イタリア出身のプレーヤーは、最大 1000 ユーロのボーナスを期待して 950 ユーロを入金しましたが、最初の 100 ユーロでは 125 ユーロのボーナスしか受け取りませんでした。彼は、x40 の賭け条件がボーナス額だけでなく、入金額 1075 ユーロ全体に適用され、賭け金総額が 43000 ユーロになったことに腹を立てていました。彼は誤解されていると感じ、カジノのサポートに連絡しました。その後、プレイヤーはアカウントの閉鎖を要求した。利用規約には、賭け条件がデポジット額とボーナス額の両方に適用されることが記載されていることを明確にしました。私たちの努力にも関わらず、プレイヤーは満足せず、苦情の終了を求めてきました。私たちは彼の要求に従ってその苦情を却下しました。
昨日口座を開設しました。
ランディング ページには「最大 1000 ユーロ」のボーナスに関する誤解を招く広告があります
そこで950を入金し始めました。
最初の 100 件には 125 ユーロのボーナスをくれましたが、それ以上はありませんでした。
したがって、x40 ローリングはボーナスの 225 部分にのみ適用されると確信していました。
いいえ！
彼らは昇進に関係のない 850 も追加しました。私の状況は次のとおりでした。
125+950x40 の賭け金 (43,000)
125+100x40プラス私のお金ではありません。
キプロスの規制当局にも苦情を申し入れたいと思います。
強盗や詐欺に遭ったと感じる
ピンクマン777様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。カジノのプロモーションをチェックしたところ、次のことがわかりました。
初回入金ボーナスはコードを使用して有効化する必要があります。アクティベーション コードを探しているときにボーナス額に気づきましたか?
また、ボーナス利用規約によれば、次のようになります。
5.ボーナスをリアルマネーに変換し、賞金を現金化するには、デポジットとボーナスの金額を 40 回ロールオーバーする必要があります。
すでにアクティブボーナスでプレイを始めている方にアドバイスをいただけますか?ボーナスの最大額が 125 ユーロであることを知ったときに、カスタマー サポートに連絡しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
私はボーナスを有効にしてプレイし始めましたが、ボーナスにお金が貯まっていることに気づいたので、サポートするために手紙を書きました。
誤解を招きやすいと思います
「ボーナスをリアルマネーに変換し、賞金を現金化するには、デポジットとボーナスの金額を 40 回再投資する必要があります。」
賞品に関連する金額だけでなく、デポジット全体がボーナスに追加されるとは指定されていないためです。
控えめに言っても不透明だと思う
申し訳ありませんが、ボーナス条件には、デポジットとボーナス額を40 倍に賭ける必要があると記載されています。 「ボーナスに関連するデポジットの部分」のみを賭けるべきだと言っているわけではありません。この場合、弊社ではお手伝いできることは何もありません。
アカウントの閉鎖について、アカウントの閉鎖を依頼しましたか、それともカジノによってブロックされましたか?
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