Simsinos Casinoのレビュー

スウェーデンのプレイヤーは、有効なボーナスに関する混乱により、Simsinos で 55 ユーロを引き出す際に問題に直面しました。カスタマー サポートと何度かやり取りした後、賞金を引き出すためにボーナス残高を放棄することについて適切な説明がなかったため、不満を表明しました。プレイヤーは正しい手順について説明を求めました。残高を使い切って資金を失ったため、苦情チームは失われたお金の回収を支援できないと説明することで問題は解決し、苦情は終了しました。

オランダのプレイヤーは、オファーの一部である 110 回のフリースピンを受け取ったにもかかわらず、カジノがウェルカムボーナスを付与しないという問題に直面しました。カジノは、彼女がボーナスを選択したのではないと主張し、メールやチャットでこの問題を解決しようとしましたが、応答はありませんでした。彼女は支援を求めてゲーム委員会に連絡しました。苦情チームは、カジノが苦情を無視してきた歴史があるため、彼女のケースは「未解決」として終了し、カジノの全体的な評価に影響を与える可能性があると彼女に伝えました。カジノの紛争手続きを進め、必要に応じて規制当局に連絡することを提案されました。

オーストラリアのプレイヤーは、Simsinos に 20 ドルを入金し、ウェルカム ボーナスを請求しようとしました。7 月 17 日に銀行口座からお金が引き落とされたにもかかわらず、入金はカジノ アカウントに入金されておらず、カジノとのやり取りもうまくいきませんでした。苦情チームは、状況を考慮して、取引に関して銀行に連絡するよう勧めました。プレイヤーが当社の質問やメッセージに応答しなくなったため、苦情は終了しました。

ドイツのプレイヤーは Simsinos に 100 ユーロを入金し、100% 賭け金不要のボーナスを使用しました。残高が 550 ユーロに達し、アカウントを確認した後、100 ユーロのボーナスが没収されると思って 450 ユーロの出金を要求しました。アカウントが確認され、出金が可能であることを何度も確認したにもかかわらず、出金はキャンセルされ、残高は 100 ユーロに減りました。以前のケースでカジノが繰り返し対応しなかったため、苦情は未解決としてクローズする必要がありました。これはカジノの全体的な評価にマイナスの影響を与えます。

日本のプレイヤーはカジノに100ユーロを入金し、同額のボーナスを受け取りました。彼女はボーナスを賭けずに出金をリクエストしましたが、カジノはボーナスマネーでプレイしたと主張して彼女の賞金を没収しました。彼女はこれに異議を唱えましたが、カジノは間違いを認めませんでした。苦情チームがケースを調査したところ、他のプレイヤーも同様の苦情を申し立てていたことがわかりました。カジノに連絡を試みましたが、返答はなく、苦情は未解決としてクローズされました。プレイヤーは、さらなる支援を得るために外部の規制機関に苦情を提出するようアドバイスされました。

オーストリアのプレイヤーは、Simsino で賭け金不要のボーナスを使用して勝ち金を獲得し、その一部を引き出しました。ボーナスなしで再度入金して勝った後、彼女のそれ以降の引き出しはキャンセルされました。プレイヤーは、最後に制限されたゲームをプレイしただけで損失を被ったと主張しました。問題解決のために何度も試みたにもかかわらず、カジノは関連情報を提供できませんでした。カジノからの回答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。

ニュージーランドのプレイヤーは、出金手続きが常に遅れていることに腹を立てていました。彼は多数の書類を提出する必要があり、承認されたにもかかわらず、出金の試みは失敗し続けました。カジノは彼に別の出金方法を試すよう求めましたが、それも失敗しました。プレイヤーは、賞金には出金を妨げる規則は付いていないと主張しました。私たちの仲裁努力にもかかわらず、カジノは情報提供の要請に応じませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークし、さらなる支援のためにカナワケ ゲーミング委員会に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。

ドイツのプレイヤーは、Simsino で非スティッキーボーナスを使用し、1,860 ユーロを獲得しました。出金をリクエストしたところ、カジノは、禁止されているゲームでボーナスマネーが使用されたことを理由に、リクエストを拒否しました。カジノはすべての賞金を削除し、最初の入金額の 105 ユーロのみを残しました。プレイヤーのアカウントは 2024 年 4 月 3 日から確認されていました。プレイヤーは 2024 年 4 月 8 日以降、カジノと連絡を取っていませんでした。その後、プレイヤーは調停を求めて私たちに連絡しました。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、応答がありませんでした。そのため、私たちは苦情を「未解決」としてマークし、さらなる支援のためにカナワケ ゲーミング委員会に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。