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Simsinos Casino - プレイヤーの入金はまだ入金されていません。

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金額: A$20

Simsinos Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年7月30日 | 終了したクレーム : 2024年8月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは、Simsinos に 20 ドルを入金し、ウェルカム ボーナスを請求しようとしました。7 月 17 日に銀行口座からお金が引き落とされたにもかかわらず、入金はカジノ アカウントに入金されておらず、カジノとのやり取りもうまくいきませんでした。苦情チームは、状況を考慮して、取引に関して銀行に連絡するよう勧めました。プレイヤーが当社の質問やメッセージに応答しなくなったため、苦情は終了しました。

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3ヶ月前
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私はシムシノスに20ドル入金し、ウェルカムボーナスも受け取りたかったのですが、そこまではできませんでした。入金がまだ行われるのを待っています。カジノサイトに何度も連絡しましたが、ほとんどの場合、会話を終えることができなかったり、時間がかかりました。入金がまだ行われていない理由を知るために連絡を取るのに長い時間がかかりました...いつ私のアカウントから引き落とされたのか、7月17日に引き落とされたことをあなたと彼らに示せます。最初に入金したときには十分な時間を与えましたが、72時間待たなければならないと言われました。ページの下部に、7月17日に引き落とされた場所が示されています。

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3ヶ月前
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flipbowyer47様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、最大 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • プレイヤーのアカウントの入金履歴で入金がどのようになっているかを示すスクリーンショットを共有していただけますか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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3ヶ月前
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メールありがとう。

  • カジノアカウントにアクセスし、入金履歴で取引がどのようになっているか、ステータスとともに共有できますか?


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3ヶ月前
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flipbowyer47様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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ログインに問題があったので、スクリーンショット情報をあなたのメールの受信箱に送信しました。ここでもう一度試してみます。 file

編集済み
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3ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。

取引はカジノ側で保留中ではないので、銀行に連絡して取引について問い合わせることをお勧めします。提供された証拠があれば、カジノ側で取引が拒否されたと思われる場合でも、カジノにペナルティを課すことはできません。

見落としている追加情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情を終了します。

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3ヶ月前
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flipbowyer47様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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