日本のプレーヤーは、トーナメントの賞金を獲得するのに苦労していました。カジノに連絡したところ、内部エラーにより支払いが行われなかったとのことでした。カジノは謝罪し、プレーヤーはすぐに賞金を受け取ると述べました.しばらくして、プレイヤーは賞品を受け取り、問題が解決したことを確認しました。
トーナメントで 1 位になると、€500 の賞金を獲得する資格があります。しかし、トーナメントが終了してから 12 日が経過しましたが、まだ賞品を受け取っていません。
何度もご連絡させて頂いておりますが、一点、調査中です。助けて
leon0618 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。遅延の原因は何ですか?トーナメントはカジノ自体によって組織されましたか、それともゲーム プロバイダーによって組織されましたか?あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、このケースを進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
遅延の原因は不明です。カジノ側は、その後の進捗状況をメールで通知するとのことで、一点調査が行われました。しかし、まだメールは来ていません。
トーナメントはカジノによって開催されました。
お金を返してほしい
leon0618 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
leon0618 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
シムシノ カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるシムシノカジノ、
プレイヤーのトーナメント賞金の状況について最新情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム