日本のプレイヤーは、カジノ側による不正行為の告発に異議を唱えており、その結果残高が没収された。プレイヤーは規約違反や複数アカウント保有の事実はないと主張しており、カジノ側からの説明不足に不満を抱いている。
出金を試みたところ不正利用を行ったと言われ出金拒否&残高没収をくらいました。複数アカウントや利用規約を、破るような行動はとっていません。理由を問い合わせても不正行為の一点張りです。返金してほしいのはもちろんのこと納得が全くできません。
こんにちは、カナゴンさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ShinQueen Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントが認証されたことがあるかどうか、また、ある場合、正確にはいつから認証されたのか教えてください。閉鎖されたとき、カジノ アカウントに残高は残っていましたか? それは実際のお金の残高から発生したものでしょうか、それともボーナスから発生したものでしょうか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
1月上旬にアカウントを開設してkycも終わっていました。
ボーナスの資金ではなく、全額実際のお金です。また、アカウント閉鎖ではなく残高は没収するけど再度入金したら遊ぶことはできるといわれています。
こちらから不正はしてないと一貫して伝えても聞く耳を持ってもらえず返信も返ってこなくなりました。