ホームクレームSector 777 Casino - 選手の退場が遅れています。

Sector 777 Casino - 選手の退場が遅れています。

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ブラックポイント: 2422

金額: A$15,000

Sector 777 Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月6日 | 未解決 : 2023年10月25日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレーヤーは、15,000 ドルを一定期間に分けて複数回に分けて出金するよう要求しました。ライブチャットや電子メールでカジノに連絡を取ったにもかかわらず、まだ賞金を受け取っていません。さらなる情報を得るためにカジノに連絡を試みましたが、返答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。

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1年前
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彼らは私に賞金を支払っていません。私は15000ドルを引き出しました。7日ごとに2500ドルを2ロット引き出しなければなりませんでした。引き出しを行った日は19/05/2023です。

2023/05/27

2023/05/06

  • 私は最初にライブチャットをしていましたが、支払いで大量の出金が発生していると言われ、サポートにメールを送信するとほとんどの場合返信があり、支払い部門にも数回メールを送信しましたが、一度も返信がありませんでした。
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1年前
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scottfowler43 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

このカジノから出金に成功しましたか?

KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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このカジノから初めて出金します。 inclave でログインし、認証は自分のアカウントで行われます。ボーナスを利用せずに入金しました。ありがとう

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1年前
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scottfowler43 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、scotfowler43 さん

お客様のケースを検討したところ、賞金の出金に関するこの問題について聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。応答があったときに何ができるか見てみましょう。


Sector 777 Casino 様、この会話に参加してプレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?

私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がある場合は、お気軽に私の電子メールnatalia.b@casino.guruに送信してください。

敬具、

ナタリア

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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scottfowler43 様

何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ナタリア

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