カジノのボーナス条件に違反したため、プレーヤーの残高は無効になりました。プレーヤーの賞金を没収するというカジノの決定が不公平だったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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SELECT.bet Casino - プレイヤーの残高は無効になっています。
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ブラックポイント: 13998
金額: €10,000
SELECT.bet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
理不尽な弁解
未解決
クレームの概要
3年前
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3年前
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Habe 100€mit einem Bonus einbezahlt dieser wurde komplett verspielt und der Status stand auf beendet。
Ich habe nochmal 100€einbezahlt und damit 10.000€gewonnen dies wurde mir mit folgenderBegründungstorniert：
最近申し込んだボーナスと引き出しのリクエストについて、ご連絡いたします。
当社のカジノチームは、ボーナスWELCOME200に関連するあなたの賭け活動が、サイトおよびボーナスの一般的な利用規約に違反していることを検出しました。以下のルールのリファレンスをご覧ください。
セクション9.ボーナスルール、ポイント：
9.8.1。とりわけ、カジノボーナスの操作は、以下で構成されます。
特定のプロモーションのルールで制限付きゲームプレイとしてリストされている賭けを配置する
ボーナスの賭け要件を完了するために、残高を増やしてからゲームパターンを大幅に変更する（ベット、ゲーム、タイプ、ベット構造など）
大きな賭けをすることでかなりの利益が得られ、その後、そのボーナスの賭け要件を完了するために、以前の平均賭けサイズの75％以上の賭けサイズが下がる
制限されたゲームプレイ：
リスクを最小限に抑えて、またはリスクをかけずに賭ける
スロットゲームのギャンブル機能を使用して行われた賭け
12€（または他の通貨での€に相当）を超える額、または指定されたボーナスの5％のいずれか低い方の額の賭け。
また、ボーナス操作が確立されたため、賞金を引き換える義務があり、200ユーロが賭け口座に返金されました。以下のルールのリファレンスをご覧ください。
ポイントを参照してください：9.8.3。ボーナス操作の場合、18betは蓄積されたすべての賞金を差し引く権利を留保します。
詳細については、利用規約を参照してください： https : //18bet.com/pages/terms-and-conditions
あなたの
Arya M. |顧客サポート
Bitte um Hilfe！
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3年前
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親愛なるティム、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。カジノに連絡できるように、問題を特定するためにもう少し質問させてください。申し訳ありませんが、この申し立てをSelectbetに送信したときに問題が発生しているのはどのカジノですか？18Betカジノからの電子メールの筆記録がありますか？カジノがカジノ規約違反を訴えた後、預金を受け取りましたか？また、あなたとカジノとの間に証拠や会話がある場合は、nikolas.b @ casino.guruに送信してください。お返事をお待ちしています。
宜しくお願いします、
ニック
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3年前
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こんにちはニック、
selectbetの18Betカジノからのセクションを含むこのテキストを正確に受け取りました。
私の10,000ユーロはキャンセルされ、200ユーロの入金のみがクレジットとしてアカウントにあります。
私がボーナス条件に違反したとしても、これと最初の預金が完全に賭けられたので、このプロセスは不当です。ボーナスのステータスが「終了」になった後で初めて、私は再び入金し、このお金で利益が発生しました。
サポートに感謝します。
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3年前
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必要な情報をすべて提供していただきありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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3年前
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こんにちは、
どうもありがとうございました。
これはselectbetであり、18betカジノではないことに注意してください。残念ながら、サポートが別のカジノのボーナス条件を送ってくれる理由がわかりません
