イギリスのプレイヤーはオンライン カジノ アカウントにログインできませんでした。アカウント所有権の証明を持っていたにもかかわらず、カジノのライブチャットサポートは彼女がアカウントを持っていないと主張した。プレーヤーはアカウントに合計 1,157 ポンドを入金していましたが、アカウントがブロックされる前にその金額は失われてしまいました。私たちは、プレイヤーのアカウントが閉鎖された時点ではリアルマネー資金がなかったため、できることは何もないと結論付けました。したがって、訴状は却下されました。
アカウントにログインできなかったとき、セブンカジノのライブチャットで、アカウントを持っていないと言われました。したがって、アカウントを確認する方法はありませんでしたが、アカウントはあり、それを証明できます
親愛なるフロッピーガル様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。このアカウントを正確にいつ作成したか教えていただけますか?最後にアクセスできたのはいつですか?
係争中の金額に基づいて、カジノアカウントに £1,157 の有効残高があると正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
1月10日にオープンしたSeven Casinoから、私から何の連絡もない、何かがおかしいという内容の怒りのメールを受け取りました。彼らからのメールをあなたに転送する方法を教えてください。よろしくお願いします、エレノア。
セブンカジノから送られてきたメール、なんて侮辱的なことでしょう！
こんにちは、エレノアさん
メールありがとう。
当社のデータベースには、登録された電子メールによるお客様との通信は記録されません。
セキュリティ上の理由から、すべての通信は登録したメールアドレスから行う必要があり、他のメールアドレスを使用している人にアカウントの詳細を伝えることはできません。
また、インターネットで何かを見聞きしたからといって返金を求めることは、損失を正当化しようとする行為です。
インターネットのコメントは意味がありませんし、勝てない人は必ずどのカジノについても悪く書きます。
代わりに、ギャンブルをコントロールし、必要に応じて専門家の助けを求めることをお勧めします。
プレイされた資金の払い戻しはオプションではありません。これはご理解いただけると思います。
ただし、さらなる不一致を避けるために、あなたのアカウントを永久に閉鎖し、あなたの電子メール アドレスと入金に使用したクレジット/デビット カードをブラックリストに登録するようにしました。
また、あなたの番号はシステムから削除されており、プロモーション SMS は受信されません。プロモーション メールの購読を解除するには、プロモーション メールの下部にあるボタンをクリックしてください。
今後ともご多幸をお祈り申し上げます。
敬具。
ケビン
このメールは Seven.Casino のサービスです。 Zendesk によって提供される
明確にするために、私は 1 月 10 日にアカウントを開設しましたが、1 月 12 日にアカウントにアクセスできませんでした。私があなたに助けを求めたので、彼らは私をブラックリストに登録しました。
floopygalさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
アカウント作成後に確認メールを受け取った場合は、それも転送してください。
カジノアカウントに入金した資金をすべて失ったということを正しく理解していますか?その場合、申し訳ありませんが、返金には応じられません。アカウントにアクセスできなくなったからといって、カジノが賭けられたお金を返さなければならないという意味ではありません。
他にお手伝いできることがございましたら、または何か見落としがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情をクローズせざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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