マケドニアからのプレーヤーが撤退を要求しました。カジノは彼に多くの様々な文書を送るように彼に頼んだ、そして彼はそれをした。必要な書類や写真をすべて送ったとしても、賞金を引き出すことはできません。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
おい!私はSlotWolfカジノで2019年11月の終わりか2019年12月の初めにどこかにアカウントを作りました、私は200ユーロを預金しました、すぐに失って、それから220-230ユーロのどこかに預金しました。彼らの信頼性と引き出しの速さを確認したかったので、私は彼らが求めた書類を彼らに送り、私のアカウントは「確認済み」でした。銀行振込で送金できる最低金額は500euなので、最低金額(20ユーロ)をeウォレットで入金して、お金を引き出すように言われました。私はEcoPayzに入金しましたが、それがすべての問題が始まったときです、私がお金を引き出そうとした後、彼らは今、EcoPayzアカウントを確認する必要があると言ったので、すぐにスクリーンショットを送りました。住所の証明、銀行取引明細書、EcoPayzアカウントのスクリーンショット。
次回、IDカードを使って自撮り写真を要求したときに、すべてを再度送信しました。翌日、私と一緒に自撮り写真と現在の日付が書かれたメモとメッセージ(Hi SlotWolf Casino)とWINKを送ってもらいました私から、次回IDカードを使って自撮りしたいとき、現在の日付と同じメッセージ、そして私からのウィンクに注意してください。その後、富の源を求め、EcoPayzの取引履歴を10〜15回以上求めました。不動産の売却の証明、給与の受け取り方の銀行の明細書、他のブックメーカーからお金を獲得したことの証明、決算書を送って、現在の日付で毎回、EcoPayzアカウントからスクリーンショットを15回程度送ったそして、彼らは私のお金を支払うことを拒否し続けています。よろしくお願いします。
Zoran様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。私はそれがあなたにとってどれほど苛立たしいものであるに違いないと想像することができますが、理解してください、カジノが彼らが適切な人にお金を送っていることを確認するために細部をチェックすることは一般的な手順です。カジノには厳格な検証プロセスがあるようです
私たちはカジノに連絡して彼らの援助を求めますが、それを行う前に、カジノからの新しい文書のすべての要求を私に転送していただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。さらに、確認してください。必要なすべてのドキュメントを送信しましたか?
私たちはあなたを助けるために全力を尽くします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるクリスティーナ、13のドキュメントを送信する前に言ったように、どこかにもっとドキュメントを送信したプレーヤーがいるかどうかは正直わかりません。あなたは、彼らが適切な人にお金を与えるかどうかを見たいので、いくつかのカジノは厳格な検証プロセスを持っていると言いますか?!?!それは私のお金です、私はそれらを預けました、私は彼らのカジノでマイナスになっています。言うまでもなく、IDカードだけで家を購入しましたが、13通の書類を送った後、自分かどうかわからないのでお金を出せませんか?
彼らは今再び富の源を望んでいます(私は彼らに送ったが-私が毎月の給料を受け取る方法の銀行取引明細書、不動産の売却、他のカジノ/ブックメーカーの賞金からの証拠、収益明細書)彼らは私の収益明細書を受け入れません。 PDF形式で送信されます。私は昨日彼らに連絡しました、そしてエージェントは最初に私がpdfファイルの代わりに紙の声明を送る必要があると言いましたハハそして私たちの会話の20-30分後に彼らはPDFファイルが英語であったら素晴らしいだろうと言います😀これは文字通りそれを意味しますもし私が彼らに紙の声明(印刷されたPDFファイル)を送ったとしたら、彼らは後でそれを英語で欲しかったでしょう。私はもう彼らに何も送っていません。
いくつかのカジノが厳格な検証プロセスを持っていると言っても助けにはなりません。これは、彼らがお金を与えない権利を持っていることを意味し、私は本当に私のプレーヤーの権利が何であるかわかりません。あなたが私を助けることができないならば、私はアドバイスが必要です、私は彼らに対して何ができますか?
