コスタリカ出身の選手は1年以上住所の確認に苦労しており、出金に影響が出ている。この検証の欠如により、彼の辞退は2週間保留されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
1 年以上自分の住所を確認しようとしてきましたが、一度も成功しませんでした。おそらく、カジノは出金にこれを必要としませんが、それでも要求します
電話の請求書や銀行取引明細書をアップロードしましたが、ID で本人確認ができるにもかかわらず、何も機能しません。
私の引き出し注文は 32941144228 です
検証不足のため2週間保留になり、1年経っても達成できませんでした
phaug1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
紛失した住所証明があなたと賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であると思われることを正しく理解していますか?確認に必要なその他の個人書類をすべて提出しましたか?係争額はいくらですか、教えてください。
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
あなたのアカウントが今日まで認証されなかった理由を理解するのに役立つ、あなたとカジノとの間の関連するコミュニケーションはありますか?関連する通信はpetronela.k@casino.guruに転送できます。前もって感謝します。