました。前回のメールに添付したアカウント確認の証拠をご覧ください。
重要な更新情報 5日前、私はカナダ出身なのでここでプレイすることはできないと言われ、賞金がキャンセルされました。その後、元の入金額を返金すると言われましたが、今のところ返金されておらず、メールも無視されています。ライブチャットで話そうとしましたが、情報がないと言われました。賞金は奪われ、返金もされません。まったく受け入れられないし、不公平です。
ご返信ありがとうございます、rrgnagib さん。カジノが制限国からのプレイヤーにアカウント開設を許可している状況は、後でプレイヤーの正当な賞金を取り消す機会として利用しない限り、受け入れます。簡単に言うと、カジノが制限国からのプレイヤーに入金とプレイを許可している場合、彼らは賞金も支払うべきです。ただし、プレイヤーが個人的に入金を選択して負けた場合は、他のカジノでも同じ方法で入金を失う可能性があるため、払い戻しの対象にはならないと考えています。
よろしくお願いします。
こんにちは。アドバイスどおり、カジノとのやり取りをあなたが提供したメールアドレスに送信しました。
よろしくお願いします
ラミー・N***
rrgnagibさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、rrgnagibさん。
あなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。全力を尽くしてお手伝いします。この苦情の解決に参加していただくために、Scatters Casino を会話に招待したいと思います。
もう一つの更新: カジノは添付のメールを送ってきて、支払いを処理したが3〜7日かかると伝えてきました。残念ながら、暗号通貨の引き出しは即時か数時間しかかからず、今のところ何も受け取られていません。
スキャッター カジノが隠れ家であり、ゲームをプレイできることを証明するために、カジノ グルに別のアップデートが行われました。
1) 暗号通貨の送金は即時に行われるか、または数マイルしかかからないにもかかわらず、支払いが受け取られていません。
2) すでにウォレットに引き出しを受け取っています...アドレスが無効だと言われているので、それは嘘だということです。
3) 私はライトコインウォレットを提供しましたが、以前と同じようにウォレットアドレスが無効であると返答されます。
4) 彼らは私に 4000 を借りており、返金したいのは保証金のみであることに注意してください。
どうしてこんな汚い商売を続けていいのか…何日もお金を隠しておいて、また嘘をつくんだ…カジノ グルが、この不正行為や不誠実さからプレイヤーを守るために必要な措置を講じてくれることを願う…スキャッターズ カジノは恥を知れ。
4
プレイヤーの皆様へ
アカウントに関してお問い合わせいただきありがとうございます。お客様のご不満を理解し、お客様の懸念に対処したいと考えています。
まず、お客様のアカウントのステータスについてお知らせいたします。以前お知らせしたとおり、お客様のアカウントは閉鎖され、残高が調整され、最初の入金額は 2,133.56 ドルとなりました。この措置は、当社の利用規約に記載されているように、お客様の登録が制限地域からのものであったために実施されました。
「2.1. 当サイトにアクセスし、当サイトを利用することにより、お客様は、ご自身の責任において、お客様が18歳以上であるか、またはお客様の居住地の管轄区域でお客様に適用される法律に基づいて定められたより高い最低法定年齢を満たしていることを表明し、確認するものとします。お客様の居住国でオンラインギャンブルが合法であるかどうかを知ることは、お客様自身の責任です。」
初回入金のお支払いに関しては、これらの取引が昨日処理されたことを確認できます。当社の支払いチームが確認したところ、ウォレット アドレスが無効であったため、最初の出金処理の試みは失敗しました。ただし、修正された取引は当社側から送信されました。
まだ資金を受け取っていない場合は、ライブ チャットまたはメールでサポート チームにご連絡ください。必要に応じて、サポート チームが対応いたします。ただし、当社側では資金の処理を行っており、遅延はサードパーティ プロバイダーによるものであり、当社の管理外のものであることにご注意ください。
よろしくお願いいたします。
スキャッターズカジノ
新しいアップデート: 2,133.56 ドルの初期預金の払い戻しは受け取られましたが、残りのお金はまだ受け取っていません。
4000-2133.56=1867ドル
スキャッターズカジノにお金を要求するのに疲れたので、カジノの達人に任せます
おはよう
オンタリオ/はい
重要
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アカウントを開設したとき、オンタリオ州のプレイヤーは受け入れていないとは知りませんでした。もしそう言われていたら、カジノに1ドルも入金しなかったでしょう。
カジノは私の住所をすべて把握しており、オンタリオ州の住所も記載していました。さらに、私が負け続けていたため、10回ほど入金を許可しましたが、カジノ側は私がオンタリオ州出身であることを知らないふりをし続けました。カジノ側は私のアカウントを確認し、私がプレイし続け、負け続け、私がオンタリオ州出身であることを知らないふりをしました。私が出金をリクエストしたとき、カジノ側は再び私のアカウントを確認し、私がオンタリオ州出身であることを知らないふりをしました。
最終的に、私は 4000 を獲得しました。この時点で、彼らは突然私がオンタリオ出身であることに気づきました!!!!!!!!!
それは完全に不公平だし、プロフェッショナルでもありません。
私が負けていたとき、オンタリオからプレイするのはOKでした。私が勝ったとき、彼らは支払いませんでした。また、彼らはオンタリオからの私の完全な住所を持っており、私がほぼ10回入金したことを知っており、私のオンタリオの住所を含む私のアカウントを2回確認し、入金と負けを続けさせました......
