シルバープレイ カジノで 5,000 ユーロを獲得したドイツのプレーヤーは、サポート チームからの検証と確認が成功したにもかかわらず、リクエストの未処理が主張されているため、出金プロセスに継続的な遅延が発生しています。プレーヤーはまた、カジノからの電子メールの応答がないことについても不満を述べています。私たちはカジノに連絡して、苦情の解決に参加するよう依頼しましたが、回答が返される前に、プレイヤーから支払いが処理されたとの連絡がありました。その後、資金の受領が確認されたため、苦情は解決されました。
こんにちは、私は Silverplay Casino に何度か入金し、約 €800 を入金し、実際に €5000 を獲得しました。このお金を引き出したいのですが、本人確認が完了しました。サポートチームによると、すべて正しいとのことです。残念ながら、保留中の出金要求が多数あると主張しているため、彼らは支払いを遅らせ続けています。サポートチームは私のメールに応答しません。返信はライブチャットからのみで、いつも同じです（申し訳ありませんが、退会はまだ遅れています）。私は非常に失望しています。お金は数秒以内に入金され、使用できるようになりますが、いざ引き出すとなると、ずっと待たされてしまいます。非常に悪いサービス。
ohellwig2709 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、いいえ、まだ何も支払っていません。これが初めてです。ボーナスを請求したことはありません!ステータスは 2 日間保留中ですが、今はキャンセル ボタンが表示されて保留中に戻りました。私は昨日再びキャンセルし、MiFinity アカウントに半分 (それ以上) を支払いました。
ohellwig2709さん、ご返信ありがとうございます。ほとんどのカジノは作成された順序で出金を処理するため、出金リクエストを繰り返しキャンセルすることはさらに遅延が発生する可能性があるため、ご遠慮ください。
新たな出金をリクエストされましたので、さらに数日お待ちいただくことをお勧めします。すぐに処理されることを願っています。出金をキャンセルせず、常に最新情報をお知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
カスタマーサービスに連絡したところ、銀行口座への支払いも可能だと言われました。支払いが完了すると電子メールで通知されます。できるだけ早く処理されます。現在までに支払いはありません！とても奇妙です🤨
こんにちは、10月19日からまだ保留中です！編集するには十分な時間が経過したと思います。
最後のメールは昨日のものですが、いつも同じ内容です。優先的に処理されていますが何も起こらず、10月19日から保留中です。
ohellwig2709さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ohelwig2709 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したところ、賞金の出金に関するこの問題について聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。応答があったときに何ができるか見てみましょう。
Silverplay Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?出金リクエストがこれほど長期間処理されない理由は何ですか?
この事件に関連する裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私の電子メールnatalia.b@casino.guruにお送りください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。
敬具、
ナタリア
どうやら進行中らしい
この長い編集はわかりません！これらすべてがうまくいかない場合は、賭け金全額を約 1000 ユーロまで返金してもらいたいと考えています。
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