英国からのプレーヤーは、カジノからの 2 回の 2,500 オーストラリアドルの支払いの処理を 4 週間以上待っています。
現在、2,500 オーストラリアドルの 2 回の支払いが処理されるのを 4 週間以上待っています。財務チームへのメールには返信がありません。ライブチャットの担当者は、多額の支払いがあると述べた。以前の支払いには約 1 週間しかかかりませんでした
barney147 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
前回成功した賞金の出金試行は同じ支払い方法を使用して行われたと正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
トーマス、助けてくれてありがとう。どちらの賞金もデポジット マッチ ボーナスを使用して生成されました (賭け金は完了しました)。 KYCは合格しました。どちらの支払いリクエストも (この方法で入金された) BTC ウォレットに対して行われ、以前に成功した支払いは BTC ウォレットに対して行われました。
再度、感謝します。
バーニー
barney147 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた barney147 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Sector 777 Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう!
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター