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Skycrown Casino - プレーヤーは約束された暗号ボーナスを拒否しました。

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金額: A$332

Skycrown Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年12月11日 | 終了したクレーム : 2024年2月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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オーストラリアのプレーヤーは、入金し、カジノのウェブサイトに記載されているプロモーション規則を遵守したにもかかわらず、約束された暗号ボーナスを受け取っていませんでした。このプレイヤーは、VIP マネージャーから受けた待遇や、カジノのサポート チームからのコミュニケーションと解決策の欠如に不満を表明し、カジノと何度もやり取りを行っていました。プレイヤーが証拠を提出し説明を求めようとしたにもかかわらず、カジノ側はプレイヤーがVIP会員として利用できる最大限のボーナスを受け取ったと主張し、特定の基準によりそれ以上のボーナスは利用できないと示唆していた。私たちはカジノに対し、プレーヤーの VIP ステータスとボーナス資格についての妥協と明確化を求めることで調停を試みました。しかし、カジノ側の対応はプレイヤーの懸念を解決するものではなかった。カジノ側の協力がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。同プレイヤーにはさらなる支援が必要なため、アンティレフォン・キュラソー賭博局に連絡するよう勧告されていた。告訴は再開され、カジノ側から新たな証拠が提出され、支払者が言及された期間中に他の複数の VIP ボーナスを受け取り、VIP ステータスを維持していたことを示しました。その結果、カジノは利用規約に従って行動したと判断され、訴えは却下されました。

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4ヶ月前
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彼らはクリプトのプレイを宣伝しますが、何らかの理由で私はルールに従っているのに、彼らは私に当然のボーナスを与えてくれません!!!


この苦情には 2 つの問題があります。まず、私はカジノに対して何も反対しません。カジノは素晴らしいと思います。私の事件を担当しているのは、いわゆるマネージャーのロンです!彼は無知で無礼で、人々の士気を下げます。スクリーンショットはすべて持っています。


今、私はカジノに6週間続けて20通以上のメールで苦情を申し立てようとしましたが、誰も対処せず、私が問題を抱えている人に戻ります!!他の人に話しても通じず、また同じ返事が返ってきます。私の問題はマネージャーにあり、彼らはマネージャーに通知したので連絡すると返事を返してきました。


私の最大の懸念はこれです


カジノの Web サイト Crypto に記載されているように、これは Web サイトからの一言一句の引用です。


「10%キャッシュバック。賭け条件はありません。毎週火曜日。

私のレベルステータスはレベル8でほぼトップです…いいえ、UTC時間の週の月曜日から火曜日の間と表示されています 暗号通貨は、ステータスに応じて支払われます 70% 5回以上の入金を行った 50%




スクリーンショットを参照してください


メルボルン時間の 11 月 21 日から 11 月 27 日までの間。私たちはいつも前にいるので、UTC 週内です。


暗号通貨で4300ドルを入金しました!!スクリーンショットを提供していただけると幸いです。すべてを含めたスクリーンショットを撮りましたが、個別に追加することもできます。難しいことではありません…。


そして、私は一度もいかなるタイプの仮想通貨も受け取ったことがありません、ボーナス


今、私はすべての利用規約に従いました。出金は一度も行っていません 時間枠を使ってみましたが、UTCの指定された日時を確認しました


どういうわけか、私のマネージャーは私にそのボーナスをくれません。彼がやることはすべて、10% のボーナスをアップロードすることです。つまり、計算したところ、420 ドルが私に発行されたことになります !!!なぜ私はメールを送ったのに、私のいわゆるマネージャーはこの問題について話し合う気すらありませんでした。彼の名前はロンです。彼は私がこれまで経営者と話した中で最も傲慢な人です…カジノに関しては何の問題もありません。私は実際、カジノは素晴らしい場所だと思っています。そして、以前にそのポジションに上がった私のマネージャーが素晴らしい人ではなかったという事実さえも。


私のボーナスはほぼ $2150 + だったはずです


何が起こっているのかを私が言及するたびに、彼は応答しません。彼はそれについて話したくないのです。彼は誰もそのことについて話したがらないことを無視している。


私はボーナスを明確にするためにサポートに飛びつきました、そしてサポートはボーナスと彼らがそれに対して正しく答えたと私が思ったことを明確にしました。その後、彼らは私に間違ってマネージャーに話すように勧めましたが、マネージャーは何もしてくれません。


私はしょっちゅう人員不足になっています…もう 6 週間、別のマネージャーに相談するためにサポートにメールを送っていますが、同じメールが返信されてきました。マネージャーがすべての通信をブロックしているようです。彼らにはマネージャー以外に連絡先がなく、それだけです


ボーナスを復活させたいので、協力していただければ幸いです


あれだけのお金を費やして、それも得られないものをどうやって宣伝できるでしょうか?

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4ヶ月前
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Yoshy2323 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

file

  • 上記のボーナスは純損失から計算されるため、関連する連絡事項とともにレジ履歴のスクリーンショットを次の宛先まで転送していただけますか。 petronela.k@casino.guru ?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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4ヶ月前
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それが彼らが私を再び VIP マネージャーに紹介し続けていることですが、私の VIP マネージャーはこれについて話したくありません。 20通以上メールを送りました。彼は彼らをあからさまに無視し、返答する気すらありません。他にも苦情メールを送信しましたが、彼らは問題のある VIP マネージャーにリクエストを送信したという内容のメールを送り返すだけです…

損失の残高を喜んでお送りいたします。実際にカジノから出金したことがないのですが、どうすれば勝つことができますか?!!!!!!でも、それでも送ります

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4ヶ月前
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メールアドレスをお持ちですか。添付するよりも簡単にメールで送信できます。

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4ヶ月前
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ウォレットのスクリーンショットをメールで送信しました。お金を引き出したことがないので、残高がゼロになるとすべてが損失になります。

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4ヶ月前
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マネージャーのロンという男に、私が何通メールを送ったか知っていますか、彼はとても失礼で品位を下げ、無礼な男です。私は彼に関して、上司か別のマネージャーと話したいと苦情を言いましたが、どのような苦情があるのか推測します。彼らはあなたのリクエストをあなたのマネージャーに送ったというメールを返してきました。彼らが滞納しているかのどちらかです。あるいは意図的にそうしているのです。彼らには、あなたが苦情を言ったり、それをさらに進めることができるというプロトコルはありません。そこの停留所でマネージャーと問題があると、彼は私が VIP プレーヤーではないが、週に 10,000 ドルを費やす週によってはほぼトップランクにいると言われますが、最近は彼のせいでやめています彼は私に、1日5万ドル使わないとVIPプレイヤーではないと言った。これが私がこの男ロンから受ける態度であり、私が彼にメッセージをやめるよう言うと、彼は旅行に行き、嫌がらせをやめるまで私にメッセージを送り続けました。スクリーンショットにすべて載ってるけど、彼は本当に失礼で専門家じゃない人だよ

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4ヶ月前
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私の最後のマネージャーは、ベット制限なしで 15% のキャッシュバックを受け取るという取引を私にさせてくれました。するとロンが上にやって来た。 X10 の賭け金 .. 彼はその陰謀でそれを取り消し、他のみんなと同じように $7.50 で賭け金制限を設け、私を 10% のキャッシュバックと Sky Crown に押し下げ、WhatsApp でマネージャーとの会話を宣伝しましたが、彼は私がその特権を失ったと言いました。 WhatsApp で問題について話し合うには、彼にメールする必要があります。その男はただの敗者だ

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4ヶ月前
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経営陣は彼が何をしているのか、どのように続けているのかを知る必要がある

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4ヶ月前
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彼がそこに来て以来私に払っていないボーナスの額は、ただただうんざりするだけです

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4ヶ月前
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ボーナス条件を読んでみてください。私のステータスにより、実際には 50% を受け取ることになっています。私はレベル 8 です…10% はカジノに参加したばかりで、クリプトで遊び始めたばかりの人が対象です、、


走って応答せず、愚かなふりをして、ボーナスはカジノの一部ではない贈り物であるか、あなたには受け取る権利がないなどと私に言いました。与えたいときに与えればいいのに、なぜ虚偽の広告を宣伝する必要があるのか、それは広告による消費者取引に反するものであり、お金をつぎ込んだものであり、私が彼にそう言っているスクリーンショットがあるように、戻ってくるつもりはないのです。ボーナスは贈り物だということ、あなたにはボーナスを受け取る資格がないのですが、この男は普通ですか、それとも何ですか?


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4ヶ月前
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はい、それは暗号通貨です、、毎週月曜から火曜までのキャッシュバックボーナスですが、私はまだ受け取っていません。その通りです。条件を読んでいただければ、私はハイレベルにいます。私は5回以上の入金をしたので、受け取る権利があるはずでした。少なくとも 50% はサポートからそう言われました



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4ヶ月前
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Yoshy2323 さん、メッセージとスクリーンショットの転送ありがとうございます。カジノに直接連絡する前に最後にもう 1 つ、過去 2 か月間のボーナス履歴のスクリーンショットを転送していただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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4ヶ月前
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Crypto で遊び始めたばかりなのに、なぜ過去 2 か月間提出する必要があるのでしょうか?私が指定した日付です。それが私がクリプトをプレイし始めたときです。そのボーナスを使用して喜んでプレイしますが、なぜその間に受け取ったボーナスを単に表示しないのでしょうか?

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4ヶ月前
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念のため言っておきますが、私はこのカジノに戻ってきたばかりなので、2 か月もありません。マネージャーの都合で数週間早く長期休暇を取るかもしれない

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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要求どおりでしたが、私は暗号通貨のプレイを開始しただけで、その量でした。実際に入金するのは 1 週間なので、とにかくその 1 週間について争っているのは明らかです。10 月から 11 月までずっとあなたを送りました。


赤いのはダブルアップです。ほぼ 5,000 ドルを入金した後にマークされています。マネージャーから 400 ドルというひどいボーナスを受け取りました。



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4ヶ月前
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他に何か必要なものはありますか?

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4ヶ月前
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追加情報が必要かどうかを確認してください

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4ヶ月前
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Yoshy2323 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します ( adam.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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4ヶ月前
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大丈夫、心配しないでください!カジノは信じられないほどです。正直なところ、いわゆる私のすべてに対処するつもりだったマネージャーが応答すらしないので、彼らの評価を下げる必要があります。彼はただの傲慢で無礼な人です カジノ 私は別のマネージャーと話したいというリクエストをたくさん送りました 8週間そこにいたのですが、先日私のマネージャーに私のリクエストを送信したという返事が来たことを知っていますかただ堂々巡りするだけで調整もできず、誰もいない

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4ヶ月前
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Yoshy2323 さん、こんにちは。


あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。

SkyCrown Casino にこの話し合いに参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。

SkyCrown カジノ様

プレーヤーの不足しているキャッシュバックに関する詳細情報を提供していただけますか?

敬具、

アダム

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4ヶ月前
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こんにちは、アデム


私はマネージャーに連絡してもらうために7週間サポートにメッセージを送り続けています。明らかに私のマネージャーやホストは、たとえ定額料金であっても、どのような状況にも対処したくないからです。 7.50ドルの賭け制限なしのボーナスシステムは、古いマネージャーと契約したその制限が気に入らなかったので、新しいマネージャーが来て以来素晴らしいものでした、信じられますか?私は私の VIP クライアントですと言うと、彼はあなたが VIP ではないことを知っていると言いました、私たちには VIP の人はいません、あなたは単なるメンバーであり、私はあなたのホストです、サイトのあちこちにいるあなたは彼が置いた VIP プレイヤーです嫌がらせで私を貶め、他のプレイヤーと私を比較して、1日または1週間に4万ドル入金しない限り、あなたが私にとって特別ではないことを知っていると言い、私が問題を持ち出すたびに、彼は私を無視するだけです。私が質問しても、彼は私を無視します。彼は、理由もなく私の根性を嫌っているかのように、制限付きで10%のボーナスを投入しています。いつも比較しているのは、いつも議論したいだけです…カジノプラットフォームは良いプラットフォームです。カジノには何の問題もありませんが、なぜカジノが私の問題について話し合う別のマネージャーを雇わないのか理解できません。その後、私がこれらの暗号通貨を持ち出したとき、私のボーナスを使っても誰もそれに対処しようとしない問題が発生しました。彼らは、この黒と青について議論するまで、それをアップロードすることを決して望んでいませんでした。彼らは苦情部門であるか、あなたの連絡窓口は非常に管理が低く、各地域を担当する1つのホストにすべての責任を投げかけていると思います。もしかしたら私が間違っているのかは分かりませんが、私がマネージャーやホストに対して抱えているような問題を抱えている場合、そこにあるバックストップのことを忘れてしまうと、前に進むことはできず、7週間は誰も気にしません。別のマネージャーまたはスーパーバイザーに連絡してもらうために電子メールを送信していますが、彼らは同じ電子メールを送信し続けます。ホストからご連絡させていただきます。 7週間というのはばかげており、この仮想通貨に関しては、2000ドルを超えるボーナスに関しては、彼らは応答すらしないと思います

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4ヶ月前
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Yoshy2323 様、ペトロネラ様、アダム様、


貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございます。あなたの意見は重要であり、私たちはあなたの懸念に対処する機会を大切にしています。また、前向きで建設的な環境を維持するための継続的な努力に対してフォーラム チームに感謝の意を表したいと思います。


お客様のケースを検討した結果、お客様の VIP ステータスにより、お客様が言及した特定のボーナスを利用できない可能性があることを明確にしたいと思います。ボーナス利用規約 (セクション 4) に示されているように、特別なステータスを持つ VIP メンバーおよびプレーヤーは限定オファーを受け取ることができ、場合によっては特定のプロモーションの対象外となる場合があります。詳細な条件については、リンク https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback から参照してください。


このような状況は残念なことではないかと存じますが、当社の方針をご理解いただきますようお願いいたします。あなたまたはフォーラム チームにさらに質問がある場合、または追加の説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあらゆる問題を解決し、快適なゲーム体験を保証することに全力で取り組んでいます。


フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。さらなるお問い合わせをお待ちしております。


よろしくお願いします、SkyCrown カジノチーム

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4ヶ月前
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うわー。私のボーナスは減額され、一般プレイヤーへのオファーより大幅に減額されました。$7.50 の賭けと制限付き賭けで 10% を獲得できます


一般的なオファーは平均的なプレーヤーに与えられます!!!



それから私は、何も議論したくないいわゆるホストに尋ねました、そして私は議論するために20通以上の電子メールを送りました、彼は私の質問に返信することも承認することさえしません!!



なぜ誰もその治療を受け入れるのでしょうか!私のホストは、私に連絡したり、いわゆるボーナス率を提案したり、話したりしません。



私は彼にボーナスシステムを削除するよう頼んでいます。さもなければ、何がもらえるか教えてください!!



スカイクラウンからの返答はとても失礼で、ホストが雑談や議論をするときに特別なボーナス料金を提供するかのように振る舞っています。そして今日、サポートと苦情部門に21通のメールを数えました。私の問題は、何らかの理由で私に我慢できない飼い葉桶であり、彼が意図的にこれをしているように感じたので、私はその部門を去り、その上で部門を完了しました。私のリクエストをマネージャーに転送する旨の返信メールを私に送ってください。誰が問題なの!!!


私がここで言うのは、自分がどのようなボーナスまたは特別ボーナス システムを利用しているのかわからないということです。1. サイトのオファーよりも低いです。2. ボーナス システムについて相談したいと申し出ましたが、拒否されました。3.もしそうなら、私は一般プレイヤーへのオファーを引き下げるいわゆるボーナスシステムを導入せず、それに従うほうがよいと思います...


これはとてもばかげている、面白くない、ばかげている


それで、どんなスピーチボーナスが得られるのですか?





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4ヶ月前
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あなたはこれを参照します


4. プレイヤーが VIP メンバーになったり、SkyCrown カジノで特別なステータスを取得したりすると、限定オファーの対象となるため、プロモーションに参加できない場合があります。



敬意を表して、ロンから、私はVIPではない、週に4万ドルを使わない限りと言われました。


あなたや他のプレイヤーに、非難と軽蔑のスクリーンショットを喜んで見せてください!


それにもかかわらず、あなたは再びそのことに言及し、私が受け取っている特別なプロモーションや私が参加している特別なボーナスシステムが明らかによりも少し優れていることを教えてください。ページにある通常のプロモーションとは何ですか!!標準的なプロモーションを見ると、私が得ているいわゆる限定プロモーションよりも 4 倍どころか 3 倍も優れています。


あなたはそのサイクルによって誤解されています 私は独占的なものを何も得られません 余分なものは決して得られません ギフトは何も得られません 得られるものは莫大な賭けで10%というひどいものだけです


一般プレイヤーに賭け金なしで 50% キャッシュバックのボーナスがあるところ。リストは続きます、クラウスの後ろに隠れないでください、私が何か独占的なものを得たり受け取ったりするのか、あるいはそれを尊重するのか意味がわかりませんが、私は何も得ていません。



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4ヶ月前
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皆さん、こんにちは。ご回答ありがとうございます。


Yoshy2323 様


この事件に関連すると思われるスクリーンショットやその他の証拠を私の電子メールに提供してください。 adam.m@casino.guru 、特にカジノからの応答。


親愛なるスカイクラウンカジノ様


プレーヤーは、ホストから VIP ステータスではないと言われたと述べていますが、これが事実かどうか確認できますか?


敬具、

アダム

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4ヶ月前
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ほら、制限がないはずの私のボーナスを確認する気はありません...だから彼らは、ロンのホストがそれさえ正しく行っていないのに私がバイオ取引をしていて、私のボーナスすべてに彼がベット制限を追加していたと言いました!!


私が言えるのは、経営者と彼の行為のせいで、カジノは非常に不誠実に見えるため、ギャンブル規制当局に連絡するつもりです。


あなたはボーナスを与えなかった理由を弁護するためにクラスを使用する以外に何かを提供することはできませんが、同時にあなたが言及しているクラスはそれをしていないか、あなたの弁護と矛盾してそれを提供していません


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4ヶ月前
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Yoshy2323 様


VIP メンバーとして、ゲーム体験を向上させるための特別な特典を受け取ります。ただし、通常のプレーヤーが利用できる一部の標準プロモーションは VIP メンバーには適用されない場合があります。


あなたの個人マネージャーから提供された誤った情報があった場合、ご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。私たちは VIP メンバーとしてのお客様の忠誠心を大切にしており、お客様の満足が私たちの最優先事項です。


徹底的な検討の結果、VIP メンバーとして利用できるボーナスはすでに完全に活用されていることが判明しました。 VIP マネージャーが現在追加のボーナスを提供していない場合は、利用可能な最大ボーナスをすでに受け取っていることを意味します。


パーソナルマネージャーに何度も連絡しても、追加のボーナスが付与されるわけではないことを強調したいと思います。ボーナスの利用可能性は特定の基準に基づいており、プレイヤーが割り当てられたボーナスを受け取ると、それ以上のボーナスにはアクセスできなくなります。


ご理解のほどよろしくお願いいたします。


よろしくお願いします、SkyCrown カジノチーム


親愛なるアダムへ


この件についてご指摘いただきありがとうございます。また、公平性と透明性を確保するための継続的な努力に感謝いたします。


徹底的な調査の結果、プレイヤー Yoshy2323 が Skycrown Casino の VIP ステータスを保持していることが判明しました。その結果、プロモーション タブにリストされている特定のボーナスは、VIP メンバーには利用できない場合があります。


選手の個人マネージャーからの連絡に誤りがあった場合、混乱を引き起こしたことを心よりお詫び申し上げます。当社は正確な情報の重要性を認識しており、不一致があれば速やかに修正するよう努めます。


より詳細な調査の結果、Yoshy2323 は VIP ステータスに従って最大許容ボーナスをすでに受け取っていることが判明しました。個人マネージャーが現在追加のボーナスを提供していない場合、それはプレーヤーが利用可能なボーナスの最大限の恩恵をすでに受けていることを示します。


個人マネージャーにしつこく連絡しても、追加のボーナスが付与されるわけではないことを伝えたいと思います。ボーナスの利用可能性は特定の基準に従っており、プレイヤーが利用可能なボーナスを使い果たすと、それ以上のボーナスは提供できなくなります。


すべてのプレイヤーに公平かつ透明性の高いゲーム体験を確保するため、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。


よろしくお願いします、SkyCrown カジノチーム

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4ヶ月前
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Yoshy2323 様


あなたが私に送ってくれたメールを確認しましたが、残念ながら、あなたがホストに関して言及した、あなたが VIP ステータスを失ったことを伝える通信は何もないようです。


この会話に関する関連証拠を送っていただけますか?


親愛なるスカイクラウンカジノ様


あなたはプレーヤーが実際に VIP ステータスを保持していると述べましたが、賭け制限が設けられているかどうか明確にしてもらえますか?プレイヤーは以前から存在しないと言われていたようです。


敬具、

アダム

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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ホストのロンとWhat's app通信をしています!!!!彼が問題だ!!


サポートは私がそうだと言い、彼は私がそうではないと言っています、なぜなら私は週に15,000を費やしていないからです!スクリーンショットを見てください




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4ヶ月前
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私は今でも彼らにどんな特別ボーナスがあるかについてメールを送っています。彼は返事をしません。私は暗号通貨を自分の暗号通貨ウォレットに預けますが、ロンは理由もなく Au 通貨を追加するだけです。 彼はまったく返信しません。私は彼に、ボーナスは何ですかと尋ねました。彼は気にしていません。この監督は正直に言って、シェーンがプレーをどう扱うかを明らかにする必要がある。私と彼とのコミュニケーションを見ると、彼が私をどれだけ軽視し、他の選手と比較しているかを見ると、それは失礼であり、今でもそうです。彼は私の質問には何の答えもせず、10月からは返事のないメッセージを送り続けています。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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スクリーンショットを見てください!!!もし彼が自分の仕事をきちんとやりたいのであれば、別のマネージャーに連絡を取ってください。私の様子をチェックするマネージャーに電話してもらいましたが、彼らはスクリーンショットを信じられないほど見ていました。それらを順番に並べてみます。私が質問したのはいくつかの質問だけでした。そして彼は、これ以上 WhatsApp で彼とコミュニケーションを取らないように言いました、それは良いボーナスの虐待です大声で笑ってください



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4ヶ月前
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Yoshy2323さん、追加情報ありがとうございます。


親愛なるスカイクラウンカジノ様


もう一度説明を求めます。プレーヤーが過去に VIP ステータスを持っていたことは明らかですが、その後、VIP マネージャーからそのステータスを保持していないと言われたことは明らかです。その後、彼らは VIP ステータスのため資格がないため、キャッシュバック ボーナスを拒否されました。ボーナスを受け取る資格がなくなった時点でプレーヤーに通知されたかどうか説明していただけますか? 「ボーナスの有無には特定の基準がある」とのことですが、その基準についても説明してもらえますか?


敬具、

アダム

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4ヶ月前
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メイト、私はマネージャーに30時間以上メールを送り、スカイクラウンを送っています!彼らは気にしません、私が彼らが私をどのように扱うかに1万週間以上費やしたことを気にしません!!


二人ともあなたに矛盾したばかばかしい答えを送ってくるんじゃないでしょうか

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4ヶ月前
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それはホストである飼い葉桶であり、私が問題であり、彼らはいかなる状況にも対処しているチームに苦情を言っていません。とにかく、私たちがあなたの飼い葉桶に通知したと言います。それから、それはどこにも行きません。評価は下げられるべきだと思います!!!!正直なところ、彼らはそれが非常に悲しいことを気にしていません。なぜなら、従業員のせいでカジノの評判が下がってしまうからです。おそらく、それはカジノのせいではありません。しかし、それは彼らが執念深い監督から選手をケアするための体制を整えていないからです

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4ヶ月前
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Yoshy2323 様


この会話に関連するスクリーンショットと追加の説明を提供していただきありがとうございます。皆様のご意見をお待ちしております。


専任マネージャーから誤った情報が伝えられた場合、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 VIP メンバーとしての皆様の忠誠心に深く感謝しており、お客様にご満足いただくことが私たちの最優先事項であり続けます。弊社側に誤解があったことを改めてお詫び申し上げます。


ご理解のほどよろしくお願いいたします。


ご協力ありがとうございます。さらに説明が必要な場合は、お気軽にお知らせください。私たちは状況を解決するためにできる限りのことを行うことに全力を尽くしています。


よろしくお願いします、SkyCrown カジノチーム


親愛なるアダムへ


この件についてご指摘いただきありがとうございます。また、公平性と透明性を確保するための継続的な努力に感謝いたします。


我々はさらなる明確化の必要性を認識している。プレイヤーの VIP ステータスに関して VIP マネージャーから誤解があったようです。この間違いにより混乱を引き起こしたことを心よりお詫び申し上げます。


同選手はボーナスを受け取る資格がないことを何度も知らされており、詳細については個人マネージャーに問い合わせるようアドバイスされたという。個人マネージャーはプレーヤーに、ボーナスは利用できないことを伝えました。


ボーナスの資格は、次のような特定の基準によって決まります。


1. 特定の期間内に大量のボーナスを受け取る。

2. リアルマネーの賭けに対する受け取ったボーナスの比率が高い。

ボーナス乱用の例では、プレイヤーが

3. 実際の資金を使用した本物のゲームプレイを無視して、ボーナスの活用を最大化することを意図的に目指しています。


ご協力ありがとうございます。さらに説明が必要な場合は、お気軽にお知らせください。私たちは状況を解決するためにできる限りのことを行うことに全力を尽くしています。


よろしくお願いします、SkyCrown カジノチーム

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4ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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このメールは、12 月 20 日に証拠を見つける必要があった後に送信されました。マネージャーからはまったく返事がありません…しかも制限付きのボーナスをまだ入れています!!!ロンからのボーナスにはすべて制限があったのですが、なぜこれが永遠に続くのでしょう、カジノは私と関わりたくないからです、彼らは私を腐らせただけで、私を洗い流したいだけです、そして私はあなたにどこにいるかを尋ねていますそして他のプレイヤーにパーティーに参加していないことを警告しても、彼らは私に連絡しません。私のマネージャーからも連絡が来ないのに、カジノから連絡がないなんて信じられますか?

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3ヶ月前
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SkyCrown カジノ様


あなたは「プレーヤーはボーナスを受け取る資格がないことを何度も通知されている」と述べました。プレーヤーへのボーナスの提供を停止したいかどうかはカジノ側の裁量に任されていることに私たちは同意しますが、プレーヤーのホストマネージャーによるコミュニケーションの誤りにより、ボーナスを請求する資格があるという誤った信念をカジノ側に与えられたようです。問題のプロモーション。

そこで、この場合、事態を解決するために選手との間で何らかの妥協が図れないかどうかお聞きしたいと思います。


敬具、

アダム

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3ヶ月前
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アデムは2週間以上前に、また連絡すると言っていました…。 30通のメールの後、彼らは私に話し合うために連絡してきます!!シンプルな彼らはシンプルな嘘を詰め込みます..そしてこれはホストがやっていることです.!!!

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3ヶ月前
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まだ連絡がありません。もう一度メールを送信しました。このカジノはまったく気にしないでください。苦情のフォローアップや解決部門もありません。もしそうなら、誰かが3か月かけて私に連絡してくれるでしょう。私は他のプレイヤー全員に知らせるために、校長にこれをさらに行っています!!


このカジノで問題が発生した場合は、何も解決しないように注意してください。


ある段階では、このカジノは信頼できると思っていましたが、それは間違いでした。実際にはカジノと取引するのではなく、マネージャーと取引するだけです。問題がある場合、またはどちらの目も見えない場合、またはマネージャーとのコミュニケーションが不足している場合は、それで終わりです。そこでバックストップが行われます。


カジノの第一人者、あなたは証拠を見ました、あなたは矛盾した反応を見てきました、彼らがどのように私に連絡しないのかを見てきました。他のプレイヤーは私とまったくコミュニケーションをとらないので、正しいことをして他のプレイヤーにアドバイスし、評価を下げる必要があります。そして私はそこで数ドルを費やしていません。私は12か月で7万ドルから10万ドル以上の数万ドルを費やしましたが、私をこのように扱うのはすべて、私とカジノの間のコミュニケーションを妨げていると信じているホストのせいです、そして私はすべての回答を信じています彼からです!!!!もしあなたがロンという名前の飼い葉桶を見つけたら、気をつけて頑張ってください、答えるのにとても疲れました、もう諦めます!!!


合意されたボーナスからは追加されません。合意されたベットおよび制限制限。その後、新しいマネージャーがそれらを追加しました。私のボーナス契約が変更された理由を尋ねても誰も答えませんでした。返事がなかったので、私を一般プレイヤーと同じように通常のボーナスプランに入れてくれたのかと尋ねました。むしろ、プロモーションに従うだけで、応答がなければ、VIP プレーヤーとしてあなたに対して独自の利用規約が適用されることになりますが、VIP プレーヤーとして何が得られるかはわかりません。ばかげてる。ジェイがロンにこのようなことを引き起こしているお金、あるいはカジノがお金の一部を持っているとしたら、お金の対価として得られるものに対する矛盾した詐欺にすぎないかのどちらかです。


もし彼らが評価を受けているとしたら、私は愕然とし、嫌悪感を抱きます。 10月から彼にメールを送っていますが、誰も私に連絡しようともしません。私はこの論争全体で諦めています。

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3ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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3ヶ月前
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彼らは未だに私にもホストにも連絡を取ってくれません…だから、より高い地位を得るために私が費やした努力とお金はすべて無駄になってしまいました。まったくコミュニケーションがとれなくなります。彼についてどう思っているかを言いたいですが、私はそれほど卑劣な人間ではなく、この形式での言葉遣いを尊重しています。私が言えるのは、彼はカジノを詐欺師の集団、非常に不誠実なカジノのように見せかけたということだけです。人々はそれを知る必要があり、フォーラムを見ればそれがわかると思います!!

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3ヶ月前
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Yoshy2323 様


私は現在、状況の解決策が見つかることを期待して、Skype 経由でカジノに連絡しました。

したがって、この訴訟を終結させるために、さらに 1 週間の猶予を与えます。


敬具、

アダム

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3ヶ月前
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そうですね、それは少し不公平です。なぜなら、あなたは最初に彼に機会を与え、次にあなたは彼らに延長を許可し、そして今あなたは彼に再び延長を許可しているのですから


私への最後のコメントまたは返信は、タイマーを 7 日間延長するというものでした。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。


もう一度言いますが、彼らはまだ私に連絡を取っていません、そして彼らが私に何通のメールを送ったかを教えてください。彼らは私に連絡しません。繰り返しますが、ホストのロン、彼の名前はカジノと彼のいわゆる経営する場所に対して最もプロフェッショナルで失礼です…そして私はカジノに疑いの余地を与えました、私は少なくとも30通の電子メールを彼らに送ったことを知っています、そして彼らは彼らに10月から連絡するよと同じ内容の返信を送ってきたが、誰もわざわざ連絡すらしてくれなかった


そしてその上で、再度延長を許可します。彼らの評価は少しではなく大幅に下がるはずです。彼らは懸念事項について自分の場所に連絡することさえしません、そして私があなたに連絡してから1か月以上この状況が続いています。


とにかく、カジノ側は彼らが非常に不誠実であることを気にしていないようです。彼らはクラウスを何でも使いますが、彼らが言うことは何でも矛盾しています、それはそこにいるすべてのプレイヤーにとって非常に恐ろしいことです。頭が痛いなら気をつけろ、このカジノは気にしない、まったく気にしない、言っておきますが、私はほんの少しのお金を使っただけです、そのようなプレイヤーを扱うために、あのカジノで10万ドル以上の冷たい現金を費やしましたかなりうんざりするほどひどい非専門的で、正直に言って、カジノがスタッフが間違ったことをしているという苦情に応じないのであれば、私は信じています。ライセンスを管理するギャンブル当局にも通知する必要があります。

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3ヶ月前
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彼らが戻ってこないので、この苦情を彼らのライセンスを管理するギャンブル当局にエスカレーションすると思います。私のメールでは私の懸念については一切触れられません。私のお金を取り上げた 私の質問に説明の機会もなく約束違反を宣伝した すべての理由を私に試してみました 高速道路強盗

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3ヶ月前
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Yoshy2323 様


プレーヤーへのボーナスの提供を停止したいかどうかは、完全にカジノ次第です。ただし、この場合、あなたが提供した証拠から、あなたはボーナスを受け取る資格があるという印象を与えられ、これに基づいて入金を賭けたことがわかります。


この状況に関してカジノからはこれ以上の返答はありません。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。


それまでの間、規制当局に連絡したい場合は、Antillephone Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com )、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。彼らがどう反応したか教えてください( adam.m@casino.guru )。


この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。


よろしくお願いします、

アダム


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3ヶ月前
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この苦情はカジノの要請により開始されました。


電子メールで次のメッセージを受け取りました。


こんにちは、Yoshy2323

iGaming の皆さん

ご提供いただいたフィードバックには大変感謝しております。あなたの努力が私たちをより良くします。うまくいけば )

太陽の下での休暇、テレビ番組、夜のパブの閉店前の最後の一杯など、良いことをできるだけ長く続けてほしいと思うことがあります。

私たちはお客様のニーズにお応えするためにこれまで多くのことを行ってきましたが、喜んで感謝の気持ちを持ってこれを行うことができました。ここでは、「ドアを通って」すべてのドル、すべての新規プレーヤーが高く評価されており、私たちの関係は非常に長く続き、トップティアの VIP のほとんどは最初の入金以来私たちと協力しており、私たちはこの記録を誇りに思っています。

あなたのアカウントについて Mr.Yoshy2323 - 私たちはあなたのアカウントに 353 の個別のボーナスをクレジットしました。これらには、VIP マネージャーのキャッシュバック、コンプ ポイント変換、レベル ボーナス、フリー スピン、入金不要ボーナスが含まれます。お客様のために最善を尽くしたいと思い、週末や遅い時間でも喜んで対応させていただきました。残念ながら、すでに発行されたボーナスに加えて、暗号通貨の入金に対するボーナスを受け取るという最新のリクエストは満たされませんでした。

私たちはエキサイティングなライブカジノであることに誇りを持っており、そのため常連客にボーナスを受け取るためのさまざまな方法を提供しています。ただし、他の方法と互換性のないものもあります。定期的なプロモーションに固執するか、独自の VIP マネージャーからよりパーソナライズされたプロモーションを利用するか、自分に合った方法を選択してください。明らかに、VIP のほうが優位に立っています。

マネージャーからボーナスを受け取らないようにリクエストしたため、クリプト ボーナスが有効になりました。 (仮想通貨での損失のみに対して 10% の毎週の仮想通貨キャッシュバック)。

これを読んでいる他の人にとっては、間違いなく、専属マネージャーを持つということは、標準的なプロモーションではなく、オーダーメイドのオファーや高額のキャッシュバック、時折のボーナス条件の柔軟性を意味します。

うまくいくはずのない関係もあれば、困難や違いを乗り越えてより強くなる関係もあり、私たちは後者を達成するために常に100%の力を出します。ここでは誰も当然のこととは考えません。

敬具

スカイクラウンVIPチーム


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3ヶ月前
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親愛なるスカイローンカジノ様


ご返答ありがとうございます。

クリプトボーナスについてさらに詳しく説明してもらってもいいですか?このキャッシュバックは、前述の損失に対してプレイヤーに付与されたものですか、それともさらなる損失にカウントされる新しいボーナスですか?


敬具、

アダム

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3ヶ月前
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これが私が言いたいのは、カジノサイトでのプロモーションで実際に入金した金額が 10% を超えているのに、なぜ暗号通貨セットで毎週のボーナスが欲しいのかということです。これが私が言いたいことです。話したくない、マネージャーは話してくれない


もう一度私が言いたいことを見てください。ボーナス暗号の下でぐるぐる回って、8行目で最初から戻ります。これが彼らの8です。


ボーナス レートが高いプレーヤー (5 ~ 9 回の入金、ボーナス レート 70%、10 回以上の入金、ボーナス レート 50%) は、追加のボーナス オファーの対象にはなりません。


だからこそ、通信できるホストが必要でした。それで、どんな質問があるのか、私はここでそれを実行する必要があります。ホストについてはまだ連絡がありません。彼はいつものように私と何も話しません





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3ヶ月前
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Yoshy2323 様


お問い合わせいただきありがとうございます。今後ともスカイクラウンカジノをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


残念ながら、あなたのアカウントはすでにかなりの数のボーナスを受け取っているため、現時点では追加のボーナスを受け取る資格がないことをお知らせします。残念な結果になるかもしれないことは承知しておりますが、公正で責任あるゲーム慣行を確保するために一定の制限を設けています。


皆様のご理解を大切にし、SkyCrown Casino でのエキサイティングなゲーム体験を引き続きお楽しみいただけることを願っております。


よろしくお願いします、SkyCrown カジノチーム


親愛なるアダムへ


暗号キャッシュバックは、前述の損失に対してプレーヤーに与えられます。


Yoshy2323さんより、ボーナスの受給資格についてのお問い合わせをいただきました。彼らのアカウントを調査した結果、すでにかなりの数のボーナスを受け取っていることが判明したため、現在当社のシステムはそれ以上のボーナスの獲得を制限しています。


私たちは、公平性と責任あるゲーム慣行を維持することの重要性を理解しています。プレイヤーが質問を提起したフォーラム スレッドでこの情報をプレイヤーに伝えるため、ご協力をお願いいたします。


さらに、問い合わせた特定のボーナスの詳細については、提供されたリンク https://www.skycrown.com/promotions/crypto-cashback に誘導することもできます。


さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。フォーラムでのプレイヤーの交流の管理における継続的なご支援に感謝いたします。


よろしくお願いします、SkyCrown カジノチーム

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3ヶ月前
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Yoshy2323 様


前述したように、以前の損失の 10% に相当するキャッシュバック額を受け取ったことが確認できますか?


敬具、

アダム

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3ヶ月前
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最初はあなたが事件を解決したのかと思っていましたが、


私は賭博当局に連絡しましたが、彼らは私の主張を理解しており、なぜカジノがまだ私に連絡を取らないのかを理解しています。


次に、証拠を追加してもっと話そうとしたので、あなたが訴訟を閉じたかと思いましたが、解決が近づいているというメッセージを受け取りましたが、今は開かれています、ああああ!!!それは公平ですか NO


さて、この話全体が苦情を混乱させるということは何ですか!!!私たちはこれらすべてを検討し、あなたは同意しました!!!


それは大したことではありませんが、最後のキャッシュバックを選択したとしても、最後の暗号通貨デポジットの10%すべてではなく、10%以上である必要がありますが、10%でさえ、Gショートカットは私をカットします!!!

もう一度言いますが、なぜカジノはプレイに連絡しないのですか、なぜなぜ、なぜ私がこのサイトにまでアクセスしているのですか、プレイヤーはそこに変化があることを証明する必要がありますか、気にしないでください!そして、お金をとって、もっと約束して、彼らが望むものを与えて、その上、あなたをゴミのように感じさせます!


いや、実際にはきついお尻のせいで10%もカットできなかった


7.50 ドルでボーナス キャッシュ バックがスピン キャップ制限に賭けられなかったことを証明するための取引と電子メールがあり、ロン アムがそれを追加したのはなぜですか?


なぜ彼らは私に連絡しないのですか?



空がここに返信するたびに、とてもオープンな返信で、賢くて巧妙です…。しかし、おい、彼らは原則としてこれを誤解しました、いいえ、彼らは10%を与えませんでしたが、これは私の問題ではありません、私の問題はもっと多く、この苦情全体は私のホストの問題全体から遠ざかっています!それで、スカイ・クラウン、私のホストは誰ですか、と尋ねます。もしあなたがロンと答えるなら!では、なぜ彼は私の要求に応じず、連絡を取ろうとしないのでしょうか?あなたがホストのロンに連絡して助けを求めたいと思っているのに、なぜあなたが尋ねた質問に彼が答えてくれなかったのですか!詐欺師の群れ!!!


ボーナス用語(笑)あなたの参照です、はい、私は彼らがどこにいるか知っています!!そして、そのボーナスの一般的な状態に入るとき、その状態は

8. ボーナス レートが高いプレイヤー (5 ~ 9 回の入金、ボーナス レート 70%、10 回以上の入金、ボーナス レート 50%) は、追加のボーナス オファーの対象にはなりません。


だから私は、10%のパンくずを受け取ってプロモーションの言うとおりにするのはやめたいです...しかし、いいえ、あなたは好きなときに警官と変更をすることができます!


これでデポジットとボーナスの証拠が得られましたが、いいえ、10%を取得できませんでしたが、とにかくもっと多くなるはずです!!!!暗号通貨のチームが 50% であるはずなので、私はレベル 9 ですが、ここでもチームは 10% をフルに満たしていました。

彼らはさらに多くのことを行いましたが、最後のことに集中しましょう。この後、私はこれ以上これに返信するつもりはありません。ただ、彼らがどれほど不誠実であるかを証明するためだけに、彼らは話をするのに非常に多くの時間を費やしているからです!!最後に行われた入金について3 USDT/中


入金 $137 USdt + $242 USdt + $112 USdt 合計 USdt = $491 今は 10% と言っていますが、50% にするべきだと言われていますが、10% では $49.1 USDt です


11.22 米ドルを受け取りました!今、私がなぜ彼らがコミュニケーションをとらないのかを表現するのは無礼だからです!!わかりました !!


私はこの苦情に関して何度も自分の正当性を証明しています。メンバー全員が最終的に同意し、疑わしい利益を彼らに与えようとするのをやめることを願っています!!!!もう十分だよ!!!!カジノの第一人者で十分です!! 11月以来私に連絡を取っていないことは明らかですが、彼らは2023年12月下旬に5回もそうすると言ったので、私は返信しません。私は汚物のように扱われ、私と同じように扱われるために10万ドル以上を費やした不誠実で失礼なカジノで時間を無駄にするつもりはありません。」問題です!!なんてことだ、彼らはコミュニケーションができない、もしプレイヤーがジャックポットを獲得したとしても、彼らはただコミュニケーションをとらないだろう、そして私の目から見ると、とても低い!


私には必要のないお金がありますが、これは完全にロンに関する苦情でしたが、彼らはあまり気にしなかったため、これをゲーム当局にエスカレートし、今後は他の形式でこの嘘を宣伝するつもりです。私はたくさんのお金を持っています、実際に裕福です。これは、そのカジノがいかに不誠実であるかを示すための単なる校長でした。繰り返しますが、私はこれ以上返信しません。なぜなら、私がやったことは、彼らがいかに間違っているかが何度も証明されているからです。そして、彼らがしているのは、何とか何とかなんとか何とか、何の意味も持たず、そして投げ飛ばすようなメールを送信することだけです。 、彼らはただ投げ捨てているだけです、スカイクラウンではなくスカイスローカジノと呼ばれるべきです



filefile

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3ヶ月前
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Yoshy2323 様


次のルールのせいで、あなたは 50% のボーナスが支払われるべきだと思い込んでいるようです。


8. ボーナス レートが高いプレイヤー (5 ~ 9 回の入金、ボーナス レート 70%、10 回以上の入金、ボーナス レート 50%) は、追加のボーナス オファーの対象にはなりません。


ただし、このルールに記載されているのは、10 回以上の入金をし、そのうちの半分でボーナスを請求した場合、それ以上のボーナスを受け取る資格はないということです。より高い割合のキャッシュバックを受け取るべきであるとは述べていません。


おそらくこのルールを誤解していませんか?間違っていたら訂正してください。私の状況は理解していますが、カジノがボーナスの条件に従って、あなたが失った仮想通貨預金に対して 10% のキャッシュバックを提供した場合、これを追求してもそれ以上の利益は期待できないと思います。


親愛なるスカイクラウン


もう一度、純損失の内訳とともにプレーヤーに返される金額を説明し、これらの損失に対するキャッシュバックがどのように計算されたかを示していただけますか?

そうすれば、ようやくこの事件に終結をもたらすことができると思います。


敬具、

アダム

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3ヶ月前
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いいえ、10 以上のデポジットは、私が暗号通貨をデポジットしたときにあなたに送った古いデポジットです。しかし、最近のものは、彼らが私に10%をくれたと言われている3つです…私が言ったように、私のアカウントには計算ミスのボーナスが山ほどあるので、私が言及している10の入金は、私があなたに現在の残高を送った古いものを指しますが、私が言及しているメッセージは、Sky Crown からの返信で、彼らは私に現在の 10% を与えてくれたので、その 10% に関しては、暗号通貨に関しては与えていなかったとのことです。受け取る。私は当初苦情を申し立てた仮想通貨を預けていますが、今は受け取っていません。私はクリプトを入金していて、それは私のAUウォレットに送金されましたが、私がクリプトを入金したことに関係なく、今他のカジノに確認したところ、どのウォレットに入金したかに関係なく、入金したものは出金できるものです。または、変換された新しいウォレットに送金された場合でも、暗号通貨はまだ入金されているので、私があなたにメールで送信した古い現在の残高を見てみると、ある段階では一晩で15〜20件近く入金していましたが、それらは一度も入金されませんでした。その仮想通貨を私にくれました、、彼らが言ったことは何ですか、私が言おうとしていることがわかりますか、彼らは私に仮想通貨の50%を決して返してくれず、私にだけ与えたと言っているところを再送してもらいたいですか、 10% … 私はすでにそれをあなたに送りました、そしてあなたはそれを見て同意しました。

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3ヶ月前
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つまり、毎週なので、10 回以上の入金をすると、火曜日に仮想通貨を受け取ることができます。これらの日付を見てください。これは一例です…11 月 25 日は土曜日です。私は 5 回入金しました。26 日は日曜日です。 11月に私はauウォレットに7回合計12回の入金=1170回の暗号通貨の入金を行いました。お支払い方法と書かれているところを見て、3 ページのスクリーンショットを撮ります。そして、私はすぐにボーナスを受け取りました、彼は25日と26日に70ドルと50ドルのボーナスを入金しました、彼らは10%を追加しました、そして私が10%を追加せずにプロモーションボーナスを追加するように頼んだのになぜそのボーナスを追加するのですかと尋ねました、それは多額なのでもっと !!!ウェブサイトで提供されているボーナスよりも少ないボーナスが必要な理由は何ですか。利用規約には、VIP ボーナスが提供されている金額よりもはるかに多くのボーナスが得られると記載されているため、利用規約にはその権利がないと記載されています。スタンダードプレイヤーにとって、これがすべてです、ロン、マネージャーは、仮想通貨ボーナスのプロモーションに従うときに誰が10%を受け取りたいかというような反応さえしませんでした、ボーナスを作成した後28日になる火曜日にボーナス入金、これが私があなたに伝えようとしていたことであり、あなたたちはぐるぐる回っています…私が暗号通貨を入金したスクリーンショットを追加しました、、これはほんの一例ですそして、彼が通常のお金に 10% のボーナスを追加した場所がわかります…。


なぜ明確に発行すべき問題に飛びつくのか

問題のリスト

  1. ロン・マネージャーは選手に説明もコミュニケーションもせず、質問にも答えず、選手を貶める
  2. 最後のボーナスは、最後のデポジットで 10% を与えてくれたことに言及していますが、間違っています
  3. クリプト、、ボーナスは昨年、私が賭け制限なしで同意した実際の取引を変更し、通常の昇進を得るために私に任せるようにマネージャーがパーセンテージを変更したため、モーションボーナスを獲得したいと尋ねられたときのことです。意味がありません。なぜ私は他の人よりも少ない収入を得たいと思うのでしょうか?
  4. 侮辱や軽蔑的なコメント
  5. カジノ、マネージャーに対する私の懸念に何の返答もせず、私を他の人につなぐ

リストは続く


10 回以上の入金については、私がしていないというあなたの反論として、次の SMS にスクリーンショットを追加します。




問題



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3ヶ月前
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filefilefile 25 日と 26 日で、25 日と 26 日にデポジットが行われました。火曜日から月曜日までに 12 回のデポジットが行われたことに注意してください。これは一例です。正直に言って、私はこれにとてもうんざりしていて、どこにも到達できないので、これにうんざりしているので、これを載せています。あなたが私に証拠を与えても、あなたたちに証拠を与えても、私たちは何も進みません。スカイクラウンから電話がかかってくるか連絡が来るのを待っているこのジョークはどこにも行かないでください。彼らが私に10回以上送ったのにまだ連絡が来ていないというメールを見たいですか?いいえ、見たくないのは、なぜ彼らがそんなにクソだらけなのか知っているからです!もううんざりだ、あなたが近づきたければ、もう気にしない

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3ヶ月前
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Yoshy2323 様


皆様のご不満は承知しておりますが、現時点では状況はますます混乱しており、誰も解決できません。

ボーナスの詳細、このボーナスに関連する入金額、およびこのボーナスの一部としてキャッシュバックとして入金された金額を明確にしてください。


まず、ボーナスの詳細:


「10%キャッシュバック。賭け条件はありません。毎週火曜日。

キャッシュバック額は火曜日 00.00 UTC から月曜日 23.59 UTC までに計算され、スロットとライブ ゲームでの純損失に加算されます。


あなたの入金:


あなたはこの苦情の冒頭で、「メルボルン時間の11月21日から11月27日までの間。私たちはいつも前にいるので、UTC週内です」と述べました。

暗号通貨で4300ドルを入金しました!!スクリーンショットを提供していただけると幸いです。すべてを含めたスクリーンショットを撮りましたが、個別に追加することもできます。大変なことじゃないよ…。」


これらの預金を完全に失ったと仮定すると、キャッシュバックは 10%、つまり 430 ドルになります。何らかの理由で、あなたは混乱し、50% のキャッシュバックを受け取ることになっていると信じ込んでいます (「私のボーナスはほぼ $2150 + だったはずです」)。それは次のルールのせいだと思われます。


8. ボーナス レートが高いプレイヤー (5 ~ 9 回の入金、ボーナス レート 70%、10 回以上の入金、ボーナス レート 50%) は、追加のボーナス オファーの対象にはなりません。


このボーナスのために複数回入金を行ったとしても、50% のキャッシュバックを受ける権利はありません。すでに説明したように、このルールは、入金の 50% 以上でボーナスを請求した場合、それ以上ボーナスを請求することはできないことを意味します。


カジノからキャッシュバックとして受け取った金額:


あなたは以前、「何らかの理由で、私のマネージャーはそのボーナスをくれません。彼がやることはすべて、10%のボーナスをアップロードするだけで、その額は420ドルです。私が発行されたと計算しました!!!」と述べ、さらに最近では「私は受け取った」と述べました。 11.22 米ドルt"


この時点までに合計 $420 + $11.22 をカジノから受け取ったかどうかを明らかにしてください。


敬具、

アダム

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3ヶ月前
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アデム


8. ボーナス レートが高いプレイヤー (5 ~ 9 回の入金、ボーナス レート 70%、10 回以上の入金、ボーナス レート 50%) は、追加のボーナス オファーの対象にはなりません。


ルールはルールを解釈してください、それが何を意味するか


そのルールの解釈は、あなたが 10 回以上入金し、ボーナス率が 50% であることを意味します。それは違います。まずそのルールを説明してください。なぜなら、ここで私たちは皆混乱しているからです。率直に言って、これがあなたがホストを持っている理由です。これについて説明し議論するのは正しいことですが、とにかく、ルール 8 について私を解釈してください。

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3ヶ月前
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仮想通貨デポジットのプロモーションに関するルールが何を意味するのか、すべてを止めてみましょう。

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3ヶ月前
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私の読み方では、彼女は複数の入金を指しており、そのルールがより多くの入金を指しているほど、損失に対してボーナスキャッシュバックが得られることを指しています。

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3ヶ月前
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Yoshy2323 さん、こんにちは。


問題のルールは、入金額に応じて請求するボーナスの額を指します。


8. ボーナス率が高いプレイヤー -これは、たとえば、ボーナスを多く使用したプレイヤーを意味します。


5 ~ 9 回の入金、ボーナス率 70%。 - 5 ~ 9 回の入金を行い、その入金の 70% でボーナスを獲得したプレイヤー


10 回以上の入金、50% のボーナス率 -または 10 回以上の入金をし、その入金の半分でボーナスを使用したプレイヤー


追加のボーナスオファーの対象外です。- それ以上のボーナスを請求することはできません


したがって、本質的に、このルールが意味するのは、すでに大量のボーナスを使用したプレイヤーはそれ以上のボーナスを請求できないということです。


明確に説明できたと思いますが、そうでない場合はお知らせください。


敬具、

アダム

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3ヶ月前
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そうですね、彼らが私にくれるボーナスは 10% だけなので、私は高いボーナス率を持っていません。彼らは実際に私に 10% を与えることを確認しました。これが私が言いたいことです。私の前のマネージャーは私に固定金利でより高いボーナス率を与えました、ロンがやって来て、私の知らないうちにそれを変更しました、そして、彼は10%を超える1ドルも関係なく、そして前の質問にあったように、私のすべての預金に対して10%しか与えませんでした。最後のボーナスで、彼女が私に 8% くれたことを知っていて、彼らは私に 10% くれたのですか、なんて言いますか。

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3ヶ月前
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そして、$7.50 の賭け金制限がなかったことを伝えるメールが届きましたが、ロンがやって来てそれを追加しました。実際に、取引であることを確認した情報と、それがあなたの取引であることを確認するメールを受け取りました。ベット制限が解除され、彼がやって来て、それを追加しました。私は彼に尋ねます、彼は答えません。

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3ヶ月前
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それから私のもう一つの質問は、なぜカジノは私に新しいマネージャーを割り当て直さないのか、彼は私に話しかけないので、カジノのページに行くとすぐに、ボーナスや追加の贈り物などについてVIPマネージャーに連絡するという大きなキャプションが表示されます。その男から簡単な答えすら得られないのに、なぜカジノは私に新しいマネージャーを紹介してくれないのですか、彼らは私に連絡するというメールを12~15通も送ってきました、絶対に連絡しません、絶対に連絡しません。なぜカジノはやらないのか。問題がある場合はお客様に連絡してください

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3ヶ月前
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Yoshy2323 さん、こんにちは。


この時点では、あなたのボーナス率は関係ありません。カジノはあなたがそれ以上のボーナスを請求することを禁止することを決定しており、それは彼らの権利の範囲内です。

重要なのは、合計 $4300 の入金に対して 10% のキャッシュバック ボーナスを請求し、コメントによれば、合計 $431.22 ($420 + $11.22) を受け取ったということです。


記載された金額を受領したことを確認していただけますか。


敬具、

アダム

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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なぜカシオンは私の質問に答えられるマネージャーやホストを割り当てないのでしょうか?なぜ飼い葉桶が私と連絡を取らないという私の苦情をカシオンは受け入れてくれないのでしょうか?

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3ヶ月前
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Yoshy2323 様


暗号通貨キャッシュバックは毎週の出費のちょうど 10% を提供することに注意してください。


前述の利用規約の詳細については、次のリンクを参照してください: https://www.skycrown5.com/en-AU/promotions/crypto-cashback


ご理解いただきありがとうございます。


さらにご質問がございましたら、お知らせください。苦情の解決を喜んでお手伝いさせていただきます。


よろしくお願いします、SkyCrown カジノチーム


親愛なるアダムへ


暗号キャッシュバックは、火曜日から月曜日までの支出の 10% に基づいて毎週火曜日に付与されます。


ご覧のとおり、2023 年 12 月 26 日から 2024 年 1 月 1 日までの期間における Yoshy2323 の支出額は 112 USDT です。したがって、ボーナス額は 11.25 USDT となりました。


さらにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。この件に関してご尽力いただき、誠にありがとうございました。


よろしくお願いします、SkyCrown カジノチーム

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3ヶ月前
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SkyCrown カジノチーム、ご説明いただきありがとうございます。


この苦情はもともと、2023 年 11 月 21 日から 2023 年 11 月 27 日までの期間に関するものでした。

Yoshy2323 さんの今期の出費と、その結果付与されたボーナス額をご確認ください。


これは、プレーヤーがマネージャーとの会話により受け取る資格があると信じていたが、受け取っていないと主張したボーナスです。この期間中にプレーヤーの損失の 10% が返還されていれば、問題は解決されたと見なすことができます。


敬具、

アダム

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3ヶ月前
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アデム


もう一度、あなたが半分の仕事に取り組んでいるのか、それとも何が公平なのかを確信し始めています!!!最後にこれを尋ねたら、あなたは私を黙らせました!!!!!!



