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Slot Wolf Casino - プレイヤーはスピンボーナスの剥奪について苦情を申し立てています。

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金額: Can$30

Slot Wolf Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月4日 | 解決済 : 2023年10月10日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

1年前
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ブリティッシュコロンビア州のプレーヤーは、負けた後にカジノシステムがボーナスを自動的に剥奪したと主張している。ボーナスには 100 回のスピンが含まれ、1 日あたり 50 回に分割される予定でした。しかし、残りの 50 回のスピンは提供されず、カジノ側はプレイヤーによってキャンセルされたと誤って発表しました。カジノが失われたスピンを新しいスピンで補ったため、この苦情は解決されました。

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1年前
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つまり、ボーナスの最初の部分を失ったときに、カジノシステムが自動的に没収した50スピン以上について不満を言っているだけです。規約はこちらfileそれで私は試合に負け、カジノシステムがボーナスを完全に剥奪した後、最初の50回のスピンで賞金を失いました。


file私は奇抜なパンダでボーナスを最後の 1 セントまでプレイしました...論理的には、次の日に残りの半分を待っているとわかっているのに、なぜボーナスをキャンセルしに行くのでしょうか...



とにかく、サポートとのチャット記録が役に立ちましたら...


チャットの記録


名前 ブランドン所属


優先言語 🇬🇧 英語


Eli 日曜日、09/03/23 11:05:12 pm アメリカ/バンクーバー

こんにちは。どうすればお手伝いできますか?

ブランドン・ビロング 午後11時05分44秒

昨日 100 スピンを入金しました、昨日は 50、今日は 50 になるはずでしたが、まだ 2 番目の 50 を獲得していません

ボーナスをキャンセルしていないだけで失敗しただけです

イーライ 午後11時06分35秒

あなたのアカウントに関連付けられている電子メール アドレスを提供していただけますか?

ブランドン・ビロング 午後11時06分56秒

Bcbelong@hotmail.com

イーライ 午後11時11分51秒

申し訳ありませんが、ボーナスはキャンセルされました。残念ながら、当社の利用規約に従い、ボーナスの一部をキャンセルすると、ボーナス全体がキャンセルされ、フリースピンもキャンセルされます。今後のボーナスについて十分に情報を入手し、注意してください。ボーナスをすべてプレイしたい。

ブランドン・ビロング 午後11時11分57秒

何??

キャンセルしたことないよ

残りのフリースピンが来るのを待っていました ボーナスをキャンセルしてはいけないことはわかっています

失敗したらアカウントから消えてしまった

それは不公平です、キャンセルしませんでした

50 スピンを超えてカジノの第一人者を通じて苦情を処理させないでください (笑)

イーライ 午後11時14分10秒

お客様が苦情を申し立てたい場合は、当社はそれを完全に尊重します。

ブランドン・ビロング 午後11時14分22秒

したくない

イーライ 午後11時14分25秒

再確認するため、ボーナスの名前を教えてください。

ブランドン・ビロング 午後11時14分31秒

ちょっと待って

100MMG

イーライ 午後11時15分31秒

数分だけお待ちください

Screenshot_20230903_231512_Gmail.jpg

ブランドン・ビロング 午後11時15分37秒

わかりました

イーライ 午後11時23分57秒

はい、再確認しました。このボーナスは「キャンセルされました」と表示されます

ブランドン・ビロング 午後11時24分14秒

私のガムル履歴を見てください

最後の1セントまでプレイした

最後にプレイしたゲームは 1 セントの奇抜なパンダでした

論理的にボーナスをキャンセルした後、ブラウザを閉じる必要があるのはなぜですか

私がやったこと

イーライ 午後11時25分22秒

あなたの「ボーナス」タブをご覧ください。ボーナスも同じことを言うでしょう

ブランドン・ビロング 午後11時25分40秒

ボーナスを紛失したら消えた

私ではなくシステムがキャンセルしました

それは私のせいではありません

今日はまだあと50回スピンできるはずだった

先ほども言いましたが、後半のロックが解除されるのを待っているときに、なぜボーナスをキャンセルするのでしょうか

頭が痛いと文句を言うだけだと思います...私は正しいですが、それは大したことではありませんが、いずれにせよそれを失う可能性がありますが、システムが私にそれを没収したのはちょっと愚かです

