ホームクレームSeven Casino - プレイヤーはアカウントにアクセスする際に問題を経験します。

Seven Casino - プレイヤーはアカウントにアクセスする際に問題を経験します。

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金額: £1,157

Seven Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年1月12日 | 終了したクレーム : 2024年1月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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イギリスのプレイヤーはオンライン カジノ アカウントにログインできませんでした。アカウント所有権の証明を持っていたにもかかわらず、カジノのライブチャットサポートは彼女がアカウントを持っていないと主張した。プレーヤーはアカウントに合計 1,157 ポンドを入金していましたが、アカウントがブロックされる前にその金額は失われてしまいました。私たちは、プレイヤーのアカウントが閉鎖された時点ではリアルマネー資金がなかったため、できることは何もないと結論付けました。したがって、訴状は却下されました。

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9ヶ月前
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アカウントにログインできなかったとき、セブンカジノのライブチャットで、アカウントを持っていないと言われました。したがって、アカウントを確認する方法はありませんでしたが、アカウントはあり、それを証明できます

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9ヶ月前
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親愛なるフロッピーガル様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。このアカウントを正確にいつ作成したか教えていただけますか?最後にアクセスできたのはいつですか?

係争中の金額に基づいて、カジノアカウントに £1,157 の有効残高があると正しく理解していますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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9ヶ月前
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1月10日にオープンしたSeven Casinoから、私から何の連絡もない、何かがおかしいという内容の怒りのメールを受け取りました。彼らからのメールをあなたに転送する方法を教えてください。よろしくお願いします、エレノア。

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9ヶ月前
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1157ポンドは彼らの口座に預けられたお金で、存在しないと彼らは言う。開設口座と取引の証拠をメールでお送りしました。

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9ヶ月前
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セブンカジノから送られてきたメール、なんて侮辱的なことでしょう!

こんにちは、エレノアさん

メールありがとう。

当社のデータベースには、登録された電子メールによるお客様との通信は記録されません。

セキュリティ上の理由から、すべての通信は登録したメールアドレスから行う必要があり、他のメールアドレスを使用している人にアカウントの詳細を伝えることはできません。

また、インターネットで何かを見聞きしたからといって返金を求めることは、損失を正当化しようとする行為です。

インターネットのコメントは意味がありませんし、勝てない人は必ずどのカジノについても悪く書きます。

代わりに、ギャンブルをコントロールし、必要に応じて専門家の助けを求めることをお勧めします。

プレイされた資金の払い戻しはオプションではありません。これはご理解いただけると思います。

ただし、さらなる不一致を避けるために、あなたのアカウントを永久に閉鎖し、あなたの電子メール アドレスと入金に使用したクレジット/デビット カードをブラックリストに登録するようにしました。

また、あなたの番号はシステムから削除されており、プロモーション SMS は受信されません。プロモーション メールの購読を解除するには、プロモーション メールの下部にあるボタンをクリックしてください。

今後ともご多幸をお祈り申し上げます。

敬具。

ケビン


このメールは Seven.Casino のサービスです。 Zendesk によって提供される

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9ヶ月前
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明確にするために、私は 1 月 10 日にアカウントを開設しましたが、1 月 12 日にアカウントにアクセスできませんでした。私があなたに助けを求めたので、彼らは私をブラックリストに登録しました。

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9ヶ月前
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floopygalさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

アカウント作成後に確認メールを受け取った場合は、それも転送してください。

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9ヶ月前
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すべてのメールをあなたに転送します

ありがとう

エレノア

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9ヶ月前
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すべてのメールがあなたに転送されました

エレノア

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9ヶ月前
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カジノアカウントに入金した資金をすべて失ったということを正しく理解していますか?その場合、申し訳ありませんが、返金には応じられません。アカウントにアクセスできなくなったからといって、カジノが賭けられたお金を返さなければならないという意味ではありません。

他にお手伝いできることがございましたら、または何か見落としがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情をクローズせざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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9ヶ月前
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ありがとう

私が苦情を申し立てたら、彼らは私をアカウントから締め出しました。キャッシュバックがありましたが、手放せてよかったです。検証プロセスが機能しないため、このカジノは避けたいと思います。

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9ヶ月前
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カジノアカウントがブロックされたとき、カジノアカウントにはリアルマネー資金がなかったので、私たちにできることは何もありません。いつでもライセンス当局にセカンドオピニオンを求めることができますが、それは大きな違いではないと思います。

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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