RTG プラットフォームのカジノで特定されていない問題が発生したため、プレイヤーは自分のアカウントを確認できません。カジノは応答し、プレーヤーが姉妹カジノでチャージバックを行ったという証拠を提供しました。これについて質問されたとき、プレーヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。
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Shazam Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認できません。
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金額: $3,011
Shazam Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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このカジノは、別の RTG カジノで未解決の問題があると主張して、私のアカウントの確認を拒否しています。彼らが何について話しているのかわからない。私はいくつかの RTG カジノにアカウントを持っていますが、未解決の問題を認識していません。彼らが言及している他のRTGカジノを教えてくれるように頼んだとき、彼らは私に言うことを拒否し、逐語的に「私たちはあなたが以前に使用したウェブサイトを見ていないし、確認することもできません」と言いました。つまり、証拠や説明を提供せずに、アカウントを確認せず、賞金を差し控える言い訳をすることができますか???この時点で、私は自分のアカウントを確認するために 3 週間にわたって彼らの財務部門と行ったり来たりして、賞金を引き出すことができるようにしましたが、彼らは協力を拒否し、彼らが言及している他の RTG カジノを教えたり、彼らの側で証拠を示したりしませんでした未解決の問題があること。これは非常に専門的ではなく、意図的かつ不当に私の賞金を差し控えていると思います。私は利用規約に違反しておらず、アカウントを確認するためのすべての書類を提出しました。また、明細書をバックアップし、最初の入金と賞金の支払いを希望するために、財務部門からのすべての電子メール通信を保存しました。
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2年前
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キャットモービルさん、こんにちは。
苦情を送信していただきありがとうございます。Shazam カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
他の RTG カジノ アカウントは確認済みで、そこでプレイできますか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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彼らは私のアカウントを確認することを拒否したため、3 週間以上保留になっています。彼らはまた、私が送信した文書を承認しませんでした。彼らからの最後のメールは 2 日前で、次のように書かれていました。
親愛なるキャロリンへ
メールありがとう。
現在のところ、他の Web サイトの問題が解決されていないため、確認手続きを処理することができませんのでご注意ください (以前に使用した Web サイトが表示されず、確認することもできません)。
ご理解をお願いいたします。
よろしくお願いします、
ラナ W*****
財務部
シャザムカジノ
この告発がどこから来ているのか、彼らが何について話しているのか、私にはわかりません。彼らがどのカジノを指しているのかさえわからず、彼らが私に言うことを拒否した場合、どうしたらよいでしょうか?私は複数の RTG カジノにアカウントを持っており、検証済みであり、それらのカジノでの支払いに成功しています。他の RTG カジノには未解決の問題はなく、アカウントを確認して賞金を支払わない言い訳はありません。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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キャットモービルさん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Shazam カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるシャザムカジノへ
プレイヤーの確認と、プロセスを完了できない理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
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2年前
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親愛なるキャットモービルへ
これまでのところ、カジノからの応答はありません。もう一度連絡してみます。
それまでの間、進展があればお知らせください。
Shazam Casino にこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
敬具、
アダム
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2年前
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親愛なるキャロリンへ
他のRTGプロパティであなたが行った取り消しについて、RTGアカウントマネージャーから通知を受け取りました.ただし、プライバシー ポリシーのため、Web サイト名は明らかにされませんでした。証拠は、ダイレクト メッセージでフォーラム エージェントに提供されています。
敬具、
シャザム カジノ チーム
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2年前
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Shazam カジノ チームからの返信と説明に感謝します。
親愛なるキャットモービルへ
カジノは、Shazam の姉妹カジノで取り消し (チャージバック) を行ったことを示す証拠を提供しました。この状況を知っていましたか？詳細を教えてください。
敬具、
アダム
Casino Guru管理者により編集済
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