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Silveredge Casino - プレイヤーの無料ボーナス賞金が減りました。

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金額: $650

Silveredge Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年1月31日 | 終了したクレーム : 2021年3月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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米国のプレーヤーは、無料ボーナスからの賞金に上限がありました。プレーヤーは応答を停止し、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。

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3年前
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こんにちは私は11月下旬にシルバーエッジカジノに参加し、無料の300チップと、新品か何かのために追加の25ドルを手に入れました。デポジットなしのボーナスの合計は325ドルでした。私は勝ち始め、勝ち続けました。どれだけのプレイスルーが残っているかを尋ねると、尋ねるたびにどれだけのプレイスルーが行われたかについて真実を教えてくれないことに気づいたので、一度追跡したところ、ほぼ50%であることがわかりました。だから私は実際にプレイスルーを2回または実際にはそれ以上行った。今日ログインしたところ、まだ1000回プレイスルーしていると言われた。私はそれがbsであることを知っていましたが、私の賭けを10 $に設定しました。これは、ボーナスを使用している間の最大の賭けであると確信しています。 (私はすべてのルールを完全に守り、お金でスロットをプレイしただけです)私は彼らの条件を読み、最大キャッシュアウトは合計ノーデポジットボーナスの2倍であると述べています。 OK。だから650 $はかなりいいです!!私はまだ私のアカウントにほぼ1300ドルを持っています。ボーナスのコスト、そしてボーナスx2をカバーするのに十分すぎるほどです。私はライブサポートに行き、自分自身を確認する準備ができていることを彼らに知らせ、必要なすべての写真と情報を送信します(銀行、カード情報はまだ入力されていません)サポートエージェントはクエリを入力できると言っています100ドルでキャッシュアウトします。彼らはそれ以上私に支払うことを拒否し、私はどこでも赤くなります..たとえ言葉がひねられていても、特に明記されていない限り、デポジットボーナスの引き出しはすべてボーナスの合計の最大1倍に制限されるという用語の場所があります。 (私が受け取った300ドルのものでした)カジノはいつでもルールを変更する権利があると言われています。ルールがどこで変更されたかを彼に教えてもらえないかと尋ねると、その質問は無視されます。


どうしたらいいのかわからない。100ドルもらわないと怖い。ダイムをもらえないけど、お金をもらえば合法的に勝てない。何とかして。私は正しい事実IM100%を知っており、彼らが持っている条件に違反していませんでした。


助けてください!!テクニカルサポートとの最後の2回の会話の写真、アカウント情報があります。作成日。私が持っているボーナス(325ドルだけ)と男は私の確認写真をクリアしたと言いました。私は、ライセンスの表と裏を持ってライセンスの表と裏を送り、ガス会社からの閉鎖通知の写真を送りました。


私の家族はcovid19の影響を大きく受けており、まだ働くことができません。その100ドルは本当に役立つかもしれませんが、私はもっと多くの価値があり、100が賄賂か何かであるかのように感じることを知っています。彼らはただおっと閉じて私のアカウントを失う可能性があります。私が疑うように、多くの人々が彼らの300ドルを2500以上に変えるのを見て、それは私の終わりのないプレイスルーの間に私が持っていた最も多かったです。

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3年前
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親愛なるZonbie585、

苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナス利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/


「カジノは時折、「無料チップ」としてプロモーションクーポンを提供します。与えられたフリーチップの最大引き出し額は、フリーチップの値の1倍です。たとえば、100ドルの無料チップが与えられ、500ドルの引き出し額を要求した場合、100ドルでのみ承認されます。」


強調したいのは、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、適用された場合にのみ、不公平で捕食者であると見なしていることです。ただし、リアルマネーゲームでは、特にデポジットなしのボーナスに関しては、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。ただし、すべての無料ボーナスの最大キャッシュアウトが$ 100であるという、ライブチャット情報をサポートするルールは見つかりませんでした。

ボーナス履歴のスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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Zonbie585、必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはZonbie585!


これから苦情を処理します。この問題を解決するために、Silveredgeカジノをこのディスカッションに招待したいと思います。

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3年前
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こんにちはカジノの達人チーム、


ユーザーZonbieのアカウントを確認しました。


プレイヤーの書類を受け取りましたが、撤回のリクエストはまだ提出されていません。


さらに確認できるように、カジノの条件に従って$ 100を引き出すリクエストを送信するようプレーヤーにリクエストします。


プレイヤーはウェブサイトで以下の条件を参照できます:https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/


「ウェルカム礼儀ボーナスには、すべての新規プレイヤーの最大引き出し額が$ 100.00です。」


私たちの側からさらに詳細が必要な場合はお知らせください。


よろしくお願いいたします。

ライアン

苦情および解決チーム

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3年前
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こんにちはライアンとシルバーエッジカジノ!


ご返信ありがとうございます。

「フリーチップ」に関するカジノのT&Cには2つの異なる記述があることを指摘したいと思います。


これは新しいプレーヤーにとって誤解を招く可能性があり、プレーヤーが325ドル(無料チップの1倍の価値)の勝利の資格があると確信した理由です。

残念ながら、カジノに賞金の全額を要求することはできませんが、善意のジェスチャーとしてプレーヤーに何らかの補償を与えることをお勧めします。

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3年前
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あなたが提供したリンクは、カジノのロビーにあなたを連れて行くだけです。彼らのルールブックのセクションではありません。 🙁

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3年前
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こんにちはカジノの達人チーム、


ケースシナリオを確認しました。


ウェブサイト(https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/)に記載されている条件は次のとおりです。


  • カジノは時折「無料チップ」としてプロモーションクーポンを提供します。与えられたフリーチップの最大引き出し額は、フリーチップの値の1倍です。たとえば、100ドルの無料チップが与えられ、500ドルの引き出し額を要求した場合、100ドルでのみ承認されます。
  • ウェルカム礼儀ボーナスには、すべての新規プレイヤーの最大引き出し額が$ 100.00です。


私たちの理解によると、両方の用語は非常に明確であり、互いに混同することはほとんどありません。また、24時間年中無休のライブチャットサポートとフリーダイヤルサポートを利用して、混乱が生じた場合に同じことを明確にすることができます。


プレーヤーは、サポートチームに同じことを要求したときに、ウェルカムボーナスの引き出し限度額が$ 100であると通知されました。


残念ながら、この場合、条件以外の金額を処理することはできません。


また、お客様がまだ行っていないウェブサイトを介して引き出しリクエストを送信した場合にのみ、リクエストを確認できます。


早急に退会をお願いします。


よろしくお願いいたします。

ライアン

苦情および解決チーム

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3年前
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こんにちはZonbie585!


最善を尽くしましたが、今回はこれ以上お役に立てなかったようです。

退会についてお知らせくださいますようお願い申し上げます。

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3年前
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こんにちはZonbie585!


問題は解決しましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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問題が解決したと想定した場合でも、プレイヤーの確認なしに、この苦情を拒否せざるを得ません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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