スペインのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
昨夜、いつものように「Google でアクセス」でアカウントにログインし、800 ユーロの利益が出るまで入金して賭けました。資金の引き出しを進めたところ、アカウントを確認するように求められました。さて、今日驚いたのは、「Googleでアクセス」と同じ手順でアカウントに入ろうとしたところ、アクセスがブロックされていることがわかりました。
ADAN523 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
KYC検証が完了するまで、あなたのアカウントは一時的にブロックされていると思います.
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
このアクセスの問題は解決されましたが、今度は別の苦情があります: 彼らは引き出しを有効にするのに長い時間がかかっています. 2日前に申し込みました。ここで他のユーザーからの苦情を見ると、このカジノは準拠していないことがわかります
私はあなたの欲求不満を完全に理解しています、マーク。お客様のアカウントが正常に確認されたとのこと、嬉しく思います。ここで、タイマーを追加の 6 日間に設定し、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかります。火曜日までに進展がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。お待ちいただきありがとうございます。