日本のプレイヤーは、デポジットなしのボーナス賞金を没収されました。
親愛なる牧野、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.silveroakcasino.com/promotions/no-deposit-bonus/ :
「デポジットなしのボーナスコードからの賞金をキャッシュアウトするには、特定のプレイスルー要件を満たす必要があります。シルバーオークのデポジットなしボーナスは、30倍のプレイスルー(ブラックジャックまたはビデオポーカーの場合は60倍)と最大$ 100のキャッシュアウトの対象となります。
したがって、プレイスルーの要件を満たしたら、その100ドルをリアルマネーで現金化できます。その後、100ドルが無料で手に入ります。さらに、その過程で本当にエキサイティングなカジノゲームを試してみる必要があります。」
フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、適用された場合にのみ、不公平で捕食者であると見なしていることを強調したいと思います。ただし、リアルマネーゲームでは、特にデポジットなしのボーナスに関しては、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。
賞金が完全にキャンセルされた理由について説明がありましたら、教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
牧野さん、お返事ありがとうございます。賞金を受け取ったかどうか教えてください。ボーナス条件で明確に表示されている最大額である100ドルを超えて現金化する権利はないことを理解してください。
必要な情報をすべて提供してくれた牧野さん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちは牧野。
クーポンコードの賭け条件を完了したようです。カジノはコードから超過額($ 1400)を削除し、残りの$ 100を現金化できるはずです。
$ 100のアクティブな引き出しがありますか、それともアカウントに$ 100の残高がありますか?
その時、私はEpic Holiday Partyをプレーしてました。
しばらくしてMajor jackpot $1500を当てました。
その後もプレーを続けていましたが、急に資金が無くなりました。
履歴を見ると資金が全て没収されていました。
みなさん、こんにちは。
スクリーンショットのマキノでエージェントが言及したように、あなたはいわゆる「クーポン反転」を経験しました。これは、システムが特定の最大キャッシュアウトでボーナスでプレーしていることを検出し、プレイスルー要件の完了時にキャッシュ不可能な資金を自動的に削除して、現在引き出しの対象となる金額を残している場合です。
システムは確かに$ 1528.60の現金化できない残高を削除し、$ 100の勝利をまだ残高に残しました。次に、その勝ちを$ 0までプレイしましたが、残念ながら、引き出し可能な資金はすべてなくなっています。
この状況で私があなたのためにできることがもっとあったらいいのにと思いますが、資金はあなたの口座にもうないので、引き出しに利用できません。
これで少しわかりやすくなるといいのですが。
ご多幸を祈る、
ニックとシルバーオーク