ノルウェーからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
彼らは皆一緒に違う物語を語っています。
私の書類は10日間処理されると言われました。問題は、書類が問題ないことです。
彼らは私にメールを送ったり、話をしたりしません。
回答を強く求めなければならないのに、1 つの文書が承認されるまでに 5 日もかかるのはなぜでしょうか?
出金しようとしたときに最初に受け取ったメールでは嘘をつかれていました。
「後日、銀行取引明細書を送付し、いくつかの質問に答える必要があります」と書かれていました。
私もそうしました。彼は利用規約について私に嘘をついたと聞いています。彼は2つの異なる銀行からの6か月分の銀行取引明細書を掲載することに関連するものは何も見つけられませんでした。
また、25,000 NOK を入金したのに、4,000 NOK しか出金できないため、出金するかどうかも尋ねられました。
ここで何をすればいいのか分からない!
今、彼らは私にこれを送ってきました:
弊社カスタマーサービスへのお問い合わせに関してご連絡いたします。
関係チームはあなたの回答を確認し、あなたのケースを処理しました。そして、ケースを継続して解決するために、あなたにいくつかの追加情報を要求しました。
- 貯蓄の証明
- 彼の名前の株式の証明
- ウェブ開発者としての新しい労働契約
+ **5502で終わるカード
親愛なるlolchrislol様、
最後に要求された文書を転送しましたか?
この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記までお送りください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
よろしくお願いします、
ニック