オーストラリアのプレーヤーは、過去のイベントの取引詳細を示す特定の文書を要求されたため、カジノから資金を引き出すのが困難に直面していましたが、その文書は存在しないと主張していました。銀行取引明細書と詳細な取引履歴を提供したにもかかわらず、カジノ側はその文書は入手できないと主張していた。同選手は、紛争中に電子メールがブロックされたとも報告していた。最終的に、多くのコミュニケーションを経て、カジノのサポート担当者が提供された書類を受け入れ、出金を処理しました。しかし、プレイヤーからの最終確認がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
お金を引き出そうとしていますが、名前、アカウント、日付と時刻を表示する必要がある数か月前に行われた取引を求められていますが、その文書は存在しません。銀行取引明細書をアップロードすると、別の取引があるのに時間がないと文句を言われたので、詳細な取引をアップロードしましたが、私の名前が表示されず、この書類がなければ何もしないと言われました。できません。得る。
makavle89 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。この紛失した書類があなたと賞金の間に立ちはだかる唯一の障害だということを正しく理解していますか?カジノは他の書類を要求しましたか? 「はい」の場合、それらはすべて承認されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
彼らは私のIDとすべてを要求しましたが、その後、数か月前に行われた（payID）デポジットの取引を要求しました。私は彼らが望む情報をすべて記載した明細書を提出しましたが、その明細書には 2 回目の取引が記載されていました。なぜなら、明細書を取得できるのは 1 回の取引ではない日分だけであり、銀行の担当者からこの事実を伝えた証拠も提出しました。そこでの2番目のトランザクションは受け入れられず、ステートメント形式でトランザクションの領収書が必要ですが、それは不可能です。