重要
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2 つの添付ファイルを見てください。2 つの異なる日付で 2 回アカウントが確認され、1 回は 6 月 2 日、もう 1 回は 6 月 4 日で、完全に確認済みでした。住所を確認したときに、私がオンタリオ出身だとは気付かなかったのでしょうか? 1 回目の確認で確認できなかったのであれば、2 回目の確認でも私がオンタリオ出身だと気付かなかったことになります!!! その後も、プレイして勝ち金を失おうとして、プレイを許可されました。私が勝ったとき、彼らは私の勝ち金を保留するために、彼はオンタリオ出身だと言い始めました。これもまた、完全に不公平で非専門的です。
rrgnagibさん、返信ありがとうございます。
Scatters Casinoチームの皆様へ
プレイヤーが制限された国/地域からどのように登録できたのか、またアカウントが二重に確認されたのはなぜなのかを説明していただけますか?
rrgnagib様、
残念ながら、この件についてはお手伝いできません。カジノからさらに証拠を受け取りましたが、カジノのウェブサイトの IP ブロックを回避するために VPN サービスを使用したようです。カジノはオンタリオ州のプレイヤーを自動的にブロックしますが、国内の他の地域のプレイヤーはプレイできます。認証手順に関して、カジノのシステムは完璧ではありません。プレイヤーがアカウントが認証されたと誤解する可能性があることは承知していますが、それでも複数の認証段階を正常に完了する必要があります。
私は、IP アドレスを迂回しないよう、データ、情報、セキュリティを保護するために VPN を使用しています。特に、カジノの住所には私がオンタリオ州出身であることが記載されていますが、これは明らかに、現時点でオンタリオ州民がここでプレイできないことを私が認識していないことを意味します。入金を 10 回繰り返した後に私がオンタリオ州出身であることが判明するのを許可すべきではありません... 繰り返しますが、私の住所には私がオンタリオ州出身であることが明記されています!!!! また、登録時または Web サイトで、VPN が許可されていないことをプレーヤーに通知することを期待しています。特に、VPN 対応のカジノはたくさんあります。Web サイトに明確な注記がなければ、プレーヤーはどのカジノが許可され、どのカジノが許可されていないかを推測したり、記憶したりすることはできません。 VPN は許可されていないと記載されています。このカジノが VPN 対応でないことを知るために、プレイヤーはこれらすべてを確認する必要がありますか、それとも VPN 対応のカジノとそうでないカジノのリストを記憶する必要がありますか。後戻りしてはいけません!! つまり、このカジノが VPN 対応かどうかを知る唯一の方法は、入金してこれらすべてを確認することです...そして、もしカナダ人のプレイが許可されているなら、私の州だけが許可されていない州だと思い込んで飛び上がってしまいます!!! 私の州を除くすべてのカナダ人のプレイが許可されていることは完全に理解できますが、問題は、どうすればそれを知ることができるか、そして私の州以外のカナダの別の地域のプレイヤーが VPN を使用している場合、そのプレイヤーのプレイを許可するかどうかです。
カジノ側は好きなだけルールや条件を設定できますが、払い戻しや賞金を受け取るために、そのすべてを経る必要はありません。10 回入金させて、私がオンタリオ州出身だと気付かせるよりも簡単な方法があるはずです。特に、私はオンタリオ州の住所を入力しました。登録時に、私の住所にはオンタリオ州出身と記載されています。つまり、IP アドレスを回避する意図はありません。一方、カジノ側はオンタリオ州民に入金を許可したい可能性があり、驚いたことに、彼らがオンタリオ州出身だと気付いたのです。
要約...彼らは私の住所をオンタリオ州出身と記載しています...オンタリオ州民を受け入れないのに、どうやって預金を許可されたのでしょうか？そして、彼らは
そして、登録時に（入金前でさえ）私がオンタリオ出身であることに気づかなかったこと
つまり、私がカナダの他の地域の住所を記入した場合、カジノ側は私の賞金を支払わない権利がありますが、私が正直にオンタリオ州の住所を記入した場合、それは私がオンタリオ州民が許可されていないことを知らなかったことを意味し、また、カジノ側がこの情報を無視し、私が10回入金することを許可した後、私が勝った後に私がオンタリオ州出身だと気付いたことを意味します...
カナダ、オンタリオ、または正確にどこからのプレイヤーを制限しているのかはわかりませんが、添付ファイルを読んでください。彼らはきっと言い訳をするはずです。
重要
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もし私がオンタリオ州以外の別の州からオンタリオ州の住所を使って（VPNなしで）プレイしていたら、私は禁止されるべきです...なぜなら私の住所はオンタリオ州であり、オンタリオ州民がプレイすることを許可していないからです（VPNなしでも）。
私の住所がオンタリオ州にあるため、VPN を使用しているかどうかに関係なく、私は禁止されるはずでした...彼らのチームがそれを見逃したという事実、または彼らがプラットフォーム上で人々の登録を確認しなかったという事実は、彼ら側の過失、知識不足と見なされ、VPN のせいにされるべきではありません...私はオンタリオ州の住所を隠したり、オンタリオ州外の偽の住所を提供したりしなかったからです。
登録時に、オンタリオ州は選択できる州の 1 つとしてリストされていました。オンタリオ州民を許可しないのであれば、オンタリオ州をオプションに入れるべきではありません。
多くのカジノではオンタリオ州民のギャンブルを許可しておらず、オンタリオ州は選択肢としてリストされていません...
また、オンタリオのカジノに登録してギャンブルをすることを許可しましたが、私はオンタリオ出身だと気づきました...完全に冗談です
rrgnagib様、
カジノが使用しているシステムは完璧ではなく、自動化がかなり行われていることは承知しています。ただし、VPN サービスを使用していなければ、IP ブロックが有効になり、この問題は発生しなかったはずです。カジノは入金を返金したため、残念ながら、私たちがお手伝いできることはありません。残念ながら、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。当社の決定に同意できず、賞金の支払いを受けるべきだと確信している場合は、カジノのゲーム管理局に連絡して、さらに支援を受けてください (https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license)。もっとお手伝いできればと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
