米国からのプレーヤーは7週間以上前に撤退を要求しましたが、残念ながら、それはまだ受け取られていません。プレイヤーがビットコインウォレットを介して賞金を首尾よく引き出した後、苦情は解決されました。
私は12/7/20に999ドルで引き出しを要求しました。私は要求されたすべてのドキュメントをすぐに完成させました(私は他のいくつかの場所でプレイし、これを行う方法を正確に理解しています)。私は数週間後にチェックし、12/24/20に支払われると約束されました。それから私は遅れがあり、それは12/18/20、次に1/4/21に支払われると言われ、それから私はそれが1/11/21に支払われることが100%保証され、そして48でチェックインするように言われました時間、私は1/13/21に行いましたが、支払いはありませんでした。その後、さらに48時間、次に別、そして別の時間になると言われ、今日でも「48時間後にもう一度確認してください」と言われました。ビクターは、私が話すことができる人は誰もいないと言い、彼は私に何の更新も与えず、ただチェックし続けることができます。彼らのサイトは、引き出しを処理するのに7-10日と言っています、それは52日でした。
親愛なるアンドリュー、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?アカウントの確認が成功したことに関する確認を受け取りましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、ほぼ2か月は異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
はい、2020年12月7日にリクエストし、リクエストされたすべてのドキュメントをすぐに送信しました。翌日、私が提供した運転免許証のより良いコピーを要求する電子メールが送信され、私のライセンスの新しい写真を電子メールに返信しました。その日以来、チャットのすべての人が48時間以内に戻ってくるように言って、それが支払われること以外は何も起こりませんでした。
アンドリュー、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。