カジノが反応しなかったため、プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労していました。カジノの利用規約とそのボーナス規約に違反したことが立証されたため、苦情は不当であるとして却下されました。プレーヤーは複数のアカウントを使用し、2番目のアカウントで偽の個人データを使用し、資格のないボーナスオファーを使用しました。
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Silveredge Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: $56,000
Silveredge Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.8
Silveredge Casinoの安全指数は3.8で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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カジノは$56,000の私の賞金の引き出しを発行することを拒否しています
入金後に当選しました。私も$10,000を受け入れることを申し出ましたが、応答がありませんでした。
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2年前
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こんにちはリチャード、
苦情を提出していただきありがとうございます。SilveredgeCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつ撤退を要求しましたか？あなたが最後にカジノに連絡したのはいつですか、それ以来彼らはあなたに返答しましたか？リアルマネーで残高を積み上げましたか、それとも何らかのボーナスを使いましたか？
一部のカジノでは確認プロセスが完了するまでに時間がかかる場合があるため、通常、最初の引き出しが処理されるまで少なくとも14日待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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はい、私は実際のお金を預けました。私は約17日前にカジノに連絡しました。私の引き出し要求についての応答はありません。私の現在の残高はほぼ60,000米ドルです。私は詐欺に遭ったことを恐れており、賞金を受け取ることは決してありません。
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2年前
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こんにちは！誰かいますか ？ええ、私は実際に私の賞金を得るのに何の助けも得られるとは思いませんでした。だから私は私が勝った$56,000米ドルを見ることは決してないだろうか？私はもっと少ない金額を受け入れることさえ申し出ました。応答なし。支払いたいだけです。
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2年前
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こんにちはリチャード、
アカウントはすでに確認されていますか？確認されている場合は、いつからですか？
そうでない場合は、必要なすべての書類をアップロードまたは転送してください。
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2年前
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アカウントなどを確認しようとしました。
しかし、彼らが私にとって間違ったメールアドレスを持っていて、カジノメニューでそれを修正する方法を見つけることができない方法がいくつかあります。
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2年前
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あなたが私の残高が$60,000であることに気づいたら
それはたくさんのお金です。私が引き出しを要求したときにカジノが私と連絡をとらないのはかなり奇妙です。私が預金をしたとき、カジノは私とのコミュニケーションに問題はありませんでした。
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2年前
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すべての情報をありがとうリチャード。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちは、リチャード、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。さて、スピニアカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるシルバーエッジカジノチーム、
プレイヤーのアカウントがまだ確認されていない理由を教えてください。どのような文書に問題がありますか？アカウントを正常に確認して賞金を引き出すには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか？
情報提供ありがとうございます。
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2年前
