ホームクレームSector 777 Casino - プレイヤーのアカウントは賞金を保留したまま閉鎖されました。

Sector 777 Casino - プレイヤーのアカウントは賞金を保留したまま閉鎖されました。

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ブラックポイント: 697

金額: A$2,500

Sector 777 Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年9月25日 | 未解決 : 2023年10月16日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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オーストラリアからのプレーヤーは、カジノから 2500 ドルの賞金を引き出すために 3 週間待っていました。ギャンブル依存症を明らかにした後、プレーヤーのアカウントは資金を解放せずに閉鎖されました。

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1年前
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5日後に過去2回の出金が解除され、3週間で2500ドルが出金されたままになっていますが、私がギャンブル依存症であることをカジノに伝えましたが、あまり気にしていないようだったので、カジノは現在私のカジノアカウントを閉鎖し、まだお金を待っています。

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1年前
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親愛なる Tyrone29 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Sector 777 カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。

カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)

最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?あなたとカジノの間で何か連絡がある場合は、私のメールアドレスtomas@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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トーマス 私のアカウントは先週の金曜日に閉鎖されました

私のアカウントを閉鎖したオペレーターとのやり取りのスクリーンショットを送信しました



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1年前
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Tyrone29 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった Tyrone29 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Sector 777 Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、プレイヤーの出金に何が起こったのか、また賞金の出金を支援するために何ができるのかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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ありがとうピーター、2500ドル払ってもらいたいんだけどもう5週間も経ってるよ

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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