ホームクレームSimsinos Casino - プレイヤーは賞金を受け取るのに苦労しています。

Simsinos Casino - プレイヤーは賞金を受け取るのに苦労しています。

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金額: €500

Simsinos Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年8月19日 | 解決済 : 2022年8月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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日本のプレーヤーは、トーナメントの賞金を獲得するのに苦労していました。カジノに連絡したところ、内部エラーにより支払いが行われなかったとのことでした。カジノは謝罪し、プレーヤーはすぐに賞金を受け取ると述べました.しばらくして、プレイヤーは賞品を受け取り、問題が解決したことを確認しました。

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2年前
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トーナメントで 1 位になると、€500 の賞金を獲得する資格があります。しかし、トーナメントが終了してから 12 日が経過しましたが、まだ賞品を受け取っていません。

何度もご連絡させて頂いておりますが、一点、調査中です。助けて

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2年前
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leon0618 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。遅延の原因は何ですか?トーナメントはカジノ自体によって組織されましたか、それともゲーム プロバイダーによって組織されましたか?あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、このケースを進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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遅延の原因は不明です。カジノ側は、その後の進捗状況をメールで通知するとのことで、一点調査が行われました。しかし、まだメールは来ていません。

トーナメントはカジノによって開催されました。

お金を返してほしい

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2年前
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leon0618 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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2年前
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leon0618 さん、こんにちは。

私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

シムシノ カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。

親愛なるシムシノカジノ、

プレイヤーのトーナメント賞金の状況について最新情報を提供していただけますか?

敬具、

アダム

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2年前
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leon0618 さん、こんにちは。


Skype 経由でカジノと連絡を取ったところ、内部エラーにより支払いが行われなかったとの連絡がありました。彼らはまた、あなたがすぐに賞品を受け取ると述べており、心からお詫び申し上げます.


賞品が届きましたらお知らせください。


敬具、

アダム

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2年前
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確認したところ、500 ユーロが追加されました。この問題は完全に解決されました。ご協力ありがとうございました。

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2年前
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leon0618 様


問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


敬具、

アダム

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