ドイツ出身の選手は15日間にわたって資金を引き出しようとしていた。必要な書類をすべて提出し、ライブチャットで引き出しが処理中であることを確認した後、通信は停止しました。これは彼にとってカジノでの出金の試みが初めてであり、ボーナスを一切使用せずにプレイしていました。数日後、選手はお金を受け取ったので撤退問題は解決したと報告した。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Silverplay Casino - プレーヤーが経験した引き出しの遅延。
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金額: €5,000
Silverplay Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.9
Silverplay Casinoの安全指数は4.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
11ヶ月前
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12ヶ月前
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こんにちは、私は過去 15 日間資金を引き出しようとしてきました。必要書類をすべて提出してから 12 日が経過しました。ライブチャットにより、書類が完全に処理され、引き出しが処理されていることが保証されました。すべての書類を提出した後、電子メールに応答しなくなりました。毎日ライブチャットで、私の出金は処理されており、別の部門で処理されているとのことです。彼らは私に、最善を尽くしているから辛抱強く待ってほしいと繰り返し言います。しかし、この状況はもう12日間続いています。まだ引き出しをキャンセルできることを確認すると、引き出しはまだ処理されていないことがわかります。私に何ができるか知っていますか？アドバイスをいただければ幸いです。
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12ヶ月前
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親愛なるPaul96様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことがありますか?
- 書類の確認に関して肯定的な返事を受け取りましたか?
- ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
あなたとカジノとの間で関連する連絡がある場合は、その連絡を私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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12ヶ月前
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こんにちは、
実はこれがこのカジノでの初めての出金です。ボーナスなしでプレイしました。これは、賞金がボーナスから得られたものではないことを意味します。私の文書に対するフィードバックの件について。ライブチャットにより、すべての書類が揃っていることが確認されます。カジノは私に、MiFinity アカウントのスクリーンショットを送信するよう求めたことがあります。これを実行したところ、すべて問題ないと言われました。それを断ち切るには、やはり自撮り写真付きの身分証明書を送信する必要がありました。私はすぐにこれを実行しましたが、それ以来電子メールの応答を受け取っていません。何が起こっているのかさらに2〜3回尋ねましたが、それでも書類が必要でした。ご協力いただき誠にありがとうございます。
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