ヘッセン州のプレイヤーは、入金ボーナスを賭けた後、155ユーロの引き出しに苦労していました。複数の確認書類を提出し、確認されたと通知されたにもかかわらず、カジノは、兄を訪問中に滞在していた場所の証明を含む追加の書類を要求し続けました。苦情が提起された後、カジノが引き出しを処理したため、問題は解決しました。苦情は、当社のシステムで「解決済み」としてマークされました。
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Sensei Game Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €155
Sensei Game Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.8
Sensei Game Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は6.8です。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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私は入金ボーナスを賭けた後、155ユーロを引き出しました。その後、すべてを送ります
私はいつもカジノに書類を送って、どこでも認証を受けています。このグループの他のカジノも同様です。悪夢が始まります。私はライブチャットに行きました。彼らは私を認証することができます。そしてサポートは私に電話したいと言いました。私は不思議に思いましたが、わかりました。隠すことは何もありません。電話の後、私は尋ねました。私は今認証されています。彼は言いました。いいえ。私は
ボットじゃない。冗談だろ。その後、彼らはさらに書類を要求した。よし、インスタントも送った。ここで問題が起きた。今、私は兄を訪ねた。そして彼らは、それがどこにあるのか、そしてそこから書類が欲しいと言う。ごめん、聞き取れなかった。モバイルでプレイしているときに、彼らは私がプレイしている場所の書類を欲しがる？私は彼らに、政府からスタンプ付きの身分証明書と住所証明を送りました。そして今、彼らは
兄弟、新しいアパートを手伝うために10日間滞在するのはなぜですか？ みんな彼らが何をしているのか知って、私と一緒に試してみるべきです。彼らにとって悪い宣伝です。本当に助けが必要です
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3ヶ月前
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親愛なるウェンナートム様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Sensei Game Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。より効果的にサポートさせていただくために、いくつかの追加情報をお知らせいただければ幸いです。
- 検証プロセスが正確にいつ開始されたか確認していただけますか?
- さらに、どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認待ちですか?
- 最後に、あなたの兄弟は別の国からカジノで遊んでいるのですか?
皆様のご返答は、私たちがより効果的に状況に対処するために役立ちますので、お早めのご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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3ヶ月前
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親愛なるウェンナートム様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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