インドのプレイヤーは 20,000₹ を入金し、賭け金を賭けた後に資金を出金しようとしました。しかし、シャングリラライブカジノはKYC書類を要求し、プレーヤーの銀行取引明細書と電気料金請求書を拒否した後、理由を示さずにプレーヤーのアカウントをブロックしました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
自動翻訳：
Shangri La Casino - プレーヤーのアカウントがブロックされ、KYC の問題が発生しました。
自動翻訳：
金額: INR20,000
Shangri La Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
10ヶ月前
翻訳
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
CasinoGuru チームの皆様
2023年6月24日にAstropayカードから20000₹を入金し、その後残高を振って、今日Astropayに出金しました。シャングリラカジノは私にKYCを求め、すべての書類を提出しましたが、銀行取引明細書は受け入れられないと言われました。住所証明、その後、電気代の支払い明細を送りましたが、最終的には出金もせずにアカウントをブロックされ、何が間違っていたのかも教えてくれませんでした。このカジノは複数のプレイヤーと詐欺を行っており、私の多くのアカウントをブロックされました。友達は私のアカウントをブロックしたようでした。また、彼らは問題について説明しませんでした。
できるだけ早く問題を解決していただき、カジノの評判を下げていただきますようお願いいたします。本物の書類をすべて集めた後、アカウントをブロックしています。よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
sona9517様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、また過去にアカウント認証を正常に完了したかどうかを教えていただけますか。あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
翻訳
Casinoguru チームの皆様
良いニュースがあります。私がここで苦情を申し立て、苦情があることを説明してスクリーンショットを送った後、彼らは私にAstropayの入金証明を求める電子メールを送ってきたということです。私はすでに彼らに入金の証明（Astropay）を渡しましたが、私は彼らにAstropayの入金証明を送りましたもう一度。次の返答を待っています。あなたの努力のおかげで、シャングリラは私のアカウントを再開するもう一度チャンスを与えてくれて、とても感謝しています。良いニュースを待っています。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください