ドイツのプレイヤーは、収入証明がないため、カジノ アカウントの確認に問題があります。私たちが介入する前にアカウントがプレーヤーによって閉鎖されたため、この苦情を却下しました。
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Slot Wolf Casino - プレイヤーの撤退は保留されています。
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金額: €749
Slot Wolf Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは、今日スロットウルフ カジノに €20 入金して €750 を獲得しました。私は€600を引き出したかったのですが、彼らはそれをキャンセルし、お金は私の口座に戻ってきました.事前に本人確認済みでした。これまでのところ、過去 2 年間で合計約 €500 を入金しました。 2回当選し、支払いに成功しました。 1 回 200、1 回約 150 €。私が言ったように、私のアカウントは確認されました。今日、彼らは私にもう一度本人確認を求めてきました。私は成功しました。今、彼らはまた、私がどこでプレーするためにお金を稼いでいるのか、6 か月分の証拠を求めています。繰り返しますが、過去 2 年間で最大 500 ユーロを入金しました。私の最後の入金はこのカジノでの 7 月で、こちらも €20 でした。 4ヶ月何も払っていません。なぜ彼らは私からの証拠を求めているのですか?私は他の多くのカジノでもプレイしており、非常に長い間プレイしていますが、これまでのところ、そのようなものを私に求めているカジノはありません.私はより多くの賞金と預金を持っていますが、大幅に。 8月21日以降、フルタイムの仕事をしていないため、収入を証明するものはありません。
私はウェイターとして 450 ユーロの仕事をしており、そこでは良いチップと夕方の現金での給与を得ることができます。では、それをどのように証明すればよいのでしょうか。
私の預金では、彼らは証拠も必要とせず、私のお金を受け入れました。
私たちは何ができる？
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1年前
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serce76 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。要求された情報は、お客様の資金が合法的に取得され、賭けに参加するのに十分な資金があることをカジノが確認するために必要であることをご理解ください。ゲームおよびギャンブル業界向けの AML (アンチマネーロンダリング) 規制は、通常、認可機関によって設定されており、認可されたすべてのカジノはこれらのポリシーを遵守し、従う必要があります。カジノには厳しい認証プロセスがあるようですが、MGAの認可を受けたギャンブル施設としては珍しいことではありません。
そのため、カジノと完全に協力し、必要なすべての書類をできるだけ早く提供することをプレーヤーにアドバイスしています。この特定のカジノでの過去 6 か月の入金額を明確にしていただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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