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どうもありがとうございました。私はあなたの助けにとても感謝しています。私はそれについて私ができることは何もないと絶望的に感じました。賞金の少なくとも一部を実際に使うことができました。私は56,000ドルがたくさんのお金であることを理解しています。私は謙虚な人で、貪欲ではありません。カジノにそれをカバーする資金がないかどうかはわかります。私は別の金額を喜んで受け入れます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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こんにちはブラニスラフ＆リチャード
シルバーエッジカジノからのご挨拶！
プレーヤーの苦情と彼のアカウント（参照用に添付されたスクリーンショット）を調べたところ、次のことがわかりました。
- プレーヤーは私たちと重複したアカウントを持っています（スクリーンショットは共有されています）。
- プレーヤーが4/24に2番目のアカウントを作成し、プレイスルーを求めて私たちのところに来たその日、彼は重複したアカウントについて知らされ、賞金を引き出すことはできませんが、デポジットをして新たに開始する予定です。 。
- プレイヤーは$30USDの5/12にデポジットをしました
- アカウント（プレイヤーがすべての賞金を持っている）の生年月日が正しくありません。
上記のすべてを通過した後、プレーヤーは最初から重複したアカウントを認識していますが、条件に従って不可能な賞金を望んでいることがわかります。しかし、私たちはまだ彼にもう一度チャンスを与える準備ができています。したがって、リチャードに24時間年中無休のチャットサポートに連絡して、アカウントをリセットするように依頼します。カジノアカウントに$30のデポジットと、利用可能な最高のボーナスを提供します。
よろしく
支援チーム
シルバーエッジカジノ
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2年前
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シルバーエッジカジノチーム、データと説明をありがとうございました。
明確にするために、いくつか質問をさせてください。
プレイヤーが両方のアカウントでデポジットボーナスのみを使用していないことを正しく理解していますか？係争中の賞金が集められた後、30ドルのデポジットが行われましたか？
彼の当座預金の賞金は、デポジットなしのボーナスのみでプレイすることによって得られましたか？
カジノがこのアカウントのリセットを受け入れる意思がある場合、間違ったDOBがある場合、後でこのアカウントを確認することができますか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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なんて冗談でしょう、いいえ、私は重複したアカウントで遊んでいませんでした。また、デポジットボーナスなしでプレイしただけでもありません。私は2つ目のアカウントを作成したことはなく、カジノに個人的に行ったデポジットを使用して賞金を獲得しました。私はこれをまっすぐにしましょう、私は私が正当に勝った何千ドルも失い、彼らは私に30ドルを提供しますか？これはなんて冗談で、私の時間の完全な無駄でした。私が正当に勝った数千ドルをあきらめることを余儀なくされていることに私は驚かない。賞金を取り戻すのを手伝うつもりはありませんでしたか？カジノとこの「独立したカジノ評価サイトはお互いに静かに友好的であるようです。
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2年前
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親愛なるリチャード、
ご意見ありがとうございます。データは明確で、両方のアカウントを作成してプレイしたことを示しています。必要な詳細がわかり次第、喜んでご説明させていただきます。
しかし、私の以前の投稿の質問はカジノに向けられました。いくつかの詳細を明確にし、カジノの応答を待ちたいと思います。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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2年前
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こんにちはブラニスラフ、
あなたの質問に対する答えは次のとおりです。
- プレイヤーは両方のアカウントでデポジットボーナスを使用しませんでした。
- 入金は5月12日に行われ、出金は行われなかったため、上記の理由により、金額はプレーヤーのアカウントに残っており、現金化できません。
- プレーヤーは自分のデポジットでもプレイしましたが、アカウントにすでに残高があるときに$ 30のデポジットを行ったため、これも資金の混合と見なされます。
- プレーヤーが同意した場合、リセット後、プレーヤーはドキュメントを共有する必要があり、情報を更新して重複アカウントを閉鎖します。
よろしく
支援チーム
シルバーエッジカジノ
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2年前
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みなさん、こんにちは。
親愛なるリチャード、
これらは私がカジノの利用規約（ここで利用可能）で見つけた規則の選択された部分です：
「カジノは、以下のイベントが発生した場合に賞金を失格にする権利を留保します。
- プレーヤーはカジノに複数のアクティブなアカウントを持っています（指示による事前の承認がない限り）
- 間違ったまたは間違った登録情報。
さらに、 SILVEREDGECASINO.COM しなければならない：
- 特定の人の名前で1つのアカウントのみを登録してください。複数のアカウントを使用することは固く禁じられています。
- プレーヤーの身元、年齢、居住地が確認されるまで、ユーザーアカウントからプレーヤーに2,000（US $ 2,000）を超える支払いを行わないでください。
- デューデリジェンス文書を提出する際に虚偽の情報を提供したことに気付いた場合は、その人を登録しないでください。その人物がすでに登録されている場合、 Silveredgecasino.comは、その人物の会社へのプレーヤーとしての登録を直ちにキャンセルするものとします。 「」
そして、これらはカジノのボーナス規約（ここで入手可能）から選択されたルールです：
「カジノはプロモーションクーポンを無料チップとして提供することがあります。与えられた無料チップの最大引き出し額は$100です。たとえば、$100の無料チップが与えられて$500の引き出し額を要求した場合、$100でのみ承認されます。 。
プレイヤーはフリーチップを連続して使用することはできません。プレーヤーが無料チップを引き換える場合、オファーがカジノ経由でプレーヤーに送信されたか、カスタマーサポート経由で引き換えたかに関係なく、2番目の無料チップを引き換えることはできず、その無料チップの賞金を引き出す資格はありません。フリーチップのルールに従っていることを確認するのは、プレーヤーの唯一の責任です。このルールに違反した場合、支払いチームによる承認段階で引き出しは拒否されます。
プレーヤーが使用資格のないクーポンまたはプロモーションオファーを使用した場合、そのプロモーションから作成されたすべての賞金は没収されます。
プレイヤーは、複数のデポジットなしのボーナスを利用することはできません。無料のプロセッサオファーは、私たちの常連の忠実な顧客のためだけのものであり、無料のチップオファーでキャッシュアウトするために特に明記されていない限り、アクティブなデポジットアカウントを持っている必要があります。プレーヤーが1つのデポジットなしボーナスを引き換え、その後別のボーナスを提供された場合、プレーヤーは2番目のデポジットなしボーナスを引き換える資格を得るために、暫定的にプレーヤーのアカウントにリアルマネーデポジットを行う必要があります。
プレーヤーが資格のないデポジットなしのプロモーションオファーを引き換えた場合、そのプロモーションから生成された賞金は無効になります。
プレイヤーは、デポジットの間にチップを1つだけ無料で受け取る権利があります。複数の無料チップによって引き起こされた賞金はすべて無効になります。たとえば、2つの無料のプロセッサが連続してプレーヤーによって引き換えられた場合、それらは作成されたプロセッサでプレイすることによって賞金を獲得する能力を持ちません。ただし、サイトでゲームを自由に楽しむことができます。
特に明記されていない限り、すべてのデポジットなしのボーナスの最大キャッシュアウトは、引き換えられたボーナスの合計値の1倍を超えることはできません。 100ドル以下の価値のあるすべての無料チップには、100ドル以下のキャッシュアウト制限があります。
ウェルカム礼儀ボーナスには、すべての新規プレイヤーの最大引き出し額が$100.00です。
プレーヤーが獲得した資金が最大キャッシュアウト額と比較して高い場合、これらの余剰資金は引き出し時に削除されます。追加の金額は支払われません。
すべてのノーデポジットボーナスは、上記の賭け条件と最大引き出し限度額の対象となります。
ボーナスを使用して特徴的な保証または追加のボーナスラウンドを収集し、次のデポジットまたはボーナスを使用して蓄積された属性ボーナスラウンドを引き換える場合、そのボーナスラウンドからの賞金はすべてまたはすべてを無効にするものとします賞金。デポジットは返金されません。」
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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使用したデポジットなしのボーナスには特別な利用規約があり、最大キャッシュアウト制限はありませんが、ボーナスオファーを2回目に使用した場合、それらの間にデポジットはありません（デポジットなし）。最初のアカウントで使用されるボーナス）。さらに、登録時に虚偽の個人情報を提出するため、およびこのボーナスオファーがすでに使用されている別の既存のアカウントのために、確認に合格しません。デポジットなしのボーナスを使用しなかったと主張しましたが、デポジットが行われる前に、プレイスルーと引き出しについてカジノのサポートに質問したようです。それはあなたの賞金が預金をすることなく得られたことを意味します。登録時およびデポジットボーナスなしの利用時にカジノの利用規約に同意しましたが、これらは違反しました。
必要なすべての情報を収集した後、カジノの利用規約に違反したため、この苦情を不当なものとして拒否します-複数のアカウントを使用することは別として、上記で説明したように、カジノのボーナス規約に違反しました。このボーナスから獲得した賞金の対象にはなりません。
申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guruまでお気軽にご連絡ください。
シルバーエッジカジノチーム、必要なすべての情報を提供し、ご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
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