カジノは私に相談したり、質問に答えてもらうために連絡しません。


私のホストは質問に答えたり、私とコミュニケーションをとったりしません!


ですから、特に私が10月以来30回以上メールで私に連絡し、私の問題を強調した後で、このような行為をするカジノを信じているのですか、そして私は現在のホストが私と連絡を取らないので、すべての問題に関してマネージャーと話すことを好みますが、それは問題です。 12か月で私とコミュニケーションをとるのに10万以上費やしたのに、職業倫理はどうなったのでしょうか?


そして、10月以来フォローアップした後、私がメールを送信するたびに返信するというメールを送信しましたが、この状況に対処するのが専門的な方法だと思いますか?



なぜカジノは私の質問に答えられるマネージャーやホストを割り当てないのでしょうか?なぜカジノは、マネージャーが私と連絡を取らないという私の苦情を受け入れないのでしょうか


なぜ…会員ではない私に連絡して、私に会わせようとしたのですか?


彼らは単に苦情や懸念を気にしているだけなので、私はそれを信じます!!!


あなたは単に擁護しているだけで、あなたは間違っています!!!私は持っていたボーナス取引について確認書を書きました…そしてはい、カジノがこれを請求する場合、お金が費やされた後は取引を変更しないことを私に通知する必要があります…


AGIAN 私がここに来たのは、もともとカシオンがプレイヤーたちを気にせず、コミュニケーションをとろうとしないからです!!ホストが実際にカジノになることはできません!!!彼はホストとして働いています!特に、数万ドルの顧客のお金を扱う場合、問題が発生し、あなたとホストが同意していないのか、ホストが単純にあなたのことを無視しているのか、応答も連絡もせず、問題があることを知っていれば、そこで終わります!!!私が3ヶ月以上コミュニケーションを取ろうとしたのに何もなかったことをプレイヤーに知らせるその本当の対峙!さあ、アダム、そこは間違っているのです!!!!


ここに返信して、守備をどのようにサポートするかを教えてください。



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3ヶ月前
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Yoshy2323 さん、こんにちは。


あなたとのコミュニケーションに関するカジノのアプローチ、そして実際、ボーナスの資格に関するホストからの誤解については、より適切かつ専門的に対処できたであろうことには同意しますが、カジノにこの件についてあなたと直接話し合うよう私たちにできることは何もないことをご理解ください。 。


あなたがカジノによって不当な扱いを受けていると感じていることは承知していますが、私たちがこの苦情で達成しようとしているのは、この苦情の本来の主題であるように、受け取ると言われていたボーナスを確実に受け取れるようにすることです。予定通りの金額を受け取った場合、他に何を達成できるかわかりません。


したがって、カジノには前回の投稿で要求された情報を提供する必要があります。


敬具、

アダム

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3ヶ月前
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親愛なるアダムへ


このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。


当社の VIP プログラム規則 (規則 #4) に概説されているように、VIP メンバーは特定のプロモーションを受ける資格がない場合がありますが、限定オファーを受ける権利があります。この場合、プレーヤーの VIP ステータスにより、暗号ボーナスの資格が制限されます。


2023年11月21日から2023年11月27日までの期間のクリプトボーナスに関するプレイヤーの苦情に迅速に対応していただいたことに感謝します。


プレーヤーのアカウントを確認したところ、Yoshy2323 がこの期間中に合計 3977.01 オーストラリアドルの入金を行ったことがわかりました。これらの預金には暗号通貨から法定通貨(AUD)への変換が含まれており、その中には暗号通貨から法定通貨への変換の対象とならない合計650 AUDの預金もあったことに注意することが重要です。


問題の暗号ボーナスは暗号通貨取引にのみ適用されます。したがって、プレーヤーが VIP ステータスを持っていない場合、適格な暗号通貨デポジットは 3327.01 AUD になります。この期間中にプレーヤーは、仮想通貨入金額の 23.76% に相当する VIP マネージャーからのボーナスを含む合計 791.5 オーストラリアドルのボーナスを受け取りました。


ご覧のとおり、プレーヤーは、非 VIP プレーヤーとして 10% のキャッシュバックを受け取るシナリオと比較して、VIP マネージャーからより有利なオファーを受けました。」


追加情報が必要な場合、またはご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


ご理解とご協力をお願いいたします。


よろしくお願いします、SkyCrown カジノチーム

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3ヶ月前
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Yoshy2323 様


上記の期間(11月21日から27日まで)に他のVIPボーナスを受け取ったかどうか確認していただけますか?カジノが言ったように?


親愛なるスカイクラウンカジノ様


さらなる混乱を避けるために、この期間中に受け取ったボーナスのリストを提供して、どのボーナスが VIP ボーナスであったか、また、VIP ホスト経由で受け取ったかどうかを説明していただけますか?簡単な場合は、私のメールアドレスに送信していただけます ( adam.m@casino.guru )。


敬具、

アダム




Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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私の質問に答える!!!なぜカシオンは私に連絡しないのですか?

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2ヶ月前
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Yoshy2323 様


カジノは現在、11 月 21 日から 11 月 27 日までの期間に VIP マネージャーから複数のボーナス (そのうち少なくとも 5 件) を受け取ったという証拠を提出しました。あなたは以前、現時点では VIP ステータスを持っていないため、キャッシュバック ボーナスの対象になると考えていると述べました。


この期間中にさらに VIP ボーナスを受け取ったという事実は、この声明を否定しているようです。説明をお願いします。


敬具、

アダム

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2ヶ月前
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質問からそらした質問には答えないのは明白です!!


そしてそこには10%全額が与えられませんでした



しかし繰り返しになりますが、なぜカジノは通信しないのでしょうか


プレイヤーは、ホストに問題がある場合、このカジノがプレイヤーと通信できなくなることを心配する必要があります。


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2ヶ月前
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Yoshy2323 様


すでに述べたように、カジノがこの苦情に関して今後お客様と直接連絡を取らない場合、それを変えるために私にできることは何もありません。


あなたは当初、2023 年 11 月 21 日から 27 日までの期間に関連する仮想通貨入金に対するキャッシュバック ボーナスを受け取らなかったことを理由にこの苦情を提出しました。

VIP プレーヤーはこの特定のボーナスを請求する資格がありませんでしたが、VIP マネージャーによって自分が VIP ステータスを保持していないと信じ込まされたと述べたので、キャッシュバックを請求できるはずです。


確かに、この時点で VIP マネージャーからの連絡ミスがあったようです。また、ボーナスの条件やキャッシュバックの金額に関して、あなたの側でも混乱があったようです。しかし、この期間中にあなたが他の複数の VIP ボーナスを受け取ったことが最終的に明らかになったため、この時点ではまだ VIP ステータスを保持しており、このことを認識していたと考えられます。さらに、この期間中に受け取ったボーナスは、キャッシュバック ボーナスの資格があった場合に受け取れるボーナスよりも多くなります。


これらの理由と、カジノが現在提出している証拠により、私たちはこの訴訟をこれ以上追及することができず、この申し立ては正式に却下されることをお知らせしなければなりません。

私たちは手元にある証拠に基づいてのみ判断できることをご理解ください。また、カジノがお客様とのコミュニケーションに関してもっと専門的に行動できたであろうことには同意しますが、カジノは利用規約に従って行動したようです。この特別なボーナスをあなたに授与します。


これがあなたにとって適切な結論ではない可能性があることを理解しています。問題をエスカレーションしたい場合は、このスレッドで前述したようにライセンス当局に連絡することをお勧めします。


この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。


敬具、

アダム



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