オーストリアのプレイヤーは、Simsino で賭け金不要のボーナスを使用して勝利金を獲得し、その一部を引き出しました。ボーナスなしで再度入金して勝利した後、それ以降の引き出しはキャンセルされました。
こんにちは、
緊急にあなたの助けが必要です。
私は 100% 賭け金不要のボーナスを使って Simsino に入金し、その後賞金を獲得し、その一部を引き出しました。
その後、ボーナスなしでもう一度入金し、さらに勝ちました。
追加の引き出しも2回リクエストしました。
しかし、ボーナス付きの Gates of Olympus 1000 をプレイすべきではなかったという声明とともに、3 回の引き出しはすべてキャンセルされました。
しかし、賭け金不要のボーナスの後、ボーナスなしで再度入金したにもかかわらず、この賞金も取り消されました。
親愛なるエスキミーへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。Simsino Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、
- はい、カジノで禁止されていた Gates of Olympus 100 をプレイしました。
私はこのゲームを最後までプレイしましたが、負けてしまいました。
- ボーナスを1つだけ使ってプレイしました
- 残高は次回の入金前に少し減りましたが、入金とともに再び増加しました。
少し複雑に思えるので、プロセスをもう少し詳しく説明したいと思います。
私は100%賭け金不要のボーナスで20ユーロを入金し、約600ユーロの賞金を獲得しました。
その後、私は150ユーロを引き出し、残りを口座に残して、再びほぼすべてを失いました。
その後、20ユーロを入金してさらに利益を上げ、70ユーロと50ユーロを引き出しました。
しかし、今ではすべての賞金が差し押さえられています。20ユーロ(ボーナスなし)で獲得した賞金も差し押さえられています。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、エスキミー。あなたの苦情を同僚のブラニスラフ( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、エスキミーさん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
Simsino Casinoチームの皆様、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? プレイヤーが使用したボーナスは具体的にどのようなもので、このボーナスの具体的なルールはどのようなもので、どこで確認できますか? また、ユーザーの賞金が没収されたのはなぜですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください( branislav.b@casino.guru )。