テキサス州のプレイヤーは、数か月間も出金が保留されていました。カジノと頻繁に連絡を取ろうとしたにもかかわらず、ユーザー数が多いためチケットがエスカレートされていると常に言われ、進展はありませんでした。苦情を提出した後、苦情チームは出金リクエストと過去の出金履歴についてさらに情報を求めました。プレイヤーは、過去に問題なく出金できたことを確認しました。その後、苦情チームがプレイヤーに代わってカジノに連絡しました。カジノは、出金が処理され、支払われたことを確認しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は解決しました。
支払いが承認され、支払いが行われるのを待ってメールを送信しましたが、チャット中に、ユーザー数が多いためチケットがエスカレーションされていると言われ続けました。支払い日の変更や新たな期待は決してありません
親愛なるイムラッキール様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私は 2024 年 3 月 4 日に引き出しをリクエストしました。また、以前に引き出しを行ったことがありますが、特に問題はなかったと記憶しています。私は他のカジノでこのような問題を経験したことがありますが、同じ強度で管理されていると思います。顧客サービスは常に快適ですが、解決策がないのは決して快適ではありません
Imluckyruさん、ご返信ありがとうございます。最後に出金に成功したのはいつですか？また、処理には何日かかりましたか？
出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
毎日変更しても、同じ回答が返ってきます。処理量が多いとのこと。謝罪し、私の問題は関連部門に転送されていると保証してくれました。メールもしましたが、返信はありませんでした。 
反応。私は
あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
私が最後に現金を引き出した唯一の時は、実際には迅速でした。また、ウォレットに送金されたことにもまったく気づきませんでした。繰り返しになりますが、A big candy でも同じ問題が発生し、支払いに 1 か月以上かかりました。私は彼らがパートナーシップでつながっていると信じているので、慎重になるべきだと言っているのです。しかし、私は希望を持ち続けていますし、担当者は少なくとも礼儀正しいとも言えます。 
また、あなたが提供したメールアドレスにメールのチェーンを送信しました。ご協力ありがとうございました。
Imluckyruさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるImluckyru様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いさせていただきます。
これからこの苦情スレッド以外で Sector 777 Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
親愛なるイムルッキール様、
更新情報をありがとうございます。忍耐強く待つことは正しいことです。現時点では出金をキャンセルしたりプレイしたりしないことをお勧めします。私たちは正しい道を歩んでいます。
