ギリシャのプレーヤーは、制限された国からボーナスを請求したとして非難されています。プレイヤーから提出された書類に関していくつかの懸念がありましたが、私たちの提案の後、プレイヤーは応答を停止し、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。
ウェルカムフリーチップボーナスを使用し、賭け金の要件を満たした後、賞金の引き出しを拒否しました。彼らは別の、そして禁止された国からのイムを言います。しかし、私が登録したとき、私の国はオプションにありました。
そして、私は非支払い国のリストを見ませんでした
親愛なるgeorgios、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。利用規約を確認したところ、制限されている国のリストが見つかりました。
「...制限されている国の完全なリストは次のとおりです。オーストラリア、アルジェリア、アフガニスタン、アゼルバイジャン、ブルガリア、ベリーズ、コスタリカ、キュラソー、チェコ共和国、フィンランド、ハンガリー、イラク、イラン、マレーシア、ミャンマー、北朝鮮、ポーランド、シリア、トルコ、ウクライナ、中東諸国、アジア...」
あなたがギリシャ出身であることを正しく理解していますか?アカウントを作成するときに選択した国を教えてください。
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、私はギリシャ出身です。そしてもちろん、私が登録したとき、私は居住国としてギリシャを選びました。
カジノとの唯一のチャットは、お金を引き出したいときでした。無料のチップを使用すると、私の国は引き出しの賞金から除外されます。私が使用したチップは300ドルの無料チップでした。
お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはゲオルギオス!
これから、私はあなたの苦情の世話をします。続行するために、Silveredge Casinoの代表者をこの苦情に招待し、問題の解決に役立てたいと思います。
親愛なるゲオルギオス、
あなたがうまくやっていることを願っています!
制限された国についての誤解をお詫び申し上げますが、アカウントを確認したところ、プレイスルーが満たされていません。あなたは$300のウェルカムチップでプレーしていて、プレースルーはスロットで20倍、テーブルで50倍です。あなたはこれまでスロットでプレイしたことがありますが、$6000のうち$3056しかないため、プレイスルーをカバーしていません。退会をキャンセルし、プレイを続行してください。プレイヤースルーが満たされると、あなたは撤退リクエストを上げることができ、私たちはあなたのためにそれをさらに処理させていただきます。
よろしく
支援チーム
シルバーエッジカジノ
私はあなたが言ったことをしました、そして私はちょうどプレイを完了しました。
トランザクションID16313で、再度引き出しリクエストを行いました。
また、ご要望の確認書類をメールでお送りしました。 IDカードと運転免許証。
今すぐリクエストを処理していただければ幸いです。
ありがとう
マーティンさん、今彼らは私が引き出すことができるのは100ドルだけだと私に言っています。そして、彼らが言ったように、私は新しい撤退をしました。 300ドルの無料チップは引き出し用に1倍だと思いました。作られたcorrextかどうかはわかりません。
こんにちはゲオルギオス!
