yasuu4417様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ShinQueen Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 入金されなかった金額をいつ入金したのか説明していただけますか?
- このカジノで最後に入金に成功したのはいつですか?
- この問題についてカジノのサポートに連絡しましたか? 結果はどうでしたか?
- あなたのカジノアカウントに入金されなかった入金の取引確認を共有していただけますか?こちらから送信するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear yasuu4417,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with ShinQueen Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please explain when you made the deposits that weren't credited?
- When was the last time you made a successful deposit in this casino?
- Have you contacted casino support regarding the issue? With what result?
- Could you please share the transaction confirmations of the deposits that weren't credited to your casino account? You can do so here, or send me the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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