ゾランさん、ありがとうございます。私はあなたに完全に同意します、これはこの場合厳格ではありません。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
親愛なるジュリ、
現在、私たちはすでにZoran MitevのAskgamblersに関する苦情に対処しています。
問題のプレーヤーの撤退を承認するには、会社の正式な住所と公式の賃金を記載した彼の作品から公式の書類をアップロードする必要があります。プレイヤーがアップロードした論文は私たちの要件を満たしていないため、通常のソフトウェアを使用して実際に作成/作成できるため、論文は公式のものでなければなりません。これは重要な瞬間です。
これは、現時点でプレイヤーから必要な唯一のドキュメントであり、他のドキュメントは必要ありません。
合計13枚のドキュメント(今、あなたが尋ねているものを含む)を送った後、私はもう何も送っていません。あなたが私に尋ねたすべてのものを持っているからです。 。
それ以前は、ID付きの自分撮りで私の引き出し要求を承認する必要があり、その後、メモとウィンク付きの自分撮りで私の引き出し要求を承認する必要がありました。
オンラインカジノ/ブックメーカーでプレーするプレイヤーにはいくつかの権利があるはずです、彼らはこれをすることを許されるべきではありません!!
SlotWolfにこの質問に答えてもらいたいのですが、ドキュメントセクションとチャットで私が受け取ったドキュメントの合計数はいくつですか?
Zoran様
私たちはあなたにとって非常に迷惑になったこの状況を完全に理解していますが、Zoranにもあなたの援助をお願いします。この段階では、私たちにとって最も重要な文書、つまりあなたの仕事から得た富の証拠を受け取っていません。必要なすべての手順を提供し、ドキュメントがどのように表示されるかをさらに詳しく説明する準備が整いました。また、これは最も重要なことですが、あなたの引き出しを承認できるようにするには、この段階で文書が非常に重要です。プロセス全体をスピードアップする意欲が見られない場合、私たちはあなたと同じくらい苛立ちを感じています。改めてお詫び申し上げます。近いうちにご連絡を差し上げ、問題のドキュメントがアップロードされているのをご覧ください。
今私をからかってるの?私の意欲が見えませんか?あなたが毎日書いた後、あなたが求めたすべての文書を送った後。
Casino Guru様、私はSlot Wolfとの会話から、エージェントが私のアカウントは完全に確認され、お金を引き出すことができると言ったことの証拠も持っています。彼らが私の引き出しを拒否した日、彼らが求めた別の文書がありましたday
最後に私が彼らに書いたとき、エージェントは最初に紙の声明(印刷されたpdfファイル)である必要があると述べ、20分後に彼らがマケドニア語の代わりに英語のpdfファイルもあれば素晴らしいと言った。これは深刻な会社のように見えますか?
彼らは私と一緒に冗談を言っているだけで、これは止める必要があります!止まらないので助けてください。私は彼らに私が彼らに送った文書の数に親切に答えるように彼らにお願いします、そして彼らはここにそれらを提供することができ、あなたや他の人々は個人的な検証には十分ではありません。送信したドキュメントの数に回答してください。
親愛なるCasino Guru、あなたはこの事件について何か言うつもりはありませんか?
こんにちはゾラン、
カジノには厳格な検証プロセスがあるようですが、それは珍しいことではありません。カジノに連絡して、正確にどのような書類が必要であるかを調べ、できるだけ早く最高の品質で提供することをお勧めします。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はないはずです
おいジュリ。前に述べたように、何十ものドキュメントを送ったし、スクリーンショット、銀行取引明細書、IDカードなど、アカウントを確認し、送金した後、お金を引き出す方法を尋ねる前からメールを送っています。彼らは新しい文書を要求する文書であり、彼らが他の何かを要求する方法を新しい電子メールがあります。これは停止する必要があります。あなたはカジノが多分非常に厳しい検証プロセスを持っていると言いますか?私をからかってるの? 13文書を送信した後。これだけではなく、他のどのカジノでも、自分より多くのドキュメントを送ってきたプレイヤーが他にいるのかどうか知りたい。これは公平ではない。
Zoran様
しばらくお待ちください。カジノに連絡して、どのドキュメントが正確に必要であるかを調べ、可能な限り最高の品質でできるだけ早く提供してください。残されたドキュメントは1つだけで、賞金に非常に近いです。
こんにちはゾラン、
先ほどお伝えしたように、必要なドキュメントを送信し、可能な限り最高の品質でできるだけ早く提供する必要があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。
Zoran様
あなたはとても親切で、あなたの仕事からの富の証明をここに投稿しますか(または私のメールアドレスyuliia.k@guruadmins.comに送ってください )。次に、この問題についてもう一度カジノに連絡してみます。
こんにちはゾラン、
メールでの迅速な返信ありがとうございます。私はあなたに富の証明を確認しましたが、それは偽物である必要はありませんが、再びカジノはそれが気に入らないことを理解しています。あなたがしなければならないのは、似たようなものを手に入れることですが、銀行/機関のスタンプが必要です。スキャンできる公式文書のみ。