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Silverplay Casino - プレーヤーが払い戻しをリクエストしています。

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金額: €8,500

Silverplay Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年4月15日 | 終了したクレーム : 2022年5月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレーヤーは、未成年の息子が自分のお金を使ってプレーしていると主張しているため、払い戻しを要求しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は却下されました。

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2年前
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私の息子(13歳)はこのオンラインカジノに口座を持っていて、私の銀行口座からのすべてで非常に多くのお金で遊んでいます。おそらくこのカジノには、プレーヤーが本当に18歳を超えているかどうかを知るためのフィルターがありません。助けてください、私が支払いを取り戻すことは可能ですか?

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2年前
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こんにちはadamjacobalexander、

苦情を提出していただきありがとうございます。SilverplayCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたの息子があなたの銀行口座の詳細を使って預金することができる方法を教えてください、なぜあなたは彼にそれをさせたのですか?アカウントは誰の詳細の下に作成されますか?アカウントは確認されていますか?登録されたアカウントの詳細のスクリーンショットをnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか?


お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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それは私のアカウントの下にあり、私はプレーヤーとして彼らに登録し、4/9/22に支払いをしました。ゲームの入出金は常にクレジットカードで表示されます。それ以来、私は何もプレイしておらず、支払いを待っていました。数日後まで、他の銀行や他のアクンから、アクンに「不審な活動」があったとの電話がありました。私は数日間、私の息子が私のiPadから多くのオンラインカジノで遊んでいたことを知りました。そのうちの1つはシルバープレイであり、最大額です。預金はすべて€8500で、引き出しはほぼ€18,000でした。自宅にあるすべてのガジェットを、銀行やメールのすべての詳細とリンクしていました。すべてのパスワードは自動的にキャンセルされます。 13歳の子供はそんなに知らないと思っていましたが、最近の子供はそうはいきません。私は銀行に直接連絡しましたが、プロバイダー(シルバープレイ)に連絡して全体の状況を説明した場合にのみすべてが行われるため、銀行は多くのことを行うことができません。なぜsilverplayがそのような活動を求めないのか知りたいだけです。大人として、私たちは「責任あるギャンブル」を知っていますが、一度に最大8500€までは正常ではありません。それでも、silverplayが息子が遊んでいる日に確認を求めた場合でも、数千ユーロを節約できるかもしれません。

これまでのところ、Silverplayは、私のケースは最初は「調査中」であると回答しました。今、私のアクンはそれにロックされています。中身が見えなくなった。うまくいけば、これは私たち全員にとっての教訓です。iCloudですべてが可能です。ガジェットにデータを保存する場合は注意が必要です。最近の子供たちは何でも見つけることができます。オンラインゲームは少し厳しくする必要があります。

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2年前
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こんにちはadamjacobalexander、

安全なギャンブルに関するあなたの懸念を理解しています。引き出し金額が預け入れ金額より多いことを正しく理解していますか?プレーしたのはあなたではなかったことを証明するような証拠はありますか?

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2年前
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親愛なるアダムジャコバレクサンダー、

しばらくお返事を差し上げておりません。 7日以内に返答がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

よろしく、

ニック

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2年前
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上記の理由により、苦情は却下されます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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