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3年前
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親愛なるティムとCasinoGuruの代表者、
ご招待いただきありがとうございます。
すでに述べたように、Tim Arndt氏への最初のメールで、カジノチームは、ボーナスWELCOME200に関連する彼の賭け活動が、サイトおよびボーナスの一般的な利用規約と矛盾していることを検出しました。
制限されたゲームプレイは次のとおりであることに注意してください。
- リスクを最小限に抑えて、またはリスクなしで賭けをする
- スロットゲームのギャンブル機能を使用して行われた賭け
- 12€（または他の通貨での€に相当）または与えられたボーナスの5％のいずれか低い方を超える金額の賭けをします。
この場合、プレーヤーは合計40ユーロのカジノベットを持っていますが、これは利用規約に違反しています。大きなベットを行うと大幅な利益が得られ、その後、ベットサイズが75％以上に減少します。そのボーナスの賭け条件を完了するための以前の平均ベットサイズ。
私たちのT＆Cはここで見つけることができます：https：//select.bet/en/pages/terms-and-conditions
上記のとおり、ボーナス操作が確立されたため、プレーヤーの賞金を引き換える義務があり、200ユーロ（デポジット）がプレーヤーの賭け口座に返金されました。
双方がこの有益な情報を見つけることを願っています。
敬具、
SELECT.Betカジノチーム
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3年前
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こんにちは、
すでに上で書いたように、これが終わったボーナスで利益は起こりませんでした、そして、私の残高は0€でした。
その時だけ、それは再び支払われました、そして、このボーナス無料のお金で利益は達成されました。
ボーナスガイドラインへの違反は、すでにステータスを終了しているため、適用されなくなりました。
そうでなければ、これはボーナスと無意識の違反を受け入れることによって、あなたが二度と勝つことができないことを意味します。ただし、これはボーナスガイドラインではこのように説明されていません！
したがって、クレジットのキャンセルは正当化されません。
再度確認してください！
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3年前
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みなさん、こんにちは。返信ありがとうございます。
SELECT.Betカジノチームの皆様、ゲーム履歴などの証拠を私のメールアドレス（peter.m@casino.guru）に送信して、最大賭け限度額を超えた賭けに印を付けてください。ありがとうございました。
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3年前
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こんにちはティム、
私はあなたのゲームプレイに関する詳細をカジノに尋ねました。これは、ウェルカムボーナス（WELCOME200）が24.9でアクティブ化されたことを示しています。 2020年09:19:01とその直後に、最大ベットルールに違反しました。ボーナスを受け取らずに2回目の入金を行ったのはいつ、何時か知っていますか？入金直後にスクリーンショットを作成し、ゲーム履歴のスクリーンショットを作成していただけますか？
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるピーター、
Excelを介してすべてのトランザクションのリストを添付しました。私はすでに個々の取引の写真を送りました。
ボーナスガイドラインに違反していることを知らずに、入金してボーナスを受け取りました。
しかし、最初の18回のミッションで完全に賭けたので、賞金とは何の関係もありません。
私の新しい預金の後でのみ私は勝ちました。
ボーナスは、2回目の入金時にステータスがFINISHEDでした。
多くの挨拶ティム
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3年前
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こんにちはティム、
残念ながら、悪い知らせがあります。私はしばらくの間カジノの担当者と問題について話し合った。カジノの経営者はあなたにお金を払わないことに決めました。彼らの主張は、カジノのボーナスT＆Cに違反した直後に、あなたが引き出しを要求したというものです。このステートメントの問題は、ボーナスなしで自分のお金で遊んでいたため、ボーナスT＆Cが適用されなくなったことです。彼らがボーナスから得たあなたの賞金を没収することは許容されますが、そうではありません。ボーナスでプレーしているときに最大ベットルールを破ったという事実は、あなたが自分の資金でプレーしているときにあなたが勝つことを妨げるべきではありません。私たちCasinoGuruは、カジノの決定は非常に不公平で略奪的であると考えています。苦情は未解決になり、カジノは最大のブラックポイントで罰せられます。もっとお役に立てれば幸いです。登録する前に、どこか別の場所でプレイし、当社のWebサイトで選択したカジノのレビューを読むことをお勧めします。
宜しくお願いします、
ピーター
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