ニュージーランド出身の選手は出金手続きに激怒している。追加書類の提出を何度も求められたため、常に遅延が発生し、出金方法も何度も失敗した。
人生でお金を引き出すのに、こんな馬鹿げたことを経験したことはありません! @#$%^&* 何度も追加書類を要求され、常に2回遅延し、口座への銀行振込は何度も失敗し、クレジットカードの引き出しリクエストは失敗したと言われました。他にお金を引き出す方法がありません。連絡が取れない役に立たないサポートとのやり取りが絶えず、頭がおかしくなり、健康に影響が出ています。この雑種どもを法廷に引きずり込みたいくらいです。人生で最悪のカジノです!!!! このサイトは絶対に使用しないでください!!!!!
mjayare6様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後に送ったのはいつ頃か教えていただけますか?
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
どの書類が承認され、どの書類が拒否されたか指定していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
身分証明書と住所を提供したのですが、返信に2日かかり、受け付けられたと言われ、出金しました。出金してさらに2日後に処理されましたが、銀行取引明細書の提出を求められ、さらに2日後に承認されましたが、銀行振込は失敗しました。もう一度やり直すように言われ、失敗したので別の方法を試すように返答されました。やりたくないのに、EFTPOSカードを再有効化するという面倒で不快な作業に踏み切りました。2日後に別の出金リクエストをしたところ、カードの写真を求められました。2日後に写真を提出したら承認されました。出金リクエストをしたところ、ご想像のとおり、2日後に拒否され、サポートに連絡することすらできません。このサイトはマジでクソだわ。支払いを拒否され、賞金に付いている最大50ドルのキャッシュアウト以外にルールはなく、フリースピンに賭け金はありませんでした。サポートに確認したところ(カード+Skrillで2回入金もした)、最大ベットの適用や除外ゲームはなく、プレイしたゲームは完全にルール内だったし、賞金は返金されるはずその間、私の賞金は常に拒否され、返答も遅れ、信じられないほどストレスを感じており、悪夢のようでした...
mjayare6さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します( jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、 mjayare6さん。
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、 Simsino Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
Simsino Casino様、
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