ホームクレームShinQueen Casino - 疑わしい詐欺行為により、プレイヤーの賞金が没収された。

ShinQueen Casino - 疑わしい詐欺行為により、プレイヤーの賞金が没収された。

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金額: ₮90,500

ShinQueen Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年4月22日 | 終了したクレーム : 2024年5月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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日本のプレイヤーは、カジノ側による不正行為の申し立てに異議を唱え、残高の没収につながりました。プレイヤーは、規約に違反したことも複数のアカウントを保有したこともないと主張し、カジノ側の説明不足に不満を抱いていました。彼は1月初旬にアカウントを開設し、KYCプロセスを完了していました。彼の残高はボーナスではなく実際のお金から生成されたものであり、カジノは彼への対応を停止していました。プレイヤーはスポーツベッティングを通じて残高を増やしていましたが、残念ながら彼のベッティング履歴は削除されていました。私たちは支援を試みましたが、スポーツベッティングに関連しており、専門分野外であったため、問題を解決できませんでした。

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公開
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7ヶ月前

出金を試みたところ不正利用を行ったと言われ出金拒否&残高没収をくらいました。複数アカウントや利用規約を、破るような行動はとっていません。理由を問い合わせても不正行為の一点張りです。返金してほしいのはもちろんのこと納得が全くできません。

公開
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7ヶ月前
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こんにちは、カナゴンさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ShinQueen Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントが認証されたことがあるかどうか、また、ある場合、正確にはいつから認証されたのか教えてください。閉鎖されたとき、カジノ アカウントに残高は残っていましたか? それは実際のお金の残高から発生したものでしょうか、それともボーナスから発生したものでしょうか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック




ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。

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公開
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7ヶ月前

1月上旬にアカウントを開設してkycも終わっていました。

ボーナスの資金ではなく、全額実際のお金です。また、アカウント閉鎖ではなく残高は没収するけど再度入金したら遊ぶことはできるといわれています。

こちらから不正はしてないと一貫して伝えても聞く耳を持ってもらえず返信も返ってこなくなりました。

公開
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6ヶ月前
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こんにちは、カナゴンさん。

どのようなゲームをプレイしてきましたか?あなたとカジノの間のやり取りとともに、賭けの履歴を転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ?

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前

スポーツベットで増やしました。スポーツベットの履歴は削除されていてありませんでした。出金拒否の履歴と、クイーンカジノからのメールをのせておきます。



公開
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6ヶ月前
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ご存知のとおり、Casino.Guru フォーラムはオンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。 お客様にとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ ベッティングに関連するこの種の問題に対処するには、当社には十分な見識がありません。 お客様に代わってカジノに連絡し、さらに情報を得ることはできますが、同時に、お客様の苦情は却下せざるを得ません。

あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします、

ニック

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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