南アフリカのプレイヤーは、自分のカジノアカウントへのアクセスに問題が発生しています。彼女はパスワードを変更しようとしましたが、何回か失敗しました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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SilverSands Casino - プレイヤーが自分のアカウントにアクセスするのに苦労しています。
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金額: R60,000
SilverSands Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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6月20日土曜日からパスワードの変更を試みています。暗証番号を要求しました。何も伝わらなかった。数時間待った後、私は最終的にライブチャットに行きました。私はサポートにメールを送るように勧められました。それ以来、私はカジノから連絡をもらっていません。メールへの返信はありません。ライブチャットで応答しているユーザーはいません。土曜日、日曜日、月曜日、今日、火曜日の終日。
賞金を引き出したいが、アカウントにアクセスできないので心配です。
私に何ができる？電話番号でも通じません。鳴りさえしない。ちょうどオフになります。
助けてください！
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3年前
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親愛なるリリー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。申し訳ありませんでした。ログインしようとしたときに通知やメッセージがあるかどうか教えてください。ユーザー名とパスワードを入力しようとすると、正確にはどうなりますか？受信トレイのスパムフォルダを確認しましたか？関連する通信がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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プレーヤーからのメール：
「良い日ペトロネラ、
ログインを試みるたびに、パスワードを変更するためのセキュリティコードを求められました。しかし、セキュリティコードを要求したとき、メールには何も届きませんでした。スパムには何もありません。ライブチャットに応答がありません。電話番号は鳴らず、オフになるだけです。 4日間に1回のサポートで、セキュリティコードをメールで送信しました。しかし、彼らが応答するまでに、カジノは「非アクティブな期間」のために私をシャットダウンしていたので、彼らが送信したコードが有効ではなくなったため、別のセキュリティコードを要求する必要がありました。何日も続いた。
それから私は彼らにメールを送り、Casino Guruに報告したことを伝え、ほぼ即座に問題は解決しました。 4日後！
すばらしい仕事をしていただき、私を支援することに同意していただき、ありがとうございます。すべてが解決されたことを嬉しく思います。
何卒よろしくお願いいたします。
リリー***」
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