あなたのせいじゃないわよ

ただ、それはそういうことだと思う

何か私にあげられるものはありますか?聞いてみてもいいかもしれません

イーライ 午後11時29分06秒

残念ながら、現時点ではボーナスやフリースピンを提供することはできません

ブランドン・ビロング 午後11時29分16秒

ああ、大丈夫、良い一日を

チャットをアーカイブしました

午後11時29分19秒

あなたは次のコメントを残しました: 回答者のせいではありません。システムが私のスピンの半分を無効にしたので、少し窒息しました。

午後11時30分10秒

当社のカスタマーサービスが悪いと評価しました

午後11時30分10秒


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1年前
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qloflandfill さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Slot Wolf Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつボーナスを請求したのか教えていただけますか?最初の 50 スピンを使用し、そこから賞金を積み上げましたか?ボーナスと賭けの履歴をnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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申し訳ありませんが、私が返信する必要があることに今気づきました。 9月2日午後1時14分(太平洋標準時)に入金しました


そして、いいえ、私はマッチアップボーナス、デポジット、そして最初の50回のスピンで得た賞金の両方を失いました。 50 回のスピンで賞金を失った場合、翌日もスピンを受け取ることになっていましたが、ボーナスを失うと自動的に没収されました。

編集済み
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1年前
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qloflandfill さん、こんにちは。

さらに確認するため、上記でリクエストしたデポジット、ボーナス、賭け履歴を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?

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1年前
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やあ、もうやりましたが、もう一度やります 🙂

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1年前
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送信済み!

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1年前
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Slotwolf Casino に参加していただき、ボーナスが不足しているというプレーヤーの問題の解決に協力していただきたいと考えています。

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1年前
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こんにちは、みんな!


この件を徹底的に確認した結果、ボーナスは確かにブランドン氏によってキャンセルされたことが確認できました。

100% プラス 50 フリースピンの初回ボーナスが正常に追加されました。入金と同じ日にボーナスがキャンセルされたため、スピンの 2 回目のバッチは追加されませんでした。


この誤解を補うために、善意としてさらに 50 スピンを追加しました。

ただし、キャンセルされたボーナスは必ずしも遡って追加できるわけではないことに注意する必要があります。


ご理解に感謝するとともに、素晴らしい一週間をお祈りいたします。


よろしくお願いします

チームスロットウルフ

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1年前
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ありがとうございます、感謝しています!しかし、ボーナスをキャンセルしていないことは保証します。システムは私がそうしたと言うかもしれません。 50 スピンを 0 まで実行しましたが、これが発生するとシステムが実際にボーナスを自動的にキャンセルすると思います。ただし、50 スピンを追加してくれてありがとう!ありがとう。ただ、アカウント残高がゼロになったときにこのようなボーナスが自動キャンセルされるかどうか、システムを徹底的にチェックしてください。実際、残高がゼロになった直後にブラウザを閉じたのはわかっています。


この結果には満足していますが、slotwolf が大好きなので、もう一度感謝します。

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1年前
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ボーナスがアカウントに追加されておらず、ライブチャットでもスピンが追加されていません。私のアカウントのメールアドレスは bcbelong@hotmail.com ですfile

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1年前
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こんにちは、ブランドン


フリースピンは確かにその間に期限切れになります。

新しい 50 スピンのセットをアカウントに追加しました。有効化するには 24 時間以内であることに注意してください。


楽しんで頑張ってください!


よろしく

チームスロットウルフ

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1年前
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素晴らしいですね、ありがとうございます!解決済みですので、この問題を閉じさせていただきますようお願いいたします😊

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1年前
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qloflandfill 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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