米国のプレーヤーは、同じIPアドレスから無料ボーナスを利用したとして非難されています。確かに、彼の兄弟は同じカジノにアカウントを持っていました。カジノは苦情に応えて、プレーヤーが以前に自分の名前やその他の個人データを使用して登録されたアカウントを開設し、確認したことを述べました。この後、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。
自動翻訳：
Shazam Casino - プレーヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。
自動翻訳：
金額: $100
Shazam Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
メールでShazamから$20の無料チップを受け取りました。私の兄はShazamのアカウントを持っていたので、私も1つ開いて、$ 20のチップをプレイし、およそ$500を獲得しました。遊んでいると、賞金が$500から約$125に下がることに気づきました。私が電話したところ、2つのコードが同じ世帯で使用されていたため、利用規約に違反したとのことでしたが、それは真実ではありません。それから彼らは私の口座をロックし始め、私が破った条件のために私はまったくお金を受け取らないことになっていると言いました。私は彼らに、1人の人が複数のコードを使用することはなく、スロットプレイは2つの別々のデバイスから、2つの別々の世帯の下で2つの別々のIPアドレスを使用し、2つの別々の人によって2つの別々の電子メールアドレスを使用して行われたことを説明しました。有効な運転免許証の写真と、両方の別々のIPアドレスのタイムスタンプ付きの写真をメールで送信しました。数時間後、彼らからメールが届き、運が悪かったので先に進むことができましたが、特に誰かがルールを破ったと非難した後は、ビジネスの運営方法ではなく、最初から間違っていました。私は自分の立場に立って、正当に私のものを手に入れます。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるコーリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。あなたとあなたの兄弟は、世帯または電子メールアドレス、電話番号、同じ支払いアカウント番号、IP、またはデバイスのいずれかを共有していますか？あなたまたはあなたの兄弟は、過去にあなたのアカウントを確認しましたか？
一般的な利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです（ここ）：
「12。デポジットなしのウェルカムボーナス
12.1。デポジットなしのウェルカムボーナスは、プレーヤー、アカウント、世帯、IPアドレス、電子メールアドレス、またはコンピューターごとに最大1つのボーナスに制限されています。カジノ内にリンクされたアカウントを持っていると、プロモーションとその賞金は無効になります。
12.2。デポジットなしのウェルカムボーナスに付随する賭け条件は、スロットのボーナスの50倍、カードのボーナスの50倍、ルーレットのボーナスの60倍として計算されます。
..。
12.4。 $ 39以下のデポジットなしのウェルカムボーナスには、最大$50の引き出しがあります。特に明記されていない限り、40ドル以上のボーナスの最大引き出し額は100ドルです。」
受け取ったボーナスの価値を教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
いいえ、私たちはそうではありません。彼は実際には私の母と一緒に住んでいますが、彼は私の兄弟であるため、頻繁に訪れます。私たちは2つの異なるデバイスを持っています、私は携帯電話しか持っていません、彼は彼のiPadで遊んでいました。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
翻訳
添付されているのは、引き換えられたクーポンの情報です。新規プレイヤーとアカウント所有者にとって、それは歓迎すべきボーナスではありませんが、プレーはわずか40倍で、最大キャッシュは$120でした。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
はい、その通りです。デポジットなしの賞金には最大のキャッシュアウトが適用されます。お支払い方法を確認するために必要なデポジットをすでに預けているかどうか教えてください。
「賭け金の要件が完了した後にデポジットなしのウェルカムボーナスの引き出しをリクエストするには、25ドル（最大引き出し額が100ドルのボーナスの場合）または最大現金との差額に等しい金額の確認デポジットが必要です。ボーナスと最低引き出し額。一度賭ける必要があります。」
あなたからの返信を楽しみにしています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
Corey、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはコーリー、
私はあなたのケースを確認しました、そして今私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Shazam Casinoを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。
親愛なるシャザムカジノ、
同じ世帯のメンバーが2つのボーナスを請求したため、利用規約に違反したとのことですが。状況を明確にし、これを裏付ける証拠を私の電子メールアドレスadam.m@casino.guruに提供してください。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
シャザムカジノ、ご回答ありがとうございます。
親愛なるコーリー、
カジノは、あなたが以前にあなたの名前で別のアカウントを作成したと述べています。これが正しいかどうか確認していただけますか？
敬具、
アダム
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください