ドイツのプレイヤーは、カジノが利用規約に従って制限国からのプレイヤーを受け入れなかったため、資金を引き出すことができませんでした。彼は、カジノが彼の登録を許可すべきではなかったと主張して、返金を要求しました。このプレイヤーが暴言を吐いたため、当社によって苦情は終了し、その結果、当社のウェブサイトから永久に追放されました。
ドイツからの選手は受け入れません。
ただし、利用規約に従って、制限されている国からのプレイヤーの登録は引き続き許可されます。
お金を失いました。
保証金を返してもらいたいです。
登録とプレイは許可されるべきではなかった。
勝ち負けは許されるべきではなかった。
親愛なるチハンへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
ただし、カジノが制限国からのプレイヤーにアカウント開設を許可している状況は、これを機会にプレイヤーの正当な賞金を後で取り消さない限り、受け入れることをお知らせします。言い換えれば、カジノが制限国からのプレイヤーに入金とプレイを許可している場合、彼らは賞金も支払うべきです。
したがって、私たちはさらに調査を進め、制限国出身であるために資金(または賞金)が没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。しかし、この場合はそうではないようです(ただし、間違っていたら訂正してください)。
見落としている追加情報がある場合はお知らせください。ただし、残念ながら、苦情をクローズせざるを得なくなります。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス