ホームクレームSilverplay Casino - 賞金の出金が遅延しています。

Silverplay Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €2,430

Silverplay Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年7月31日 | 解決済 : 2023年8月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出しました。今日まで賞金は得られていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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フォーラムやさまざまなゲームでは認証は必要ありません

今出金したいのですが、問題が発生しています

バーチャル デビット クレジット カードで支払いましたが、オンライン アカウントなので写真を撮ることができません。

書類が不足しているため、カジノは私のお金の支払いを拒否しました。

他のすべての書類は提出済みです

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1年前
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patrickpatzak90様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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わかりました。回答ありがとうございます。KYC チェックは完了しました。

フォーラムとウェブサイトによると、支払いは 48 時間以内に行われる必要があるとのことですが、現在 48 時間以上待っています。

ちょっと面白いと思います!

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1年前
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支払いは 96 時間後に到着しましたが、フォーラムを読んでいると非常に迷惑です。

48時間以内の検証なしのカジノ出金..


しかし !


本日利益が届きました。

サポートは素晴らしいですが、ほとんど役に立ちません。

610ユーロを入金し、2430ユーロを支払いました


ありがとう !

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1年前
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patrickpatzak90 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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