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SeuBet Casino - プレイヤーのアカウントがハッキングされました。

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金額: R$52,000

SeuBet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年2月6日 | 終了したクレーム : 2023年2月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーが、アカウントがハッキングされて残高が減額されたと訴えています。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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彼らは私の Estrela ベット アカウントをハッキングしました。私はパスワードを誰とも共有していませんでした。ゲームに参加したとき、私は仕事をしていました。残高は 51,000 未満でした。彼らは私のアカウントを盗み、すべてのお金を失いました。それを取り戻し、お金は戻っていません。何が起こったのかわかりません。私が働いていたこと、賭けが携帯電話からではなく、未知のデバイスからのものであることを証明できます。

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1年前
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k7rs4mvk66 様


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いてとても申し訳ありません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

この件でカジノからどのような支援を受けましたか?この問題に関して、カジノはあなたに何と返答しましたか?どのくらいの残高がプレイされたか、どのゲームがいつプレイされたかについての詳細はありますか?

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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25,000 の高い賭けが行われました。これらの賭けについてはわかりません。ゲームを閉じて作業していた瞬間、家に帰ってカジノに入ったのは 1 月 31 日の火曜日でした。残高がなくて驚きました。サポートに連絡したところ、パスワードを共有する責任はないと言われましたが、アカウントがハッキングされた場合、その金額に賭けることはありません。パスワードを共有しませんでした。どのデバイスにもアカウントへの入力を許可していません。私はこれらの賭けについて知りません 賭けられたお金はボーナスではありませんでした , 私は入れました !

編集済み
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1年前
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申し訳ありませんが、ログインが侵害された場合、私たちができることはあまりありません.残念ながら、サイバー犯罪はますます頻繁に発生しており、すべてのプレイヤーに私たちができる唯一のアドバイスは、不審な電子メールに特に注意し、ログイン情報を保護することです.

過去にKYC検証を正常に完了したかどうか教えてください。アカウントでの予期しないログイン アクティビティについて、カジノから情報を受け取りましたか?

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1年前
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k7rs4mvk66様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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