オーストラリアのプレイヤーは、Simsinos に 20 ドルを入金し、ウェルカム ボーナスを請求しようとしました。7 月 17 日に銀行口座からお金が引き落とされたにもかかわらず、入金はカジノ アカウントに入金されておらず、カジノとのやり取りもうまくいきませんでした。苦情チームは、状況を考慮して、取引に関して銀行に連絡するよう勧めました。プレイヤーが当社の質問やメッセージに応答しなくなったため、苦情は終了しました。
私はシムシノスに20ドル入金し、ウェルカムボーナスも受け取りたかったのですが、そこまではできませんでした。入金がまだ行われるのを待っています。カジノサイトに何度も連絡しましたが、ほとんどの場合、会話を終えることができなかったり、時間がかかりました。入金がまだ行われていない理由を知るために連絡を取るのに長い時間がかかりました...いつ私のアカウントから引き落とされたのか、7月17日に引き落とされたことをあなたと彼らに示せます。最初に入金したときには十分な時間を与えましたが、72時間待たなければならないと言われました。ページの下部に、7月17日に引き落とされた場所が示されています。
flipbowyer47様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、最大 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご返信ありがとうございます。
取引はカジノ側で保留中ではないので、銀行に連絡して取引について問い合わせることをお勧めします。提供された証拠があれば、カジノ側で取引が拒否されたと思われる場合でも、カジノにペナルティを課すことはできません。
見落としている追加情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情を終了します。