オランダのプレイヤーは、オファーの一部である 110 回のフリースピンを受け取ったにもかかわらず、カジノがウェルカムボーナスを付与しないという問題に直面しました。カジノは、彼女がボーナスを選択したのではないと主張し、メールやチャットでこの問題を解決しようとしましたが、応答はありませんでした。彼女は支援を求めてゲーム委員会に連絡しました。苦情チームは、カジノが苦情を無視してきた歴史があるため、彼女のケースは「未解決」として終了し、カジノの全体的な評価に影響を与える可能性があると彼女に伝えました。カジノの紛争手続きを進め、必要に応じて規制当局に連絡することを提案されました。
こんにちは
カジノはウェルカムオファーからのボーナスを追加せず、オファーに含まれていた 110 回の無料スピンのみを追加しました。
彼らは、私がウェルカム オファーを選択または取り消したことはないと言っています。では、一体どうやって、ウェルカム オファーの賭け金不要ボーナスに記載されていた 110 回の無料スピンを獲得したのでしょうか。
メールに返信してくれません。チャットで助けようともせず、そのまま閉じてしまいます。
私はすでに彼らの賭博委員会と規制当局に手紙を送りました。
助けてください。ボーナスは賭け金不要だったので、お金を取り戻す2度目のチャンスが欲しいです。とても嬉しいです！
他の Starscream LTD カジノではデポジットやボーナスに関して問題が生じたことはありません。
しかし、このカジノのせいで、私にとってすべてがマイナスになってしまいました。
彼ら自身の利用規約の第 9 項のポイント 5 に基づき、彼ら自身の技術的な欠陥のために、カジノ ボーナスを私に送信する必要があります。
助けてください。彼らを私と一緒に動かすことができません
こんにちは、jsteinbach1234さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Simsinos Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。どのボーナスを請求したかを確認できるボーナス履歴はありますか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
私のアカウントは8月20日に完全に確認され、8月15日に入金すると直接送金されます
必要な書類。
ボーナスにいつ同意したか、またはキャンセルしたかを確認するオプションはありません。
先週、チャットでこの件について彼らと話しましたが、解決には至らず、私が状況を説明し、ボーナス全額が私のアカウントに追加されなかった理由を伝えた後、彼らは2度も私を締め出しました。彼らは、2回目の入金ボーナスをもう一度受け取るチャンスがあると言うだけです…最初のボーナスが彼ら側でうまくいかなかったのに、どうしてこれを信用できるでしょうか。
ノーリミット シティのブック オブ シャドウズで 100% 賭け金不要ボーナスと賭け金不要スピン 110 回がもらえるというボーナスの写真も送りました。このスピンを獲得したので、130 ユーロを入金したときにプレイした時のスクリーンショットも送りました。幸いにも、賭け履歴にすべて記載されていました。
この苦情とともに私が送った写真はすべて受け取りましたか?
多くのプレイヤーがこのカジノに問題を抱えていることは知っていますが、私は Banzaicasino と staxino でプレイしたことがあり、どちらも同じ会社「Starscream LTD」のものです。staxino で楽しい時間を過ごすことができました。確認後 1 日ほどで支払いが行われ、トリックや遅延もなく、賭け金不要のボーナスという simsinos と同じオファーがありました。だから、利用規約をよく読んでからボーナスをプレイすれば大丈夫だと思いました。しかし、カジノがボーナス全額ではなくフリースピンだけを提供し、ボーナスを取り消したか、一度も有効にしていないと告げるなんて、私は予想していませんでした... では、最初のオファー ディールからどうやってフリースピンを手に入れ、プレイしたのでしょうか。笑。
この問題を解決するのを手伝ってください。さもないと、カナダのギャンブル規制当局に訴えます…
ここで私が彼らに送った苦情には返答がありません。
2つの規制当局にも送ったが、苦情を追求するには8月22日以降に待つ必要があった。しかし、まずはあなたが私のために何ができるかを見たい。なぜなら、プレイヤーの問題解決においてあなたたちを信頼しており、常にあなたの最高のカジノレビューを見ているからだ。しかし、今回はこれを見逃した。
🚨🚨🚨 写真は私の機密性の高い個人IDなので非公開にするかぼかしてください🚨🚨🚨
jsteinbach1234様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースが終了しているため、お客様の苦情を「未解決」として終了せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Simsinos Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
弊社は多数のメールを送信し、ライブ チャット担当者やアフィリエイト チーム メンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて失敗に終わりました。現在、Simsinos Casino には近づかないことをお勧めします。
https://simsinos.com/en/terms-and-conditionsのポイント10に記載されているカジノの紛争手続きを最初に完了することをお勧めします。
成功しない場合は、カジノの規制当局に連絡することをお勧めします: https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license
このトピックに関する当社のリソースをぜひご活用くださいhttps://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
