オーストラリアの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは以前にも少額の出金には成功していましたが、大額の出金では問題に直面していました。調査に必要な情報を収集しようと複数回試みたにもかかわらず、プレイヤーは十分な詳細を提供しませんでした。その結果、私たちは訴訟を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Skycrown Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: A$11,000
Skycrown Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
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9ヶ月前
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7 月 15 日に 6000 件の引き出しが行われ、その後 16 日に 5000 件の引き出しが行われました。しかし、承認には時間がかかっています。通常、少額の場合はすでに承認が行われているはずです。すべてを失うまで、もう一度プレイするために持ち帰ってほしいと彼らは思っています。それはしたくない。少なくとも支払いが保留状態から抜け出すと、給料が支払われていることがわかるので、より安心できると思います。
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9ヶ月前
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rosemaryshoriwa0002様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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9ヶ月前
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多くを失っても、7,000近くがドブに落ちてしまうとは思えなかった。少しは傷つきましたが、心が折れました。もし時間がなくなっていたら、そのお金を有意義に使えたでしょう。それは学習曲線だと思います。それは、すべてを失うまでプレイし続けるための単なる遅延のようであり、必ずしも何かが本当に落ち込んでいることを確認する必要はありません😔。
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9ヶ月前
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rosemaryshoriwa0002さん、ご返信ありがとうございます。現在カジノアカウントにいくらありますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
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8ヶ月前
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rosemaryshoriwa0002様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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こんにちは。以前は 300 または 500、最高 2 500 などの少額を引き出すことに成功しました。しかし、多額の金額を承認するのに時間がかかり、リプレイが発生し、そのほとんどを失いました。はい、KYC認証済みです。
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8ヶ月前
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カジノアカウントにあった 11,000 オーストラリアドルのほとんどを失ったということを正しく理解していますか?あなたは現在そこにいくらお金を持っていますか？出金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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8ヶ月前
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rosemaryshoriwa0002様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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大変申し訳ありませんが、私の以前の質問には何も答えていません。私の最後の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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rosemaryshoriwa0002様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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最も重要な質問にまだ答えていないことに注意してください。カジノ アカウントにあった A$11,000 のほとんどを失ったと正しく理解していますか?あなたは現在そこにいくらお金を持っていますか？
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