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Silver Oak Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: $1,500

Silver Oak Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年3月30日 | 終了したクレーム : 2021年4月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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日本のプレイヤーは、デポジットなしのボーナス賞金を没収されました。

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3年前

入金不用ボーナスで$1500儲けたが、全額没収された。

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3年前
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親愛なる牧野、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.silveroakcasino.com/promotions/no-deposit-bonus/


「デポジットなしのボーナスコードからの賞金をキャッシュアウトするには、特定のプレイスルー要件を満たす必要があります。シルバーオークのデポジットなしボーナスは、30倍のプレイスルー(ブラックジャックまたはビデオポーカーの場合は60倍)と最大$ 100のキャッシュアウトの対象となります。

したがって、プレイスルーの要件を満たしたら、その100ドルをリアルマネーで現金化できます。その後、100ドルが無料で手に入ります。さらに、その過程で本当にエキサイティングなカジノゲームを試してみる必要があります。」


フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、適用された場合にのみ、不公平で捕食者であると見なしていることを強調したいと思います。ただし、リアルマネーゲームでは、特にデポジットなしのボーナスに関しては、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。

賞金が完全にキャンセルされた理由について説明がありましたら、教えてください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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牧野さん、お返事ありがとうございます。賞金を受け取ったかどうか教えてください。ボーナス条件で明確に表示されている最大額である100ドルを超えて現金化する権利はないことを理解してください。

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3年前

まだ賞金は受け取っていません。

100ドルを超えて現金化出来ないことは理解しています。

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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれた牧野さん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちは牧野。


クーポンコードの賭け条件を完了したようです。カジノはコードから超過額($ 1400)を削除し、残りの$ 100を現金化できるはずです。


$ 100のアクティブな引き出しがありますか、それともアカウントに$ 100の残高がありますか?

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3年前

今、確認しましたが口座残高に100ドルはありません。

写真の通り0.5ドルしかありません。file

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3年前
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カジノの代表者を事件に招待したいと思います。マキノのアカウントから$ 100がなくなったときに何が起こったのか説明してください。

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3年前

その時、私はEpic Holiday Partyをプレーしてました。

しばらくしてMajor jackpot $1500を当てました。

その後もプレーを続けていましたが、急に資金が無くなりました。

履歴を見ると資金が全て没収されていました。

file

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3年前
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みなさん、こんにちは。


スクリーンショットのマキノでエージェントが言及したように、あなたはいわゆる「クーポン反転」を経験しました。これは、システムが特定の最大キャッシュアウトでボーナスでプレーしていることを検出し、プレイスルー要件の完了時にキャッシュ不可能な資金を自動的に削除して、現在引き出しの対象となる金額を残している場合です。


システムは確かに$ 1528.60の現金化できない残高を削除し、$ 100の勝利をまだ残高に残しました。次に、その勝ちを$ 0までプレイしましたが、残念ながら、引き出し可能な資金はすべてなくなっています。


この状況で私があなたのためにできることがもっとあったらいいのにと思いますが、資金はあなたの口座にもうないので、引き出しに利用できません。


これで少しわかりやすくなるといいのですが。


ご多幸を祈る、


ニックとシルバーオーク

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3年前
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マキノ様、賞金の残り$ 100を使い、失ったことを確認していただけますか?

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3年前

残りの賞金$100を使った認識はありませんでした。

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3年前
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ニック、プレイヤーのゲームログを教えていただけますか?

彼は、残りの100ドルの残高を使用しなかったと信じています。

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3年前
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ねえマテイ、


月曜日にドキュメントを提出しましたが、レビューする機会がありましたか?


ベスト、


ニックとシルバーオーク

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3年前
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マキノ様。

カジノのログから、彼らがあなたのアカウントに100ドルを残したことは明らかです。

もう一度、ゲームの履歴を確認していただけますか?

可能であれば、スクリーンショットを撮ってください。


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3年前

皆んなの意見から、自分に非があるのは理解しました。

カジノで儲けて家族で旅行に連れて行こうなんて叶いもしない夢を見ていました。


もう結構です。

ありがとうございました。

編集済み
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3年前
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前回の牧野さんの投稿をもとに苦情を締めくくります。

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。

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