すべての情報を提供していただきありがとうございます。あなたの質問や懸念に対処するために、私はシルバーエッジカジノのボーナス利用規約を確認しました、そしてここに私が理解することができたものがあります:
ボーナスから最大の現金を引き出すには、今期のボーナスから100ドルしか引き出すことができないのは正しいようです。
「ウェルカム礼儀ボーナスには、すべての新規プレイヤーの最大引き出し額が$100.00です。」
合計$400の引き出しを申請することになっている理由に関して、あなたが使用したボーナスはいわゆる「スティッキーボーナス」です。つまり、ボーナス自体の価値は、あなたが一度あなたの賞金から差し引かれることを意味します賭け条件を満たします。この状況を参照する特定の契約条件は次のとおりです。
「SilveredgeCasinoで別途定義されていない限り、すべてのプロモーションボーナスは現金化できません。プロモーションボーナスは、プレーを改善するための賞金とボーナスキャッシュ機能の作成に役立ちますが、賞金として受け取ることはできません。ボーナスはアカウントに戻されず、賞金から差し引かれます。 。キャッシュアウトの合計から、すべてのボーナスマネーは引き出しの時点で削除されます。」
「キャッシュアウト時に、ボーナスキャッシュは引き出し金額全体から引き落とされます(つまり、プレーヤーが$250のボーナスを引き換えて$500を引き出すと、$ 250を受け取ります)。」
私の説明があなたが状況を完全に理解するのに役立つことを願っています。確認手続きが完了し、引き出しリクエストが承認されたら、お知らせください。
ご連絡をお待ちしております。
彼らは私に通知することなく、データが不足しているために彼ら自身による私の撤退をキャンセルしましたが、私は彼らが求めたことをしました。私は彼らが尋ねた書類を送りました。
私は何も欠けていますが、彼らは欠けている文書を要求しませんでした。再度引き出しリクエストを行いましたトランザクションID:16626
1 1親愛なるゲオルギオス、
プロセスの最新情報を提供していただきありがとうございます。確認プロセスがまだ完了していないため、引き出しがキャンセルされたことを正しく理解していますか?
Νο。私は彼らと話をしました、そして、ある人は私がまだ賭けに会っていないと言いました、それは完全に嘘です、彼は私を別の人に渡しました、そして彼はキャンセルはシステムの間違いであると言いました。それから私は再び別の撤退をしました。彼は今は大丈夫だと言った。imはすべてのダイアログを投稿している。 とりあえず。今otが終わることを期待しましょう
彼らは単に私をからかっています。
親愛なるゲオルギオス、
あなたが共有したドキュメントはスクリーンショットであり、私たちは写真のみを受け入れます。銀行から、書類の写真をクリックして送信するように求められました。
必要な書類を送付しない限り、引き出しは処理できません。
よろしく
支援チーム
シルバーエッジカジノ
私のIDの写真、私のIDを保持している自撮り写真、運転免許証、銀行のユーティリティ請求書のpdf、銀行口座の明細書のpdfをお送りしました。写真はスクリーンショットではありません。
再度財務部にご確認ください。
他に何をしてほしいですか?
私はまだ待っていることを知らせたいと思います。公共料金の請求書を送付しました。 (あなた自身を参照してください)、そして彼らが言う言い訳として、私のユーティリティ法案はギリシャ語で書かれているので、彼らはギリシャ語を知らないと言っているので、私を確認することはできません。私はギリシャのiamギリシャに住んでいると彼らに言ったので、私の請求書はすべてギリシャで届きます。私はそれについて何もできません。私は彼らに私のギリシャの名前を私のIDと運転免許証と比較すると言いました。私の名前もギリシャ語と英語で書かれています。しかし、彼らは応答していません。彼らは詐欺です。
彼らは言い訳を考え続けます。
親愛なるカジノの達人、
プレイヤーが送付した公共料金の請求書を確認したところ、偽造文書であることがわかりました。よく確認すると、その場所(名前が表示されている場所)に粘着性のあるものが貼り付けられており、名前やその他の詳細が書かれていることがわかります。したがって、カジノは、利用規約に記載されている次の条件に従って、プレーヤーのアカウントを閉鎖し、すべての賞金を無効にすることを決定しました。サインアップ時に、プレーヤーはカジノに正確で最新の完全な情報を提供する必要があります。間違ったおよび/または不正確な個人情報が提供された場合、特にカジノとプレーヤー間の連絡を禁止する情報が提供された場合、カジノはプレーヤーのアカウントを閉鎖するか、すべての賞金を無効にする権利を留保します。
よろしく
支援チーム
シルバーエッジカジノ
親愛なるゲオルギオス、
あなたが提供した文書に関していくつかの懸念があるので、バーコードに手を触れずに、すべての情報がより見やすくなる、公共料金の請求書のより良い品質のスキャンを行うことをお勧めします。カジノの懸念については、クレデンシャルのあるところの端になんらかの線が見えるようですが、写真やスキャンがあればもっとよく見えると思います。