ホームクレームShangri La Casino - プレーヤーのアカウントがブロックされ、KYC の問題が発生しました。

Shangri La Casino - プレーヤーのアカウントがブロックされ、KYC の問題が発生しました。

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金額: INR20,000

Shangri La Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年6月25日 | 解決済 : 2023年7月10日
解決済 Casino Guruの決定

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解決済

クレームの概要

1年前
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インドのプレイヤーは 20,000₹ を入金し、賭け金を賭けた後に資金を出金しようとしました。しかし、シャングリラライブカジノはKYC書類を要求し、プレーヤーの銀行取引明細書と電気料金請求書を拒否した後、理由を示さずにプレーヤーのアカウントをブロックしました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

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1年前
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CasinoGuru チームの皆様

2023年6月24日にAstropayカードから20000₹を入金し、その後残高を振って、今日Astropayに出金しました。シャングリラカジノは私にKYCを求め、すべての書類を提出しましたが、銀行取引明細書は受け入れられないと言われました。住所証明、その後、電気代の支払い明細を送りましたが、最終的には出金もせずにアカウントをブロックされ、何が間違っていたのかも教えてくれませんでした。このカジノは複数のプレイヤーと詐欺を行っており、私の多くのアカウントをブロックされました。友達は私のアカウントをブロックしたようでした。また、彼らは問題について説明しませんでした。

できるだけ早く問題を解決していただき、カジノの評判を下げていただきますようお願いいたします。本物の書類をすべて集めた後、アカウントをブロックしています。よろしくお願いします。

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1年前
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sona9517

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、また過去にアカウント認証を正常に完了したかどうかを教えていただけますか。あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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Casinoguru チームの皆様

良いニュースがあります。私がここで苦情を申し立て、苦情があることを説明してスクリーンショットを送った後、彼らは私にAstropayの入金証明を求める電子メールを送ってきたということです。私はすでに彼らに入金の証明(Astropay)を渡しましたが、私は彼らにAstropayの入金証明を送りましたもう一度。次の返答を待っています。あなたの努力のおかげで、シャングリラは私のアカウントを再開するもう一度チャンスを与えてくれて、とても感謝しています。良いニュースを待っています。

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1年前
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素晴らしいニュース。 sona9517 さん、今後の展開についてお知らせください。前もって感謝します。

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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最後に、シャングリラから出金が送信され、銀行口座に金額を正常に受け取りました。ご尽力いただき、ありがとうございました。

私の苦情は正常に解決されたため、この苦情は終了します。

ありがとう

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1年前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 sona9517 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人


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